Avis clients de E-FUMEUR

9,8 /10

Basée sur 47 728 avis publiés

5 43,1k 90% 4 3 879 8% 3 530 1% 2 144 0% 1 90 0%

Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Claudine K.

Publié le 29/06/2025 à 17h39 suite à un achat du 13/06/2025

Très satisfaite

Lydie D.

Publié le 23/06/2025 à 13h41 suite à un achat du 08/06/2025

Nombreux choix de parfum a différents prix

alain M.

Publié le 15/06/2025 à 10h10 suite à un achat du 19/05/2025

Bon produit, bonne livraison

Camille B.

Publié le 12/06/2025 à 13h39 suite à un achat du 05/06/2025

Livré au mauvais point retrait et deux produits manquants. Je ne renouvellerai pas l'expérience

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 13/06/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir lorsque le colis est déposé dans un autre point relais, car cela dépend du transporteur.
En revanche, l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande relève bien de notre responsabilité.

D’après nos informations, notre service client a pris en charge votre demande le 10 juin et a procédé à l’expédition des articles manquants.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,
L’équipe E-FUMEUR

Frédéric M.

Publié le 09/06/2025 à 14h25 suite à un achat du 25/05/2025

bien

André L.

Publié le 08/06/2025 à 21h14 suite à un achat du 19/05/2025

Rapide Efficace

Sahid B.

Publié le 08/06/2025 à 18h04 suite à un achat du 17/05/2025

Super

thomas S.

Publié le 08/06/2025 à 12h31 suite à un achat du 17/05/2025

Toujours pro

didier R.

Publié le 04/06/2025 à 19h11 suite à un achat du 28/05/2025

bien

Nicolas P.

Publié le 29/05/2025 à 17h05 suite à un achat du 27/05/2025

Facilité de commande mais prix trop élevé par rapport à la concurrence

alain R.

Publié le 24/05/2025 à 15h43 suite à un achat du 18/05/2025

pas cher, rapide, manquait un article remplacé par un autre plus couteux

Nicolas T.

Publié le 18/05/2025 à 12h13 suite à un achat du 11/05/2025

Les réductions ne sont pas claires. On me propose 13€ de réduction fidélité, au final 10€ sur la commande. Je pensais être dans le temps de la promo 20%, mais trop tard, deux jours après ma commande, 25% de promo. Dommage pour moi. L’impression d’être passé entre deux…

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 19/05/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.

Après vérification de votre commande, nous vous confirmons que vous avez bien bénéficié d’une remise fidélité de 13 € (montant total des produits : 110,70 € TTC – montant payé : 97,70 €).

Concernant les autres promotions, celles-ci sont en effet valables uniquement durant la période précisée dans nos e-mails.

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.

L’équipe E-FUMEUR

Alfonso H.

Publié le 14/05/2025 à 18h39 suite à un achat du 02/05/2025

RAS

Annick G.

Publié le 14/05/2025 à 12h45 suite à un achat du 08/05/2025

Très bien colis arrivé rapidement

Dominique M.

Publié le 13/05/2025 à 18h03 suite à un achat du 21/04/2025

La formule petit format de Pulz pro aspire et plusieurs réservoirs me convient mieux que le Centaurus. Et bravo pour la rapidité de livraison

Alain F.

Publié le 07/05/2025 à 16h10 suite à un achat du 01/05/2025

tres bien

Patrick C.

Publié le 07/05/2025 à 09h37 suite à un achat du 01/05/2025

Très bien

Johann T.

Publié le 07/05/2025 à 09h37 suite à un achat du 29/04/2025

Le code promo ne fonctionne pas.

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 09/05/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de connaitre l'offre que vous avez voulu utiliser afin de vous l'appliquer. ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition.

L'équipe E-FUMEUR

Patricia S.

Publié le 07/05/2025 à 09h24 suite à un achat du 01/05/2025

Parfait comme toujours

antony K.

Publié le 01/05/2025 à 15h46 suite à un achat du 02/04/2025

Bien

Marie Line J.

Publié le 01/05/2025 à 09h41 suite à un achat du 25/04/2025

colis arrivé avec retard

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 02/05/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.

Nous constatons en effet que votre colis a été livré le lundi, alors qu’une livraison était initialement prévue pour le samedi. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps, malheureusement indépendant de notre volonté.

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe E-FUMEUR

Diego A.

Publié le 01/05/2025 à 09h05 suite à un achat du 03/04/2025

Mes commandes se passent très bien. Merci

Françoise G.

Publié le 01/05/2025 à 07h54 suite à un achat du 25/04/2025

Juste une fuite sur une fiole .. dommage . C est la première fois que ça arrive.

Cyrille C.

Publié le 30/04/2025 à 15h58 suite à un achat du 23/04/2025

Rien à dire bien colis dans les temps et beaucoup de choix en site je recommande

Benoit M.

Publié le 27/04/2025 à 11h26 suite à un achat du 18/04/2025

Bien

Cyril F.

Publié le 24/04/2025 à 14h33 suite à un achat du 14/04/2025

Bon produit pour diy mis à part les flacons qui ne sont pas toujours bien adaptés pour transvider les préparations d un flacon à un l autre sinon produit de très bonne qualité

Isabelle D.

Publié le 24/04/2025 à 09h41 suite à un achat du 12/04/2025

Livraison rapide et conforme !!!! Petit HIC !! Je suis une cliente fidèle, et je suis surprise de recevoir les réductions sur le site toujours après mes commandes

Sylvie B.

Publié le 16/04/2025 à 17h43 suite à un achat du 22/03/2025

Bien

alexis M.

Publié le 06/04/2025 à 16h25 suite à un achat du 29/03/2025

tout ok

FABRICE D.

Publié le 06/04/2025 à 13h26 suite à un achat du 30/03/2025

Parfait

denis W.

Publié le 06/04/2025 à 10h18 suite à un achat du 30/03/2025

Parfait comme d'habitude

François R.

Publié le 06/04/2025 à 09h22 suite à un achat du 30/03/2025

👍

Christine G.

Publié le 03/04/2025 à 13h13 suite à un achat du 28/03/2025

Faire attention aux annonces de promotions pour un même mois. C'est trompeur.

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 07/04/2025

Bonjour,
Nous sommes navrés, nous n'avons pas compris votre remarque.
Notre service client va se permettre de vous envoyer un email afin d'obtenir plus d'informations.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe E-FUMEUR

Amine S.

Publié le 03/04/2025 à 12h36 suite à un achat du 27/03/2025

Livraison rapide et prix raisonnables. Je retire une étoile car l’un des trois articles commandé est défectueux

CHRISTOPHE F.

Publié le 27/03/2025 à 21h22 suite à un achat du 20/03/2025

Conforme et rapide

Muriel V.

Publié le 19/03/2025 à 21h23 suite à un achat du 07/03/2025

Juste parfait.

Yoann C.

Publié le 19/03/2025 à 13h23 suite à un achat du 08/03/2025

Lydia V.

Publié le 19/03/2025 à 13h06 suite à un achat du 04/03/2025

Les produits en eux même bien mais sans le sachant payer une douane de 19 frs ça pas deux fois. Dommage je vais aller acheter ailleurs 😇

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 20/03/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous tenons à préciser que nous n’intervenons pas dans la politique douanière de votre pays (Suisse).

De notre côté, nous appliquons une déduction de la TVA française (20 %) sur vos articles avant paiement, vous permettant ainsi de bénéficier d’une réduction équivalente par rapport à un achat en France. Toutefois, les éventuels frais de douane relèvent exclusivement de la réglementation suisse et ne dépendent pas de nous. Une commande similaire, passée auprès d’un autre commerçant français pour le même montant, entraînerait des droits de douane identiques (sauf en cas de fausse déclaration, ce qui impliquerait un risque de contravention pour vous en cas de contrôle 😉).

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

L’équipe E-FUMEUR

Sabine B.

Publié le 19/03/2025 à 10h29 suite à un achat du 12/03/2025

Nikel comme d'habitude

Valérie M.

Publié le 13/03/2025 à 20h27 suite à un achat du 05/03/2025

Satisfaite de mon achat, moins de mon coupon 1er achat non déduit de ma commande, de la livraison dans un point relais différent de celui espéré, du prix du Pod e-Roll Slim moins onéreux quelques jours après ma commande.

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 14/03/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.

Je vois que vous avez bien reçu un email promotionnel, seulement vous n'avez pas inséré le code de réduction lors de la validation de votre commande.
Je viens d'appliquer la réduction en recréditant votre carte bancaire. Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. ;)

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition,
L'équipe E-FUMEUR