Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu, envoie rapide et soigné...Au top...
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je vous donne une mauvaise appréciation car je n'ai pas reçu mon e liquide en cadeau à part sa très bon produits
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et aucun cadeau n'y apparait. Pour cette raison, aucun cadeau n'est présent dans votre colis.
A savoir que si vous aviez sélectionné un cadeau mais que vous avez ensuite modifié votre panier, le cadeau se désélectionne (il convient alors de le sélectionner à nouveau avant de valider votre commande).
Notre service client va revenir vers vous par email dans la journée. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et aucun cadeau n'y apparait. Pour cette raison, aucun cadeau n'est présent dans votre colis.
A savoir que si vous aviez sélectionné un cadeau mais que vous avez ensuite modifié votre panier, le cadeau se désélectionne (il convient alors de le sélectionner à nouveau avant de valider votre commande).
Notre service client va revenir vers vous par email dans la journée. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 2 sur 5
commande effectuée le 5 mai, reçue le 26.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Bien que nos services aient expédié votre colis en moins de 24h (commande validée le 6 mai et expédiée le lendemain), nous comprenons parfaitement votre évaluation et nous tenons à nous excuser.
Nous avons constaté un bon nombre de retards dans l'acheminement de nos colis expédiés les 6 et 7 mai (probablement liés au confinement et des problèmes dans le centre postal prenant en charge nos colis).
A situation exceptionnelle, nous avons malheureusement parfois eu des retards des transporteurs exceptionnels.
Notre service client va revenir vers vous aujourd'hui par email afin de vous apporter un peu plus que des excuses. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Bien que nos services aient expédié votre colis en moins de 24h (commande validée le 6 mai et expédiée le lendemain), nous comprenons parfaitement votre évaluation et nous tenons à nous excuser.
Nous avons constaté un bon nombre de retards dans l'acheminement de nos colis expédiés les 6 et 7 mai (probablement liés au confinement et des problèmes dans le centre postal prenant en charge nos colis).
A situation exceptionnelle, nous avons malheureusement parfois eu des retards des transporteurs exceptionnels.
Notre service client va revenir vers vous aujourd'hui par email afin de vous apporter un peu plus que des excuses. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Tres bonne appréciation et l offre du petit flacon de gel hydroalcoolique durant cette periode et tres simpas
A
Note : 4 sur 5
Parfait comme toujours, mais je pense que pour les petits cadeaux, faudrait plus de changement, mettre en avant ce plus, qui peut aider a passer un "niveau" surtout quand on en est proche ;)
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et rapide.
A
Note : 4 sur 5
PARFAIT
A
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de ma première commande
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Que du positif
A
Note : 4 sur 5
Large choix
A
Note : 1 sur 5
Déçu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je vois que votre colis expédié le 6 mai fut livré le 15 mai. Sachez que si votre déception est liée à ce délai de livraison anormalement long, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Durant la période de confinement, bien que nous expédiions les commandes à l'heure (votre commande fût expédiée le jour-même de sa validation), les retards de livraison étaient malheureusement bien plus courants qu'en temps normal.
Si vous avez rencontré le moindre problème à la réception de votre commande, n'hésitez pas à solliciter notre service client.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je vois que votre colis expédié le 6 mai fut livré le 15 mai. Sachez que si votre déception est liée à ce délai de livraison anormalement long, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Durant la période de confinement, bien que nous expédiions les commandes à l'heure (votre commande fût expédiée le jour-même de sa validation), les retards de livraison étaient malheureusement bien plus courants qu'en temps normal.
Si vous avez rencontré le moindre problème à la réception de votre commande, n'hésitez pas à solliciter notre service client.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien, bon site
A
Note : 2 sur 5
tres decus de cet commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que cette commande ne vous ait pas apporter satisfaction.
Je viens de voir que votre avis fait suite à un problème avec les bouchons des e-liquides Red Astaire reçus. Si ce n'est pas déjà fait, notre service client va revenir vers vous dès aujourd'hui.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que cette commande ne vous ait pas apporter satisfaction.
Je viens de voir que votre avis fait suite à un problème avec les bouchons des e-liquides Red Astaire reçus. Si ce n'est pas déjà fait, notre service client va revenir vers vous dès aujourd'hui.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue mais ça passe... Sinon produits top
A
Note : 4 sur 5
Parfait tps de livraison un peu long mais en raison de la pandémie ceci n'est pas grave
A
Note : 4 sur 5
Réception ultra rapide du colis. Juste j'avais commandé un arôme en 30 ml pour 3,90 et j'ai reçu la version 10ml en payant 3,90...
A
Note : 4 sur 5
Cool les bonbons et le gel ... Site sympa et sérieux , que demander de plus ??
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande nickel. Hormis le livreur qui ne sonne pas et jete le colis comme un ballon.
A
Note : 2 sur 5
Vus le contexte du covid, je ne peux pas juger le temps de réception
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Durant la période de confinement à la date de votre commande (4 avril), nous indiquions un délai de livraison pouvant dépasser 14 jours car les services postaux ne fonctionnaient que 3 jours par semaine avec des équipes restreintes.
