Français 
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide mais produits un peu cher
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Vite reçu
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Tarif dès fois intéressant, envoi très lent et expédition pas très solide....
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que notre réactivité ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Je viens de vérifier le suivi de votre dernière commande et les délais d'expédition et de livraison sont pourtant respectés.
Votre commande, validée un vendredi soir, fût expédiée le lundi et livré le mercredi. En livraison Colissimo, 48h d'acheminement est tout à fait standard.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que notre réactivité ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Je viens de vérifier le suivi de votre dernière commande et les délais d'expédition et de livraison sont pourtant respectés.
Votre commande, validée un vendredi soir, fût expédiée le lundi et livré le mercredi. En livraison Colissimo, 48h d'acheminement est tout à fait standard.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Correct livraison fiable et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Bien mais plus de remises serait le bienvenue pour les clients réguliers
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait en mettre moins chères
A
Note : 3 sur 5
Livraison en tant voulue m est un cadeaux prévue à partir de 25 d achat m est rien reçu et le service client qui répond pas au e-mail
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu votre demande par email le mercredi 24 mars à 18h. Nous vous avons répondu le lendemain à 9h40.
Si vous n'avez pas reçu notre réponse dans votre boite de réception, je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous avons bien reçu votre demande par email le mercredi 24 mars à 18h. Nous vous avons répondu le lendemain à 9h40.
Si vous n'avez pas reçu notre réponse dans votre boite de réception, je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Super, efficace et rapide!
A
Note : 4 sur 5
Excellent les prix ont augmenté ou cela provient de moi?
A
Note : 3 sur 5
Embout en cadeau non reçu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné.
Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné.
Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Un des produits reçus est défectueux
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que votre matériel pose problème.
Je vois que vous venez d'envoyer un email à notre service client. Si ce n'est pas déjà fait, vous aller recevoir d'ici peu une réponse pour une prise en charge de votre demande de SAV.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que votre matériel pose problème.
Je vois que vous venez d'envoyer un email à notre service client. Si ce n'est pas déjà fait, vous aller recevoir d'ici peu une réponse pour une prise en charge de votre demande de SAV.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Satisfaits delais dans les temps rien na dire je conseille se site
A
Note : 4 sur 5
Always good
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu plusieurs problèmes pour valider le paiement. Bug du site je pense. Mais livraison super rapide ! Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Site très convivial
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Cigarette electronique livrée sans batterie. Surprenant;
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, le Kit iStick Pico X Melo 4 - Eleaf est livré sans accu 18650. Nous l'indiquons en rouge et en gras dans le descriptif du produit pour éviter tout oubli.
Bien évidemment, il n'est parfois pas évident de penser à tout lors d'une commande (beaucoup d'informations à prendre en compte). Aussi, notre service client reste à disposition en cas de doute pour vous apporter conseil (compatibilité entre les matériels, conseils d'utilisation, etc).
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, le Kit iStick Pico X Melo 4 - Eleaf est livré sans accu 18650. Nous l'indiquons en rouge et en gras dans le descriptif du produit pour éviter tout oubli.
Bien évidemment, il n'est parfois pas évident de penser à tout lors d'une commande (beaucoup d'informations à prendre en compte). Aussi, notre service client reste à disposition en cas de doute pour vous apporter conseil (compatibilité entre les matériels, conseils d'utilisation, etc).
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Large choix de produits. La fidélité récompensée. Toujours très moyen au niveau des délais de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Site conforme avec des prix intéressants juste je n'aime pas du tout le non "fumeur" ça devrait être EVapeur ....
A
Note : 4 sur 5
très bien, la livraison a était rapide.
A
Note : 2 sur 5
Il me manque un article.... le cadeaux.... de plus les batteries sont trop petites
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et aucun cadeau n'est sélectionné, ce qui explique que vous n'en ayez pas reçu.
Concernant les batteries commandées, le format 14500 n'est pas commun et je pense que vous n'avez pas dû commander la bonne référence compatible avec votre box (qui doit probablement être compatible avec des accus 18650).
