E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
J ai reçu mon colis avec 48h de retard alors que j avais payé un express lendemain avant 13h .. petit loupé mais je n ai pas émis de plainte car ça se passe plutot bien la plupart du temps ( bien que ça ne soit pas la première fois …) , v hulin
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris du retard et que les délais n'aient pas été respectés.
Nous restons malheureusement dépendants de nos prestataires de livraison.
Notre Service Clients va revenir vers vous rapidement afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
L'équipe e-fumeur
Y
Yannick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Commande toujours pas reçu , cela fait plus d une semaine , transport GLS à fuir
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Lorsque nous regardons le suivi de votre commande, ce dernier indique que votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres le vendredi 19 juin.
N'hésitez pas à prendre contact par mail ou par téléphone avec notre service client, si vous rencontrez des soucis de livraison.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
A
Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Au bout de quelques jours d'utilisation la peinture s'en va déjà super
L
Laurent A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Dommage que la livraison un des produits à couler
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
D habitude j amais déçu Mais la j ai usée une boîte en même pas 3 jour car les resistance couler en dessous
A
Annie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
J'ai passé une commande avec livraison en locker. J'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre mais pas le miens. J'ai contacté le service client mais aucune solution de remplacement ne m'a été proposé Après réclamation aucune solution ne m'a été proposé.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous avons échangé par mail avec vous afin de trouver une solution à votre situation.
Vous deviez nous recontacter par mail, une fois que vous avez trouvé une solution auprès du point de retrait. En effet, nous ne gérons pas les lockers des points de retrait. Néanmoins, nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur.
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Bonjour j avais demandé la livraison express 24h et reçu 3 jours plus tard cela n' est pas la première fois
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
D'après le suivi de votre commande, cette dernière a été livrée avec un jour de retard.
Nous sommes navrés pour ce retard. Nous restons malheureusement dépendants de nos prestataires.
Nous vous avons remboursé vos frais de port.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
P
Patricia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
bien
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Difference de contenance entre le bon de commande et la livraison
F
Fabien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Paiement chronopost, réception en 4 jours !
F
Francois B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Livraison en retard pour la quatrième fois d’affilée
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
J’ai passé une commande de 50€ le 06/04/2026 et je n’ai reçu aucun point de fidélité !!!! Pourquoi ? Impossible de vous contacter via votre application !!!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci pour votre message.
Votre fidélité n’a pas disparu : elle se trouve dans votre panier, dans le tableau « bons de réduction disponibles ».
Lorsque vous convertissez votre fidélité, elle se transforme automatiquement en bon de réduction.
Notre service client va prendre contact avec vous par mail.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
impossible de commander comme d habitude rien de disponible obliger de jongler entre les produit pour avoir ce que je voulais très déçu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Effectivement en raison de notre transfert logistique de nombreuses références sont en rupture de stock pour le moment.
Nous essayons de remettre en stock nos produits le plus rapidement possible afin de ne pas impacter notre clientèle.
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur.
J
Jerome V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Le gout commandé n est pas le même Il n'y avait plus celui que je prend d'habitude et ai du me rabattre sur une autre marque mais le produit est rose alors que l autre était jaune et le gout n est pas le même du tout alors que c'était '"classic blend"
E
Eric H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Tjs autant satisfait mais dommage que mon eliquide favoris soit en rupture de stock
E
Enzo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
J’ai pas reçu la couleur de cigarettes électroniques que j’ai commandé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réceptionné le bon coloris.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
N
NICOLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Vous ne voulez pas écouter mes explications, en insistant sur vos remarques qui ne correspondent pas à mon problème : le produit ne convient pas du tout et n'est surtout pas compatible : dimensions et formes complètement différentes. C'est dommage ! Et surtout, ce n'est pas du tout le produit que j'ai commandé !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous ne comprenons pas l’avis ainsi que la notation que vous nous avez laissés.
Pendant trois jours, nous avons échangé avec vous par e-mail ainsi que par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution du problème que vous rencontriez.
Après vérification, l’erreur ne provient pas de notre part. Toutefois, bien que la boîte ait été ouverte, nous vous avons tout de même transmis une procédure de retour afin que vous puissiez nous renvoyer les résistances commandées par erreur.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part.
Nous restons bien entendu à votre disposition : n’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficulté pour effectuer le renvoi de votre matériel.
Bien cordialement,
L’équipe E-Fumeur
A
Angélique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Commande conforme. Par contre gros bémol sur les délais de livraison annoncé. En effet, le délai de livraison d un Colissimo est de 48h et non 96h...
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
livraisons rapide
M
Morgane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Drag x 2 le système anti fuite a été bien pensé mes forte consommation de e liquide et de batterie même à 25 watt
V
Valentin K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Nous avions acheter du concentré barbe a papa nous avons preparer la notion nous avons rajouter du concentré mais n’y fait aucun gout je suis vraiment deçu j’ai mis deux etoiles juste pour la livraison rapide !! Nous ne commanderons plus sur votre site!!
E
Eric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
1 semaine pour la livraison en colissimo... le double de d'habitude et des produits habituels hors stock. L'année commence très mal. Limite changement de fournisseur.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés que le délai de livraison de votre colis ait été plus long que d'habitude.
L'ensemble de nos transporteurs n'ont pas pu rouler le mardi 6 et le mercredi 7 janvier en raison de la neige sur la région nantaise. Ce qui a malheureusement entraîné plusieurs retards.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
H
Hugues A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
La cigarette électronique que j'ai commandé est déjà en panne. Par le dessous de la cigarette, la vis qui tient la pile se visse et se dévisse pour changer celle-ci. Dès le premier jour j'ai perdu une petite barre métallique qui tient au vis et qui permet de devisser ce même vis. Ça ne marchait plus qu à moitié et 3 jours après j'ai perdu la segonde. Du coup je ne peux plus changer ma pile 🔋
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes navrés que vous rencontriez un dysfonctionnement avec votre matériel.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
L'Equipe E-Fumeur
S
sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Retard et erreur de résistance.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
L'équipe E-Fumeur.
L
Laurent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Pas terrible les nouveaux produits...
J
Jean-Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Produit souvent en rupture de stock.
M
Magalie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J'y avais même plus pensé mais je n'ai toujours pas reçu m'as commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous restons malheureusement dépendants de nos prestataires.
Notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement,
L'équipe E-Fumeur.
M
mathieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
livraison rapide mais erreur dans les produits..
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré.
Notre service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe E-Fumeur
N
Nicolas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Le livreur a livré ma commande dans la boîte aux lettres lettre de mon voisin, je n’ai toujours pas ma commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de votre retour par e-mail afin de savoir si vous avez bien reçu votre colis entre-temps.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe E-Fumeur
M
Morgane S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Je paie sur cette commande mon produit plus chere que d’habiture le prix ayant augmenté !!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors de votre achat, vous avez bénéficié d'une promotion de -20% sur l'ensemble du site internet, ce qui a réduit le prix de votre flacon à 15,92 € au lieu de 19,90 €.
Concernant votre flacon de e-liquide Petit Nuage, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, cependant, nous n'avons pas la main sur cette modification de packaging qui reste propre à chaque fabricant.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Equipe E-FUMEUR
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
J ai rien a dire merci pour tout
L
laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Pas reçu en temps
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
La livraison par le biais du transporteur DPD nécessite un délai d'expédition compris entre 48 à 72 heures (hors dimanche et jours fériés).
Lorsque nous regardons le suivi de votre commande, votre colis a bien été livré dans le délai mentionné au sein de votre point de retrait.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
H
henri G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
bof
P
Pascal T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Livraison plus de 10 jours . J’ai sonné moi-même chez le livreur ! Sinon personne ne bouge
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison inhabituellement long vers le Luxembourg.
Une enquête a bien été ouverte auprès de Colissimo le 17 octobre, le suivi indiquant à tort une adresse incomplète. Malheureusement, le colis étant déjà pris en charge par le transporteur, nous n’avions plus la possibilité d’intervenir directement sur le colis.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe E-FUMEUR
E
Elsa N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Je suis déçu par le liquide que j'ai pris
C
Carine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je commande régulièrement sur e-fumeur et je suis satisfaite dans l'ensemble En revanche, la quelité des e-liquide a beaucoup baissé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous allons transmettre votre retour à Alfaliquid concernant les problèmes de flacons afin qu’ils puissent apporter les ajustements nécessaires.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition.
L’équipe E-FUMEUR
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
habituellement, entre la commande et la reception il se passe pas plus de 4 à 5 jours ! Là, j'ai attendu 13 jours, donc pas comptant !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
En effet, la livraison vers la Corse est généralement plus rapide. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, qui reste malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous veillons toujours à expédier nos colis dans les délais annoncés, mais une fois remis au transporteur, nous n’avons plus de contrôle sur l’acheminement.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe E-FUMEUR
E
Eric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Impossible de commander mes liquides habituels qui ne sont plus suivis. Et impossible de trouver un produit équivalent. Je vais finir par trouver un autre fournisseur. Dommage
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre historique de commandes, nous avons constaté qu’une seule référence que vous commandiez auparavant a été arrêtée au cours de l'année 2025. Celle-ci dispose toutefois d’un équivalent avec la même recette. Nous vous transmettrons le lien vers cet article par email d'ici quelques instants.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe E-FUMEUR
D
Daniel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Bonjour Trop cher !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre ressenti est important pour nous, et nous le prenons en compte avec beaucoup d’attention.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement une prochaine fois.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
C
Camille B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Livré au mauvais point retrait et deux produits manquants. Je ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir lorsque le colis est déposé dans un autre point relais, car cela dépend du transporteur.
En revanche, l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande relève bien de notre responsabilité.
D’après nos informations, notre service client a pris en charge votre demande le 10 juin et a procédé à l’expédition des articles manquants.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe E-FUMEUR
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