Avis clients de E-FUMEUR

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés

Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
le site est très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Rapide et conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Envoi rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
RASs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Rapide et parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Bien reçu la commande
Site facile à naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
bon navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Pour une 1ere commande je suis satisfait du service ( délai, emballage,sav)...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Très clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Très bien !
Merci ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Bon site avec rapidité d envoi des commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
J'ai vue les offres noël une fois ma commande passée dommage pour moi ??????
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Lors de votre dernière commande, vous aviez effectivement la possibilité de bénéficier d'une remise de 15%.
En cas d'oubli, il suffisait de nous prévenir après votre commande et nous aurions appliqué la remise.
C'est d'ailleurs ce que je viens de faire à l'instant en vous remboursant 15%. Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. ;)
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Bons produits livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
A la dernière commande vous aviez oublié le cadeau que j'ai choisi ....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Site facile à utiliser mais page d'accueil un peu chargée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Bonjour,
Ce n'est pas la première commande que je passe sur votre site, je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent. Mais cette fois un liquide tabac solubarom a coulé dans le carton qui en était remplis. En regardant de plus près, ce liquide a été ouvert, le scellage a été rompu puis ce flacon mal refermé. J'ai donc payé un liquide de 30ml pour en recevoir un quart du flacon.
Le carton n'a en revanche pas été forcé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous nous excusons pour ce désagrément.
Les bouchons étant fermés chez le fabricant par machine, il suffit que la visseuse face un quart de tour de trop pour que le scellé saute. Malgré notre vigilance avant colisage, nous n'avons pas dû constater ce problème avant d'expédier votre colis.
Croyez-bien que pour des raisons évidentes d'hygiène nous n'ouvrons aucun flacon.
Je constate que le service clients vous déjà a renvoyé un flacon de rechange. En espérant que vous continuerez de nous faire confiance. ;)
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
pratique, et assez complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Bien, aucun problème à signale
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
SAV a l'écoute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Prix intéressants, suivi et délai livraison parfaits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Site organisé, description produit clair. Je recommande !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Toujours satisfait du site, il y a du stock, les prix sont compétitifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Commande bien reçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
J'apprécie ce site qui propose beaucoup de choix pour un rapport qualité prix satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
cool
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Un temps d'envoi un peu trop long, des prix (sur le e-liquide en particulier) vraiment excessifs .. C'est ma dernière commande sur ce site, je trouve le e-liquide a moitié prix ailleurs !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réponse à ce questionnaire de satisfaction.
Nous regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfait par nos services et de nos conditions tarifaires.
Concernant le délai d'envoi, votre commande validée un lundi matin fût expédiée dans l'après-midi.
Il est vrai qu'après le weekend du Black Friday, les délais d'acheminement des transporteurs s'allongent un peu, qui plus est avec une grève de La Poste 2 jours après.
Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Bien et assez rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
tres bon site. serieux et delai livaison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Siimple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
délais de livraison correcte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Bon site sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Très bien