Français 
A
Note : 4 sur 5
RAS, rien à signaler
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Les produits e-fumeur qualité /prix excellent je recommande .
A
Note : 4 sur 5
pour une fois un petit bemol car un des flacons d'eliquid c'est completement vidé dans le paquet!!!!
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Large choix de produits. Site intuitif. Fidélité récompensée par des réductions. Livraisons et suivis très corrects.
A
Note : 4 sur 5
Un très bon site je le recommande, les envois sont rapide, et beaucoup de choix sur leurs site.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, produit bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
Rien dire rapide efficace comme d hab !
A
Note : 4 sur 5
problème au moment de la commande, j'ai du la refaire 3 fois mais articles bien reçu dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Les produits ont était trouvé vite et la livraison on a eu des perturbation météorologique mais on la recu le lendemain
A
Note : 4 sur 5
Site rapide à livrer la commande
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Tres bon produit, délai 3 jours alors que c'est noté plus court, et malheureusement pas reçu le cadeau !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre commande, validée jeudi 4 février à 23h30 fut expédiée le vendredi et livrée le lundi. En sélectionnant une livraison standard Colissimo, ce délai de livraison est conforme aux informations que nous communiquons (il faut généralement compter 48/72h).
Concernant le cadeau sélectionné lors de votre commande mais absent de votre colis, je demande au service client de revenir vers vous par email afin de réparer cette erreur. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre commande, validée jeudi 4 février à 23h30 fut expédiée le vendredi et livrée le lundi. En sélectionnant une livraison standard Colissimo, ce délai de livraison est conforme aux informations que nous communiquons (il faut généralement compter 48/72h).
Concernant le cadeau sélectionné lors de votre commande mais absent de votre colis, je demande au service client de revenir vers vous par email afin de réparer cette erreur. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 2 sur 5
Cigarette électronique neuve ne fonctionne pas ...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre matériel.
Pourquoi ne pas avoir pris contact avec notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution?
Notre service client ne s'arrête pas une fois la commande honorée. ;)
Nous allons revenir vers vous par email pour vous apporter une solution afin que vous puissiez profiter pleinement de vos achats.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre matériel.
Pourquoi ne pas avoir pris contact avec notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution?
Notre service client ne s'arrête pas une fois la commande honorée. ;)
Nous allons revenir vers vous par email pour vous apporter une solution afin que vous puissiez profiter pleinement de vos achats.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très pratique, un peu chère tout de même
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.le service de livraison n'ai pas à la hauteur
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison du transporteur. Vu que nous nous engageons sur le délai de livraison Chronopost, sur simple demande et si ce n'est pas déjà fait, notre service client va revenir vers vous afin de vous rembourser vos frais de livraison.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison du transporteur. Vu que nous nous engageons sur le délai de livraison Chronopost, sur simple demande et si ce n'est pas déjà fait, notre service client va revenir vers vous afin de vous rembourser vos frais de livraison.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Bien, habitué sur ce site.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
reçu dans le délai prévu . colis impecc ......et 2 choco bons \ °o° /
A
Note : 4 sur 5
Livraison et produits nickel
Seul bémol : je nai pas reçu mon cadeau correspondant au montant de mes achats :(
Seul bémol : je nai pas reçu mon cadeau correspondant au montant de mes achats :(
A
Note : 3 sur 5
Retard du prestataire dans la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Note : 3 sur 5
après des années de commandes nikel , j'expérimente le dead on arrival. Je viens de recevoir une batterie efest morte.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
okok
A
Note : 4 sur 5
Site trop dense. Un peu confus. Difficile de s'y retrouver et de faire ses choix
A
Note : 4 sur 5
expédition rapide et tchat très professionnel
A
Note : 4 sur 5
Parfois difficile de trouver une référence
A
Note : 3 sur 5
Je donne seulement 3 car je devais recevoir mon colis à domicile et il a été déposer dans un bureau de poste ! Si on pour le reste RAS ...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vu la taille du colis, il y avait largement la place pour qu'il soit déposé dans votre boite. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Pour la gêne occasionnée, nous nous permettons de vous rembourser les frais de port. Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Vu la taille du colis, il y avait largement la place pour qu'il soit déposé dans votre boite. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Pour la gêne occasionnée, nous nous permettons de vous rembourser les frais de port. Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 3 sur 5
Jusque là impec, à part un flacon de liquide reçu percé moitié vidé dans le colis la dernière fois. La navigation sur le site est pas mal mais il y a mieux. Livraison au top. Mon avis reste encore en équilibre.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Il ne faut pas hésiter à prendre contact avec notre service client si vous constatez une anomalie lors de la réception de votre colis. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Une personne du SAV va prendre contact avec vous par email afin de régler ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Il ne faut pas hésiter à prendre contact avec notre service client si vous constatez une anomalie lors de la réception de votre colis. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Une personne du SAV va prendre contact avec vous par email afin de régler ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
24h retard dans la livraison (commande tant attendu).
A
Note : 4 sur 5
Bien fait et service client à l'écoute et pertinent
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à n mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
Cigarette électronique au top pour l'instant a voir dans le temps et pour la vape bande très déçu car elle c'est casser en deux impossible donc de la mettre sur ma cigarette électronique
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre vape band. Celui-ci étant adapté aux clearomiseurs d'un diamètre de 22 mm et votre clearomiseur étant d'un diamètre supérieur, il n'est malheureusement pas adapté.
Je viens de mettre une note afin que le service expédition ajoute un vape band 25 mm lors de votre prochaine commande. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre vape band. Celui-ci étant adapté aux clearomiseurs d'un diamètre de 22 mm et votre clearomiseur étant d'un diamètre supérieur, il n'est malheureusement pas adapté.
Je viens de mettre une note afin que le service expédition ajoute un vape band 25 mm lors de votre prochaine commande. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 3 sur 5
Bonjour toujours un réel plaisir de passer commande chez vous la rapidité et le sérieux est toujours au rendez vous
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide au pick-up, sinon 8 à 10 jours chez soi, merci à tous pour votre service
A
Note : 4 sur 5
Très bonne relation client
A
Note : 1 sur 5
Pour cette commande je ne suis pas du tout satisfaite, car je n'arrive pas à monter le produit et donc je ne peux pas m'en servir, très déçue
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
En cas de problème sur un matériel, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client. Nous tâchons toujours de répondre aux demandes dans les plus brefs délais. ;)
Notre service client va prendre contact avec vous par email aujourd'hui.
Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
En cas de problème sur un matériel, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client. Nous tâchons toujours de répondre aux demandes dans les plus brefs délais. ;)
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Restant à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR