Français 
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, et coûts de produits assez intéressants je pense compte tenu de ne pas proposer Paypal et c'est bien dommage et aucune réduction pour les nouveaux clients dommage aussi.
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
J'ai enfin trouvé les atomiseurs qui conviennent à mes vapoteuses (cerclées de bleu) et surtout en 1 ohm de chez "Aspire". Je suis donc satisfait qui plus est un service rapide. Bravo ! 😊
S
Note : 4 sur 5
entierement satisfaite : les 2 batteries, le transport, la livraison... à voir à l'utilisation.
E
Note : 3 sur 5
la commende était parfaite la livraison une catastrophe jais été obliger d'aller la chercher ce qui ma pris 1h30 aller retour
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client vous enverra un email dans la journée afin de compenser ce problème de livraison. ;)
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client vous enverra un email dans la journée afin de compenser ce problème de livraison. ;)
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
L
Note : 4 sur 5
Site clair et envoi rapide...
D
Note : 4 sur 5
Super
C
Note : 1 sur 5
Probleme sur la e cigarette j ai fais un.mail pour en avoir une autre Elle fuit Merci
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu votre email le jeudi 5 septembre indiquant que vous aviez des fuites et qu'un élément était "bloqué".
Notre service client vous a répondu ce même jour à 16h47. N'hésitez pas à y répondre pour que nous puissions résoudre votre problème, à distance s'il s'agit d'un problème d'utilisation ou en procédant à un retour (à nos frais) s'il s'avère que le matériel présente un dysfonctionnement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu votre email le jeudi 5 septembre indiquant que vous aviez des fuites et qu'un élément était "bloqué".
Notre service client vous a répondu ce même jour à 16h47. N'hésitez pas à y répondre pour que nous puissions résoudre votre problème, à distance s'il s'agit d'un problème d'utilisation ou en procédant à un retour (à nos frais) s'il s'avère que le matériel présente un dysfonctionnement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
B
Note : 3 sur 5
Non mi sembra corretto non avvisare il cliente che dovrà pagare spese alla consegna del pacco.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
En commandant en France, et vu que vous habitez en dehors de l'espace Schengen, vous n'avez pas payé la TVA française. Vous avez ainsi économisé 20% par rapport à un client habitant en France.
Cependant, pour la Suisse, tous les colis ayant une valeur de plus de 50 CHF (environ 53 euros) sont taxés par les services douaniers de votre pays (TVA et taxe d'importation).
Notez que nous ne connaissons pas les législations de tous les pays que nous livrons, de plus ces dernières sont susceptibles d'évoluer. Vous comprendrez que c'est aux clients de s'informer sur la législation de leurs pays ainsi qu'aux règles d'importation.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
[google translate]
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo per rispondere a questo questionario sulla soddisfazione.
Ordinando dalla Francia, e poiché vivi fuori dall'area Schengen, non hai pagato l'IVA francese. Hai così risparmiato il 20% rispetto ad un cliente residente in Francia.
Tuttavia, per la Svizzera, tutti i pacchi con un valore superiore a 50 CHF (circa 53 euro) sono tassati dai servizi doganali del vostro paese (IVA e tassa di importazione).
Tieni presente che non conosciamo la legislazione di tutti i paesi in cui effettuiamo consegne e queste sono soggette a modifiche. Capirai che spetta ai clienti informarsi sulla legislazione dei loro paesi e sulle norme di importazione.
Restiamo a vostra completa disposizione per qualsiasi informazione.
Cordiali saluti,
Il team di E-FUMEUR
[/google translate]
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
En commandant en France, et vu que vous habitez en dehors de l'espace Schengen, vous n'avez pas payé la TVA française. Vous avez ainsi économisé 20% par rapport à un client habitant en France.
Cependant, pour la Suisse, tous les colis ayant une valeur de plus de 50 CHF (environ 53 euros) sont taxés par les services douaniers de votre pays (TVA et taxe d'importation).
Notez que nous ne connaissons pas les législations de tous les pays que nous livrons, de plus ces dernières sont susceptibles d'évoluer. Vous comprendrez que c'est aux clients de s'informer sur la législation de leurs pays ainsi qu'aux règles d'importation.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
[google translate]
Buongiorno,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo per rispondere a questo questionario sulla soddisfazione.