Bien que ces erreurs ne soient pas de notre fait, il ne faut pas hésiter en cas d'erreur à solliciter notre service client. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous apporter assistance. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et aucun cadeau n'est sélectionné, ce qui explique que vous n'en ayez pas reçu.
Concernant les batteries commandées, le format 14500 n'est pas commun et je pense que vous n'avez pas dû commander la bonne référence compatible avec votre box (qui doit probablement être compatible avec des accus 18650).
Bien que ces erreurs ne soient pas de notre fait, il ne faut pas hésiter en cas d'erreur à solliciter notre service client. Nous allons revenir vers vous par email afin de vous apporter assistance. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Maxime
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,produits conformes,prix competitifs
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais matériel défaillant
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le matériel reçu ne vous apporte pas satisfaction.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de prendre connaissance du problème rencontré et vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que le matériel reçu ne vous apporte pas satisfaction.
Notre service client va revenir vers vous par email afin de prendre connaissance du problème rencontré et vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 3 sur 5
malheureusement je n'ai pas reçu les bons gouts...malgré que la commande d'avant était parfaite...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés si nous nous sommes trompés lors de la préparation de votre commande
En cas de problème de ce genre, il ne faut surtout pas hésiter à prendre contact avec nous à la réception de votre commande. ;)
Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés si nous nous sommes trompés lors de la préparation de votre commande
En cas de problème de ce genre, il ne faut surtout pas hésiter à prendre contact avec nous à la réception de votre commande. ;)
Notre service client va revenir vers vous par email afin de régler ce problème.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Tout à fait abordable
A
Note : 3 sur 5
Juste revoir un peu plus le prix des articles
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Produits en parfaitement emballés
A
Note : 3 sur 5
Livraison sous 3 jours .....bravo !
A
Note : 4 sur 5
Bon référencement, et large choix, on s'y perds un peu lorsqu'on est novice. Site didactique cependant.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu
A
Note : 3 sur 5
Comme d'habitude une livraison en temps et en heure par contre quand on voit un paquet de liquide ouvert à la livraison forcément on se pose des questions
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Suite à votre commentaire, notre service client va revenir vers vous par email.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Suite à votre commentaire, notre service client va revenir vers vous par email.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 2 sur 5
Ma cigarette électronique est arriver avec une fissure à l'écran je m'y attendais pas de tout :( sinon niveau fonctionnement est correct .
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Dans ce genre de cas, n'hésitez surtout pas à nous contacter dès réception de votre commande. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Dans ce genre de cas, n'hésitez surtout pas à nous contacter dès réception de votre commande. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;)
Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 3 sur 5
Livrer dans les temps mais il manquer 2 truc dans la livraison après je leur en veux pas il sont beaucoup de client
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande.
Je viens de vérifier et je vois que le colis contenant les articles manquants est distribué depuis samedi.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes malgré ce contretemps. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande.
Je viens de vérifier et je vois que le colis contenant les articles manquants est distribué depuis samedi.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes malgré ce contretemps. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 3 sur 5
Commande un peu longue à être envoyée. Et si je mets trois étoiles c'est parce qu'en ouvrant le paquet un des arômes était ouvert, il est décranté sur un ou deux trous, m'en suis rendu compte car ça sentait très fort la noisette et il y avait une ou deux petites gouttes sur le flacon. Pour le positif, prix attractifs pour tout ce qui est accessoires pour e-cig ou pour le diy, avec du choix. Bonnes précisions apportées dans les descriptifs produits. Grand choix de marques.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre commande, validée un vendredi soir, fût expédiée le lundi.
Il est vrai que dans ce cas le délai d'expédition peut paraitre long mais est simplement lié au weekend (nous ne procédons à aucune expédition le samedi et dimanche). ;)
Concernant le flacon ayant fui durant le transport, notre service après-vente va revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Votre commande, validée un vendredi soir, fût expédiée le lundi.
Il est vrai que dans ce cas le délai d'expédition peut paraitre long mais est simplement lié au weekend (nous ne procédons à aucune expédition le samedi et dimanche). ;)
Concernant le flacon ayant fui durant le transport, notre service après-vente va revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR