Français 
A
Note : 4 sur 5
Pas mal, j'ai encore besoin de prendre mes marques. Bon service client.
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Enquête de satisfaction trop lourde (X courriels de relance) est trop longue à réaliser, en particulier l'obligation de rédiger cet avis en plus de la notation.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes navrés que les mails de demandes d'avis vous importunent.
Avis Vérifiés envoie au maximum 2 emails par commande livrée (une demande d'avis ainsi qu'une relance 3 jours plus tard, seulement si le premier email n'a pas été ouvert).
Cette enquête de satisfaction est indispensable pour que nous puissions avoir un retour de notre clientèle et ainsi nous améliorer continuellement. Bien évidemment, y répondre n'est pas obligatoire. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous sommes navrés que les mails de demandes d'avis vous importunent.
Avis Vérifiés envoie au maximum 2 emails par commande livrée (une demande d'avis ainsi qu'une relance 3 jours plus tard, seulement si le premier email n'a pas été ouvert).
Cette enquête de satisfaction est indispensable pour que nous puissions avoir un retour de notre clientèle et ainsi nous améliorer continuellement. Bien évidemment, y répondre n'est pas obligatoire. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
sérieux et efficace. Cependant, j'aimerais qu'il y ait plus de choix au niveau de certains matériels tels que les RTA, ou les driptip 810.
En outre, je n'ai jamais rencontré de problème jusqu'à présent, excepté lors de ma dernière commande. Le flacon vide de 500 ml était fêlé dans le haut. Pas gravissime en soi, mais bon !!!!!
En outre, je n'ai jamais rencontré de problème jusqu'à présent, excepté lors de ma dernière commande. Le flacon vide de 500 ml était fêlé dans le haut. Pas gravissime en soi, mais bon !!!!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir plus le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction ainsi que pour vos remarques.
En cas de réception d'une commande non-conforme, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service clients. Nous allons vous renvoyer un article de rechange dès demain. ;)
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir plus le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction ainsi que pour vos remarques.
En cas de réception d'une commande non-conforme, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service clients. Nous allons vous renvoyer un article de rechange dès demain. ;)
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Commande simple à passer et rapide à récupérer
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Site facile d'utilisation en revanche petit souci avec une box luxotic BF suivi d'un mail resté sans réponse
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu un email de votre part le 19 juin à 23h. Nous y avons répondu le lendemain à 10h21.
Peut-être ce mail est-il tombé dans vos courriers indésirables ou dans une catégorie "promotion" de votre boite email(?).
Je vous re-transfère notre réponse à l'instant.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu un email de votre part le 19 juin à 23h. Nous y avons répondu le lendemain à 10h21.
Peut-être ce mail est-il tombé dans vos courriers indésirables ou dans une catégorie "promotion" de votre boite email(?).
Je vous re-transfère notre réponse à l'instant.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et produit conforme.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix très bon site
A
Note : 4 sur 5
Sympa et pas mal de bonbons
A
Note : 4 sur 5
tt est ok
A
Note : 4 sur 5
Je suis très content du site mais pour ma dernière commande il ont oublié des arômes
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Notre service client va vous contacter par email afin de régler de problème. ;)
Bien cordialement,
Maxime
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Notre service client va vous contacter par email afin de régler de problème. ;)
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Que dire beaucoup de choix même si c est compliqué de choisir des senteurs quand ça porte des noms pas forcément en rapport simple avec le produit mais sûrement plus attractif
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec du choix et de bons prix
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
satisfaite des produits
A
Note : 4 sur 5
Super,
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
bon site réactif.
A
Note : 4 sur 5
bon timing produits bien emballés, rien a redire de particulier.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la description
A
Note : 4 sur 5
Très bon, dommage que ma question ai reçu une réponse inaproppriée
A
Note : 4 sur 5
De bon conseil, livraison correcte et rapide (frais de douane assez élevés, mais c'est un autre problème)
A
Note : 3 sur 5
J ai trouvé mon liquide moins cher que chez vous
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous essayons d'avoir les prix les plus justes possibles. Vous trouverez des produits certainement plus chers, et d'autres beaucoup moins chers également. Notez que vous disposez de 3 euros de fidélité. Bien cordialement.
Yoann
Nous essayons d'avoir les prix les plus justes possibles. Vous trouverez des produits certainement plus chers, et d'autres beaucoup moins chers également. Notez que vous disposez de 3 euros de fidélité. Bien cordialement.
Yoann
A
Note : 4 sur 5
La politique du cadeau « à choisir » , enlève la spontanéité et le petit plaisir qui va avec ... si on ne choisit pas de cadeau (car inutile) , la spontanéité disparaît d'autant plus ...
A
Note : 4 sur 5
Bien, de bons produits à mélanger et une bonne fidélité récompensée
A
Note : 4 sur 5
J'aurais bien mis 5 étoiles, mais tant qu'il y a obligation d'accompagner la note d'un avis textuel ce ne sera pas le cas.
Je mettrais 5 le jour ou je ne serais pas en plus obligé de le justifier !
Et c'est aussi pour celà que je ne note pas les produits eux-même.
Je mettrais 5 le jour ou je ne serais pas en plus obligé de le justifier !
Et c'est aussi pour celà que je ne note pas les produits eux-même.
A
Note : 4 sur 5
Tous simplement parfait...
A
Note : 4 sur 5
Conforme, arrivée dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Extrêmement efficace. Prise en charge de la commande très rapide et livraison des plus efficace
A
Note : 4 sur 5
tranquille
A
Note : 4 sur 5
Très grand choix de produits.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le règlement ne puisse se faire directement au drive par CB. Sinon service impeccable.
A
Note : 4 sur 5
commande dans les délai
A
Note : 4 sur 5
Excellent service et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et pratique