Ordinando dalla Francia, e poiché vivi fuori dall'area Schengen, non hai pagato l'IVA francese. Hai così risparmiato il 20% rispetto ad un cliente residente in Francia.
Tuttavia, per la Svizzera, tutti i pacchi con un valore superiore a 50 CHF (circa 53 euro) sono tassati dai servizi doganali del vostro paese (IVA e tassa di importazione).
Tieni presente che non conosciamo la legislazione di tutti i paesi in cui effettuiamo consegne e queste sono soggette a modifiche. Capirai che spetta ai clienti informarsi sulla legislazione dei loro paesi e sulle norme di importazione.
Restiamo a vostra completa disposizione per qualsiasi informazione.
Cordiali saluti,
Il team di E-FUMEUR
[/google translate]
P
Note : 4 sur 5
Très rapide
C
Note : 3 sur 5
Je suis déçu de cette commande car certains flacons ont un défaut à l'ouverture le bec verseur viens avec le bouchon, impossible d'ouvrir normalement
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Le fabricant Alfaliquid est informé de ce problème et les futurs lots ne seront plus problématiques.
Notre service client va revenir vers vous par email.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Le fabricant Alfaliquid est informé de ce problème et les futurs lots ne seront plus problématiques.
Notre service client va revenir vers vous par email.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
D
Note : 2 sur 5
Bouteille fuyante dans le olis
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous nous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client va prendre contact avec vous par email afin de régler ce problème.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous nous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client va prendre contact avec vous par email afin de régler ce problème.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
J
Note : 4 sur 5
lorsqu' on remplit le kit cela remplit la bouteille seulement au 3/4
J
Note : 3 sur 5
Après achat de la endura T22 pro je ne suis pas satisfait car manque de passage d'air je pensais en acheter une deuxième mais non
M
Note : 4 sur 5
Très bien et moins coûteux
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace.
G
Note : 3 sur 5
Je suis cliente E-Fumeur depuis plusieurs années et je suis toujours très satisfaite du site, des gains de points de fidélité, du fonctionnement général. Cependant, je commande (depuis le même nombre d'années) toujours le même produit (menthe glaciale alfaliquide) qui a, dernièrement, modifié le packaging (sans conséquence sur l'utilisation), mais par contre la nouvelle composition a modifié le goût que j'apprécie nettement moins. Ce n'est pas la faute de e-fumeur, bien sûr, mais je suis déçue par le produit. J'espère m'y habituer dans quelques temps.
B
Note : 2 sur 5
J'ai acheté du matériel et du liquide, j'ai rencontré un problème avec le liquide avec lequel j'ai eu l'impression de vaper de la base, sans odeur à la vape, sans gout ni arôme, problème que j'ai signalé, mais je n'ai pas eu la réponse que je souhaitais. (j'ai lu par la suite des avis sur ce liquide, des avis très négatif, certes ce n'est pas la faute du vendeur mais de la marque; d'ailleurs ce liquide m'a fait utiliser 5 résistances en quelques jours… c'est donc qu'il y a bien un problème, pods que j'utilise depuis des mois et jamais je n'ai eu ce genre de problème)
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés que le liquide commandé ne vous apporte pas satisfaction.
Concernant les 5 résistances brulées rapidement, si on écarte une mauvaise amorce en liquide du coton neuf, je vous invite à éventuellement baisser la puissance de votre batterie.
Sur cette batterie, la puissance se règle comme suit :
"Il vous suffira d’appuyer 3 fois (rapidement) sur le bouton, puis vous devrez renouveler l’opération jusqu’à sélectionner le mode qui vous convient :
LED rouge : puissance faible
LED bleue : puissance moyenne
LED verte : puissance élevée"
Notre service client reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous sommes navrés que le liquide commandé ne vous apporte pas satisfaction.
Concernant les 5 résistances brulées rapidement, si on écarte une mauvaise amorce en liquide du coton neuf, je vous invite à éventuellement baisser la puissance de votre batterie.
Sur cette batterie, la puissance se règle comme suit :
"Il vous suffira d’appuyer 3 fois (rapidement) sur le bouton, puis vous devrez renouveler l’opération jusqu’à sélectionner le mode qui vous convient :
LED rouge : puissance faible
LED bleue : puissance moyenne
LED verte : puissance élevée"
Notre service client reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
F
Note : 4 sur 5
Bonjour , par contre vous envoyer toujours des code de promo après la commande, c'est un peu tard
G
Note : 4 sur 5
Livraison au top
J
Note : 4 sur 5
Parfait rapide comme à chaque fois
R
Note : 4 sur 5
Un service parfait, avec quelques petits cadeaux qui note une intention pour le client, le seul petit bémol, trop d'emballage plastique(les fioles), avec peu de possibilité pour les recycler. Si vous avez des solutions je suis preneur. Merci.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Malheureusement, la réglementation européenne limite les fioles contenant de la nicotine à 10 mL.
Concernant le recyclage, les fioles ayant contenu de la nicotine ne peuvent pas être recyclées (plastique souillé par la nicotine). Vous ne pourrez mettre dans vos bacs jaunes que les fioles n'ayant contenu que du liquide sans nicotine.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Malheureusement, la réglementation européenne limite les fioles contenant de la nicotine à 10 mL.
Concernant le recyclage, les fioles ayant contenu de la nicotine ne peuvent pas être recyclées (plastique souillé par la nicotine). Vous ne pourrez mettre dans vos bacs jaunes que les fioles n'ayant contenu que du liquide sans nicotine.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
P
Note : 4 sur 5
Très bien seul petit hic commande passée le 30 juillet et livrée en colissimo ...le 02 août... 3 j après
D
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement
C
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande . Bien
S
Note : 4 sur 5
super!!
Y
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Très bien merci
D
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience,
F
Note : 4 sur 5
Ce site est très correct, mais pour ce qui est du petit bonbon en cadeaux, vous devriez mettre de vrais accessoires, genre liquide, booster, résistances, en cadeaux et en rapport avec la commande, ce sera apprécié car les confiseries, perso je n en consomme jamais....
D
Note : 4 sur 5
Très rapide nickel Dommage que la remise nouveau client ne s applique automatiquement
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait des prestations E-fumeeur. Le seul reproche que je puisse faire c'est qu'on ne peut pas commander d'arome Aroméa parfum banane et lychee en 115ml.
V
Note : 1 sur 5
rien et la poste (le point relais me dis avoir rien) alors que je verifie colis livré :( a fuire
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
En cas de problème avec le transporteur, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Depuis 2012, nous avons honoré 100% de nos commandes.
Après vérification auprès de DPD, nous vous confirmons l'envoi hier en fin d'après-midi d'un nouveau colis. A ce titre, vous avez dû recevoir un nouveau numéro de suivi par email.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
En cas de problème avec le transporteur, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Depuis 2012, nous avons honoré 100% de nos commandes.
Après vérification auprès de DPD, nous vous confirmons l'envoi hier en fin d'après-midi d'un nouveau colis. A ce titre, vous avez dû recevoir un nouveau numéro de suivi par email.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
S
Note : 4 sur 5
Toujours au top ! Commande facile, livraison rapide. J'enlève 1 étoile car la Poste a dû renforcer le paquet ...
G
Note : 4 sur 5
bon produit
R
Note : 4 sur 5
Correspond à mes attentes
T
Note : 2 sur 5
J’ai commandé des résistances et le mauvais modèle m’a été envoyé… déçu de ma dernière commande.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Notre service client va prendre contact avec vous par email ce matin afin de régulariser la situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous sommes navrés pour cette erreur dans la préparation de votre commande.
Notre service client va prendre contact avec vous par email ce matin afin de régulariser la situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
B
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
B
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide malgré les jours feries
L
Note : 1 sur 5
Les produits sont au top mais la livraison est déplorable !!! Livraison en retard ou livraison dans un point relais à plus d une heure de route !!! C est dommage !!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison, indépendant de notre volonté (le bordereau était bien édité à l'adresse souhaité).
Nous expédions toujours nos commandes en temps et en heure mais avec les ponts du mois de mai, les transporteurs ne sont pas des plus efficaces (euphémisme).
Dès votre signalement, notre service client s'est chargé de renvoyer un second colis, sans attendre que le premier soit réacheminé.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous sommes navrés pour ce problème de livraison, indépendant de notre volonté (le bordereau était bien édité à l'adresse souhaité).
Nous expédions toujours nos commandes en temps et en heure mais avec les ponts du mois de mai, les transporteurs ne sont pas des plus efficaces (euphémisme).
Dès votre signalement, notre service client s'est chargé de renvoyer un second colis, sans attendre que le premier soit réacheminé.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR