Français 
M
Note : 4 sur 5
Génial et la livraison rapide merci
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
galère pour retourner une e-cigarette ! il a fallu 3 échanges de mails pour que
e-fumeur admet quelle ne fonctionnait pas
et bien sur le retour à mes frais (6.99 euros) je n'apprécie pas du tout !!!
e-fumeur admet quelle ne fonctionnait pas
et bien sur le retour à mes frais (6.99 euros) je n'apprécie pas du tout !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Il est normal lorsqu'on nous indique qu'un matériel ne fonctionne pas que nous fassions quelques vérifications avec l'utilisateur avant un retour. Dans plus de 50% des cas, nous résolvons le problème à distance. Aussi, si vous avez bien lu le dernier email envoyé (mercredi 21 février à 8h58), vous pourrez constater que notre service client a bien joint un bordereau de retour déjà affranchi afin que vous puissiez nous retourner le matériel sans frais. ;) Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
M
Note : 3 sur 5
Ça fait 2 fois que je commande des booster par 20 à 50/50 et que je reçois du 70/30...peut on m expliquer..?
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Je viens de vérifier votre facture relative à la commande de février et les boosters sont bien en 70/30. A l'ajout dans votre panier je vous invite, avant validation d'une commande, de bien vérifier la déclinaison sélectionnée. Notre service client a mis une note sur votre compte client. Si à la prochaine commande vous sélectionniez du 70/30, il prendra contact avec vous avant expédition. Nous pourrons ainsi faire les changements souhaités si la référence commandée n'est pas la bonne. Nous vous souhaitons une excellence journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
D
Note : 4 sur 5
Rapide simple et efficace
É
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Navigation facile mais frais de livraison un peu élevé pour une petite commande dans un point relais.
R
Note : 4 sur 5
Très satisfaite mais la commande arrive toujours un jour après la date de livraison annoncée
M
Note : 4 sur 5
Très bien, aucun soucis.
E
Note : 4 sur 5
Site clair et pratique d'utilisation
S
Note : 4 sur 5
BIEN
D
Note : 4 sur 5
je suis satisfait. Reçu rapidement.
H
Note : 4 sur 5
tres bien gros peoblème avec les cleromiseurs que je commande
D
Note : 3 sur 5
la box était en panne (court-circuit)
2 résistances foutu dans les différents tests
Mais e-fumeur m'a repris le produit sans problème et remboursé les frais d'envoi en urgence lors de ma 2ème commande d'une autre box
2 résistances foutu dans les différents tests
Mais e-fumeur m'a repris le produit sans problème et remboursé les frais d'envoi en urgence lors de ma 2ème commande d'une autre box
C
Note : 3 sur 5
Déçue par les batteries, désolée mais cela fait 2 fois que j'en commande et impossible à changer. Revoyez mon historique et vous verrez ce dont je parle
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Notre service client va vous contacter ce matin par email afin de prendre connaissance de votre problème. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
B
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 2 sur 5
La livraison est rapide certes mais les goûts les cigarettes électroniques sont pas cool j'aime pas
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Les goûts et les couleurs ne se discutent pas. Néanmoins, nous sommes navrés que les e-liquides commandés ne vous plaisent pas. Sachez que nous ne censurons aucun avis produit (les vôtres seront bien entendu publiés) et ce afin que tous les clients puissent consulter les avis (bons ou mauvais) des autres vapoteurs sur chaque produit et ainsi orienter leurs choix. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
L
Note : 4 sur 5
Livrer rapidement au domicile
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente jusqu'à la suisse sinon très bien
R
Note : 3 sur 5
J'ai reçu 8 flacons d'arôme" V2" au lieu de 8 flacons de "V3" et pourtant bien coché sur la facture avec un stylos , alors quelq'un a du vérifier l'ensemble de la facture mais malheureusement mal .Je vais faire avec je n'ai pas de temps pour renvoyé la commande, merci pour la livraison rapide comme même RV
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Veuillez-nous excuser pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Le service client est intervenu à l'instant. Vous avez reçu un email à ce sujet. En espérant que la solution apportée vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Bon site personnel très courtois aimable et professionnel
dommage que le transporteur ne suive pas (chronopost)
M
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu le temps de surfer sur le site
G
Note : 4 sur 5
Voor het eerst hier iets besteld perfecte levering zeer vlot ruime keuze kom hier zeker nog eens een keer terug
A
Note : 4 sur 5
Pour les produits de base c'est correct.Pour les autres je les trouve moins chers ailleurs
C
Note : 2 sur 5
Colis reçu ouvert par le dessous car pas scotché mais collé et mal collé. Flacons apparents mais heureusement aucun manquant.
Merci de remédier à ce problème de conditionnement.
Merci de remédier à ce problème de conditionnement.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et nous nous excusons pour cette erreur. Nous allons remonter l'information à notre équipe logistique (ils sont effectivement censés faire un tour de scotch sur ce type de colis) afin que ce problème ne se répète pas. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
C
Note : 1 sur 5
Erreur de liquide !
Le classic blond ma été livré je voulais le blend ! J'espère un geste commercial .
Le classic blond ma été livré je voulais le blend ! J'espère un geste commercial .
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Dans ce cas de figure, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client à réception de votre commande. Notre service ne s'arrête pas une fois la commande expédiée. ;) Le service client vient de vous envoyer un email à l'instant afin de résoudre ce problème. En espérant que la solution apportée vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Un peu plus cher que d'autres sites mais très reactifw
R
Note : 4 sur 5
Rapide
C
Note : 4 sur 5
pas de problème à signaler
G
Note : 3 sur 5
E-Fumeur est un site génial chez qui, jusqu'alors, je commandais les packs de boosters de nicotine de la marque VDLV, car leur mode d'extraction de la matière active est particulier à cette marque ; laquelle préserve bien le goût de la nicotine. Pour un vapoteur comme moi qui n'utilise que de la glycérine et de la nicotine glycérinée (sans arôme ni PG) dans mon liquide, cela me convenait très bien car les 50 boosters étaient dans les 34 Euros et j'en prenait 100 à chaque fois. C'était le seul site qui proposait lesdits packs. Du coup, depuis qu'ils ont arrêté de les commercialiser et mis leur propre marque en avant (ce que je ne pourrais leur reprocher), j'ai payé 50 boosters VDLV 0/100 PG/VG à 95 Euros. Les 100 reviendraient à 190 Euros (pas de dégressivité du prix puisque 1,90 Euros l'unité). C'est fort dommage car j'aime bien être fidèle lorsqu'un site est très satisfaisant, mais d'autres sites vendent dorénavant ces boosters avec un prix dégressif. Donc ma note est liée aux regrets que j'ai d'avoir perdu cet unique avantage qui les démarquaient, auparavant, en proposant ces boosters en pack qu'ils ne proposent plus. Mais sinon c'est un site très sérieux et professionnel chez qui j'apprécierais de pouvoir continuer à faire affaire. Bonne à année à toute l'équipe et ceux qui me liront !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour nous faire ce retour. Effectivement, nous proposions précédemment 50 boosters VDLV à 41,90 (soit 84 cts le booster). Avec la mise en place de notre marque propre, nous proposons un pack de 20 boosters à 14,90 (soit 0,75 cts le booster). Ce dernier est également proposé en 100% VG. Les qualités des composants et des processus mis en place pour la production sont essentielles pour nous. Nous restons sur des ingrédients avec des molécules certifiées EP (Pharmacopée Européenne) proposant un haut niveau de pureté pharmaceutique et un laboratoire renommé. La seule différence notable étant la provenance de la nicotine. La nicotine des boosters VDLV est fabriquée en France par VDLV (ce sont les seuls à extraire eux-mêmes la nicotine depuis des feuilles de tabacs cultivés en France). Nous vous souhaitons une bonne année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
S
Note : 3 sur 5
Cette fois ci, que 3 etoiles, le site n'a pas bien fonctionné puisque je n'ai pas reçu mon cadeau, alors que j'avais cocher la case.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Il est possible que vous ayez sélectionné un cadeau puis que vous ayez ensuite modifié le contenu de votre panier, ce qui parfois enlève le cadeau. N'hésitez pas à vérifier juste avant le processus de paiement que votre cadeau est bien dans votre panier. Je viens d'ajouter une note sur votre compte client. Nous ferons le nécessaire pour doubler le cadeau que vous sélectionnerez lors de votre prochaine commande. ;) Nous vous souhaitons une excellente année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
D
Note : 4 sur 5
Bon service, tjrs une petite attention dans le colis ;-)
dommage que les expéditions ne partent pas le jour ou le lendemain matin mais c'est pas un gros problème
dommage que les expéditions ne partent pas le jour ou le lendemain matin mais c'est pas un gros problème
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Pour les Colissimo, les commandes passées en semaine avant 14h partent le jour-même (avant 16h pour un Chronopost). N'hésitez pas à reculer votre prise de commande avant cette heure pour être assuré que votre commande soit expédiée dans la journée. ;) Nous vous souhaitons une belle année 2024 et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
La cigarette à le goût de brûlé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Vous avez dû bruler le coton de votre résistance neuve lors de la mise en service. Si une partie de votre coton est sec lors de la mise en service, vous n'y échapperez pas (le fil chauffe et brûle la partie qui n'est pas correctement imbibée). Malheureusement, ce phénomène nécessitera de changer la résistance (dans votre cas, la cartouche où vous mettez le liquide). Je vous invite à consulter nos tutoriels avant de faire le changement de votre résistance (et vous éviter une seconde déconvenue ;) ) : - Le goût de brûlé : https://www.youtube.com/watch?v=UyXv55JZniw&t - Amorcer une résistance neuve : https://www.youtube.com/watch?v=qK8EMstpfT8 - Quand changer une résistance : https://www.youtube.com/watch?v=dBRxe8T_YU8 Notre service client reste bien évidemment à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions complémentaires. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
L
Note : 4 sur 5
Bonne réception
C
Note : 3 sur 5
J'aimerais que mon produit défectueux soit changé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Notre service client va prendre contact avec vous par email dans la matinée afin de prendre connaissance du problème rencontré et vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente soirée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
P
Note : 4 sur 5
bien
N
Note : 4 sur 5
Conditions et délais respectés, seul bémol les frais de port élevés pour un tout petit colis...
I
Note : 4 sur 5
une étoile de moins cette fois ci : je n'ai pas eu mes petits bonbons !
je souhait de bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe
je souhait de bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien
J
Note : 4 sur 5
Très bien