Avis clients de E-FUMEUR

9,8 /10

Basée sur 47 728 avis publiés

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Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 31/03/2019 à 18h35 suite à un achat du 19/03/2019

revoir les convenances annoncées sur le site flacon de 115 ml et je reçois 40ml de base

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Publié le 31/03/2019 à 10h08 suite à un achat du 16/03/2019

Liquide chinois qui brûle les résistances des cigarette électronique

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 01/04/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés que les liquides que vous avez commandés ne vous apportent pas satisfaction.
Ces liquides sont fabriqués par Gaiatrend (plus connu sous le nom commercial Alfaliquid). Ce fabriquant est le leader français dans son domaine et dispose des certifications AFNOR, HACCP et le label "Origine France Garantie".
A l'heure actuelle, aucun autre fabricant français ne propose autant de garanties dans ses procédés de fabrication.
Il est très probable que vos résistances brûlent pour une autre raison : à cause d'un coton qui n'est pas correctement imbibé ou d'une puissance d'utilisation trop élevée par exemple.
N'hésitez pas à contacter notre service clients en indiquant le matériel que vous utilisez. Nous pourrons vous apporter conseil.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 30/03/2019 à 20h06 suite à un achat du 17/03/2019

si je n'avais pas déjà les références ,de mes produits , je ne les trouverais pas; trop vaste le site

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Publié le 27/03/2019 à 14h58 suite à un achat du 14/03/2019

sérieux, livraison rapide

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Publié le 25/03/2019 à 00h03 suite à un achat du 06/03/2019

Qualité excellente, comme d'habitude, je recommande

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Publié le 25/03/2019 à 00h02 suite à un achat du 10/03/2019

Excellente qualité

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Publié le 24/03/2019 à 17h10 suite à un achat du 07/03/2019

Tout c est bien passer

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Publié le 24/03/2019 à 05h15 suite à un achat du 11/03/2019

Conforme en tous points, OK §

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Publié le 23/03/2019 à 22h20 suite à un achat du 12/03/2019

Serieux

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Publié le 23/03/2019 à 14h42 suite à un achat du 12/03/2019

Très bonne qualité de service.

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Publié le 22/03/2019 à 20h43 suite à un achat du 10/03/2019

bien

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Publié le 22/03/2019 à 15h44 suite à un achat du 12/12/2018

Trés bien, bien que des marques ou de bons articles disparaisse subitement

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Publié le 22/03/2019 à 03h01 suite à un achat du 10/03/2019

Livraison reçu dans les temps mé avec frais de la douane!!!

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Publié le 21/03/2019 à 23h31 suite à un achat du 10/03/2019

Commande passer malheureusement l'es cadeau sélectionné était pas dans le colis dommage pour le service client

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 22/03/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et je ne constate qu'aucun cadeau n'a été sélectionné. Lorsque vous choisissez un cadeau lors de la validation de votre commande, il est nécessaire de cocher celui souhaiter.
Pourriez-vous envoyer un email à notre service clients (contact@e-fumeur.fr) en indiquant le cadeau que vous auriez souhaité? Nous pourrons ainsi l'ajouter en supplément de votre prochaine commande.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 21/03/2019 à 21h08 suite à un achat du 10/03/2019

site clair et fourni

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Publié le 21/03/2019 à 16h52 suite à un achat du 09/03/2019

Très bien merci efumeur

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Publié le 21/03/2019 à 15h56 suite à un achat du 07/03/2019

Bon site

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Publié le 19/03/2019 à 23h32 suite à un achat du 05/03/2019

Navigation facile et grande variété de produits disponible

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Publié le 18/03/2019 à 15h59 suite à un achat du 20/02/2019

Bon site livraison rapide.

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Publié le 17/03/2019 à 09h47 suite à un achat du 02/03/2019

produit conforme

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Publié le 17/03/2019 à 07h01 suite à un achat du 02/03/2019

Bien.

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Publié le 16/03/2019 à 16h49 suite à un achat du 03/03/2019

Livraison rapide comme d'hab. Par contre aucun cadeau ni petit bonbon ?? pour une cde de plus de 50 euros !

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Publié le 15/03/2019 à 10h33 suite à un achat du 27/02/2019

bonjour. je suis content du kit. sauf les 2 résistances ont fonctionner 1 semaine.

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Publié le 14/03/2019 à 09h18 suite à un achat du 28/02/2019

site bien fait, bien construit, lisible et intuitif, mais pour ma part, je n'ai pas pu trouver la base en 70/30 ou 80/20 ni l'arome concentré que je cherchais, mais sinon, trés bon site que je recommande

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Publié le 14/03/2019 à 08h50 suite à un achat du 01/03/2019

Efficace

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Publié le 13/03/2019 à 21h07 suite à un achat du 01/03/2019

Bien car assez simple

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Publié le 13/03/2019 à 19h46 suite à un achat du 28/02/2019

colis, conforme à la commande

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Publié le 13/03/2019 à 18h05 suite à un achat du 04/03/2019

bien

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Publié le 13/03/2019 à 16h11 suite à un achat du 02/03/2019

Toujours satisfait du site et du service, mais l'ato reçu présente un petit impact sur la cloche...Etant bien emballé par E-fumeurs, je suppose que c'est surtout un défaut de contrôle qualité de la part du fabricant...Smok (malheureusement, ça ne m'étonne pas).

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Publié le 13/03/2019 à 13h18 suite à un achat du 27/02/2019

....

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 13/03/2019

Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience d'achat auprès de notre enseigne n'a pas été satisfaisante.
Pourrions-nous connaitre la raison de votre insatisfaction?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 13/03/2019 à 13h17 suite à un achat du 02/03/2019

J'ai réceptionné un colis écrasé avec deux flacons percer qui ont coulé sur tous les produits

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 13/03/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et sommes navrés de constater que la livraison ne s'est pas effectuée correctement.
Pourquoi ne pas avoir reporté ce problème à notre service client lors de la réception de votre colis?
Nous allons vous envoyer un email immédiatement afin de pouvoir régler votre problème et honorer votre commande dans son intégralité.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 10/03/2019 à 20h50 suite à un achat du 21/02/2019

Bien

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Publié le 10/03/2019 à 13h19 suite à un achat du 24/02/2019

Nickel comme d hab, pas de pb. Je recommande encore :)

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Publié le 10/03/2019 à 02h56 suite à un achat du 21/02/2019

Très site pour les vapoteurs...dommage que je ne puisse plus commander chez vous car vous ne pouvez plus livré en Belgique

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Publié le 09/03/2019 à 21h42 suite à un achat du 25/02/2019

J'ai pas du tout apprécié le nouveau système de cadeau, comme ça aurais été du gâchis de prendre des liquide que je n'appercie Pas j'ai pris un apéro bande sigle Efumeur de 0,90 pour une commande de 90,40.

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 11/03/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et sommes navrés que ce nouveau service ne vous apporte pas satisfaction.
Il est clair que cette nouvelle fonctionnalité n'a pas pour but de remplacer notre système de fidélité qui restera en place (1 euros de remise différée tous les 10 euros d'achat). Il s'agit juste d'un « petit plus » qui vient se greffer en supplément de notre programme de fidélité.
Dans votre cas, votre commande de 90 euros vous permettra de bénéficier de 9 euros de remise différée sur une prochaine commande.
Nous tenons à vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 09/03/2019 à 13h55 suite à un achat du 26/02/2019

service client au top mais délai annoncé pas respecter

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 11/03/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de notre service. Toutefois, après vérification de votre dernière commande, je ne constate pas de retard dans son traitement.
Validée un mardi, elle fut expédiée le jour même. Ensuite, vous avez pris une livraison Colissimo où nous annonçons un délai de livraison moyen de 48/72h, ce qui fut le cas (colis flashé livré le vendredi).
Pour toute commande plus urgente, nous disposons également d'une solution en livraison express (Chronopost) permettant un acheminement du colis en 24h.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 07/03/2019 à 14h45 suite à un achat du 05/03/2019

Un peu déçu, un coup de cutter en plein milieu du sachet de wrap du coup 4 wrap hs

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 08/03/2019

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Lors d'un problème de ce genre, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Notre service ne s'arrête pas une fois les colis expédiés. ;)
Nous allons vous envoyer un article de remplacement. Vous recevrez en fin d'après-midi un nouveau numéro de suivi.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime

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Publié le 06/03/2019 à 00h12 suite à un achat du 17/02/2019

Tres rapide et tres bon produit !

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Publié le 05/03/2019 à 13h03 suite à un achat du 28/02/2019

Colis arrivé le lundi alors que programmé le samedi

Acheteur vérifié

Publié le 03/03/2019 à 11h55 suite à un achat du 15/02/2019

Très bon site et commande rapide produit de qualité