Bien que nos équipes préparaient les colis en temps et en heure (colis déposé au transporteur à son premier jour ouvré, le mercredi 8 avril), notre service était malheureusement dégradé.
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Durant la période de confinement à la date de votre commande (4 avril), nous indiquions un délai de livraison pouvant dépasser 14 jours car les services postaux ne fonctionnaient que 3 jours par semaine avec des équipes restreintes.
Bien que nos équipes préparaient les colis en temps et en heure (colis déposé au transporteur à son premier jour ouvré, le mercredi 8 avril), notre service était malheureusement dégradé.
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 2 sur 5
Les frais de livraisons Trop cher
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous proposons la livraison gratuite à domicile pour toute commande supérieure à 29,90 .
N'hésitez pas à regrouper vos achats afin de ne pas payer de frais de port. ;)
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous proposons la livraison gratuite à domicile pour toute commande supérieure à 29,90 .
N'hésitez pas à regrouper vos achats afin de ne pas payer de frais de port. ;)
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Moyen
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre note et votre commentaire supposent que vous n'avez pas été pleinement satisfaite suite à votre commande. Nous en sommes navrés.
Si vous avez constaté le moindre problème à la réception de votre commande, je vous invite à contacter notre service clients (rubrique "contact" en haut du site). Nous veillerons à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre note et votre commentaire supposent que vous n'avez pas été pleinement satisfaite suite à votre commande. Nous en sommes navrés.
Si vous avez constaté le moindre problème à la réception de votre commande, je vous invite à contacter notre service clients (rubrique "contact" en haut du site). Nous veillerons à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu, client depuis de nombreuses années, j'ai été contraint de commander sur un autre site pendant le confinement et je me suis aperçu que les tarifs étaient plus bas pour des articles similaires
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
N'hésitez pas à transmettre à notre service clients (rubrique "contact" sur le bandeau noir en haut du site) les articles dont vous avez pu constater une différence de prix.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
N'hésitez pas à transmettre à notre service clients (rubrique "contact" sur le bandeau noir en haut du site) les articles dont vous avez pu constater une différence de prix.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement
Kit très facile d'utilisation
Kit très facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfaisant dans la situation particulière du confinement !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
flacon de 30ml reçu avec le bouchon fendu....liquide rependu dans le colis.
c'est lamentable.
c'est lamentable.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème. Il ne fallait pas hésiter à nous remonter cette information dès réception de votre colis. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Notre SAV va revenir vers vous dès aujourd'hui afin de régler ce problème.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème. Il ne fallait pas hésiter à nous remonter cette information dès réception de votre colis. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Notre SAV va revenir vers vous dès aujourd'hui afin de régler ce problème.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Nombreux produits, reste un peu chère.
A
Note : 4 sur 5
nickel
A
Note : 3 sur 5
L avant dernière commande est arrivée avc 2 jours de retards, mais la dernière en 4 jours j etai livrer, j ai pas tout compris ms je suis complètement satisfaite des produits mise a part ça
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Durant la période de confinement à la date de votre première commande (15 avril), nous indiquions un délai de livraison pouvant dépasser 14 jours (colis acheminé en 9 jours) car les services postaux ne fonctionnaient que 3 jours par semaine avec des équipes restreintes.
Lors de votre dernière commande du 27 avril, les services postaux étaient passés à 4 jours ouvrés par semaine, ce qui explique un délai de livraison plus court (colis acheminé en 2 jours).
Avec la levée du confinement du 11 mai, nous pouvons espérer que les prochaines livraisons Colissimo reviennent sur des délais standards (48/72h en règle générale). ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Durant la période de confinement à la date de votre première commande (15 avril), nous indiquions un délai de livraison pouvant dépasser 14 jours (colis acheminé en 9 jours) car les services postaux ne fonctionnaient que 3 jours par semaine avec des équipes restreintes.
Lors de votre dernière commande du 27 avril, les services postaux étaient passés à 4 jours ouvrés par semaine, ce qui explique un délai de livraison plus court (colis acheminé en 2 jours).
Avec la levée du confinement du 11 mai, nous pouvons espérer que les prochaines livraisons Colissimo reviennent sur des délais standards (48/72h en règle générale). ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Ras bien
A
Note : 4 sur 5
Délai long malgré le confinement mais bon c'est top !
A
Note : 4 sur 5
Rapide. Seul bémol, un des flacon présentait une fuite malgré l'ouverture de sécurité. Il y avait donc quelques millilitre dans le colis. Mais auparavant, rien a redire. Merci.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
En cas de problème à la réception de votre colis, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service clients.
Nous allons prendre contact avec vous par email afin de régler ce souci de livraison. ;)
Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
En cas de problème à la réception de votre colis, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service clients.
Nous allons prendre contact avec vous par email afin de régler ce souci de livraison. ;)
Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime