E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bien que nous expédions sans retard, nous constatons effectivement quelques ralentissements chez les transporteurs à cause d'une hausse du nombre de colis à transiter (confinement et achats pour les fêtes de fin d'année).
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Simple rapide efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Le site et les produit sont parfait mais les livreurs ne le sont pas ils ne sonne ou frappe pas à la porte qui nous laisse l'avis de passage comme si on était absent l'es livreur à revoir merci
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour le manque de professionnalisme du livreur Chronopost. Malheureusement, ce genre de désagrément est indépendant de notre volonté.
Nous venons de vous rembourser les frais de livraison Chronopost, vu que nous nous engageons pour une livraison en 24h sur ce mode de livraison. ;)
Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72H.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Commande reçu mais produits manquants, plusieurs relances au service client sans aucune réponse
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous apportons une réponse à 100% des demandes que nous recevons.
Nous avons bien reçu vos emails et y avons apporté une réponse lundi 16 novembre à 9h10 et jeudi 19 novembre à 9h35. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables ou dans l'onglet "promotions" de votre boite email.
Souhaitez-vous que je demande au service clients de vous renvoyer les emails?
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bien lisible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Toujours rapide dans la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Rien à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Le site est très bien et clair et contact impeccable merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très bonne réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Prix intéressants, livraison rapide, emballage soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Envoie rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
La boutique devrait fidelice le client mieux que ce qu elle le fait actuellement,plein de boutique concurrente qui rivalise bien mieux d'images.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Bonjour
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Qualité de préparation,emballage correct,bonbon offerts,un service que l'on ne trouve plus.Attention au prix cependant, la concurrence est présente.Une seule erreur sur une longue série de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
très bien toujours carré, rapide.
Rien de plus continuez...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Je me mefiai au debut car je ne vous connaissai pas . mais je dois constater que tout est arrive comme promis en temps et en heure . je peu vous recommander a d autre personnes sans soucis car le colis etait tres bien emballe :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Compliqué de s'y retrouver sur le site
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous apportons régulièrement des mises à jour à notre boutique en ligne afin de rendre celle-ci plus facile d'utilisation.
Toutefois, en cas de difficulté à trouver un produit ou à valider une commande, n'hésitez pas à solliciter notre service client (par email, téléphone ou sur le tchat) afin que nous puissions vous accompagner.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Livraison rapide. Seul bémol: en boutique on a un flacon gratuit pour 10 achetés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Bon produit , bonne promo avec la carte fidélité , même si la livraison n'est pas très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
toujours rapide et fiable ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Livraison top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Vous êtes pas forcément les moins chere
Mais livraison rapide
Faites un effort sur vos prix et emballage
Et sur les cadeaux pour les clients réguliers
Merci
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Bien que nous fassions toutes les semaines des relevés de prix pour être au plus juste, n'hésitez pas à nous envoyer un email à notre service client si vous constatez qu'un prix n'est pas cohérent avec les prix pratiqués sur la majorité des autres boutiques en ligne.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
livraison rapide dommage le carton de livraison etait un peu abimé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Très bonne réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
commande arrivée avec retard
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier le suivi de votre commande et je ne constate pas de retard.
Votre commande, validée le mardi 20 octobre à midi, fut expédiée le jour-même et remis au point relais le jeudi 22 octobre.
Pour une livraison standard Colissimo (livrée en général en 48/72h), ce délai d'acheminement est conforme.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Acheté une 1ere fois...défectueux, repris...défectueux...fuite sous la cartouche, je conseille la drag X , zéro fuite !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
En DIYS Arômes difficiles à trouver.
Par ailleurs sur le simulateur dommage que le calcul des quantités se fasse à partir de la quantité de base souhaitée et non à partir de la quantité disponible.
Sinon très bien. Chat sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Livrée sans batterie !?
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, le Pod Drag X ne dispose pas d'une batterie intégrée à l'appareil et nécessite un accu 18650 pour fonctionner. Comme nous l'indiquons sur la fiche produit, cet accu n'est pas inclus.
Si vous avez besoin de conseil sur le choix d'un accu compatible, n'hésitez pas contacter notre service client.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
le site e-fumeur est très correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Impeccable sur la livraison, le produit ne correspond pas vraiment à l'intitulé.
Je n'ai pas reçu le flacon "offert".
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