E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
La date de ma commande n'a pas été respecté, de plus j'ai payé pour une livraison rapide. Je suis déçu de la qualité de prestation.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison, malheureusement indépendant de notre volonté.
Votre commande, validée un vendredi, a été expédiée le jour même et aurait dû être livrée le samedi (et non le lundi comme ce fut le cas).
Nous venons de vous rembourser les frais de livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Pas de pot le lendemain de ma commande vous proposiez -30% sur les liquides et c'est assez récurent. J'enrage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Délai d'envoi plus long qu'avant...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Nombre de choix agréable. Cadeau offert lors de la commande et un de plus lors de l'arrivée du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Juste une petite erreur entre la description d'un produit sur le site et le produit réel. Mais le problème a été aussitôt corrigé. Livraison et réponse du SAV rapide. Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Livraison rapide avec plusieurs choix de point de collecte.
Site avec beaucoup de choix et des produits qualitatifs.
En comparaison avec d'autres sites FR, les prix sont très bien placés.
Petit bémol sur ma commande au montant conséquent, oubli des eliquides annoncés en cadeau.
J'y retournerai quand même.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné.
Notez que si vous modifiez votre panier avant de valider votre commande, le cadeau peut se désélectionner si le montant du panier change de "tranche" de cadeau (ce qui explique qu'il ne soit pas sur votre facture).
Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Livraison rapide, produits aux top
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
2 fois de suite que je ne reçois pas mon "cadeau" dans une commande sur ce site. A ce compte la ce n'est pas la peine de proposer d'en choisir... Pas de soucis pour le reste.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné.
Notez que si vous modifiez votre panier avant de valider votre commande, le cadeau peut se désélectionner si le montant du panier change de "tranche" de cadeau (ce qui explique qu'il ne soit pas sur votre facture).
Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. ;)
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis la commande du 29 octobre.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous sommes navrés pour ce délai de livraison indépendant de notre volonté.
Si je me fie au suivi en ligne, la colis semble avoir passé les douanes le mercredi 10 novembre et est indiqué livré jeudi 11 novembre.
Pouvez-vous me confirmer la réception de votre colis?
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Comme toujourscommande tres bien emballees et livraison rapide,rien a redire,merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
site de confiance et très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
service rapide et livraison conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bon site de vape. Prix correct. Manque juste des promotions.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Bien comme d'hab
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Semblable à d'autres sites..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Ce fut rapide bon service , le point noir est pour enregistrer l'adresse sur le site, c'est fastidieux car c'est mal conçut
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Regardez le suivi de votre transporteur sur ma dernière commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, je vois que la livraison "express" Chronopost a pris du retard (livraison prévue le samedi, retardée à la semaine suivante). Nous sommes navrés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Je vois que le service client est déjà intervenu afin de générer un avoir des frais de livraison Chronopost.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Cette box ne se fabrique plus pourtant elle est très agréable à utiliser. C'est la raison pour laquelle je l'ai recommandé. Malheureusement la pile non rechargeable n'est plus d'actualité non plus. Donc à peine je m'en sers plus vite elle se décharge. Dommage. Je ne rachèterai plus ce produit plus ou moins périmé qui est toujours vendu à son prix d'origine.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Effectivement, la box Cube est un modèle dont la conception date un peu (2018), cependant notre dernier réassort date de moins d'un an.
Nous apprécions son extrême simplicité d'utilisation (pas de menus à rallonge comme beaucoup d'autres mods) et c'est pour cette raison que nous avons continué sa commercialisation.
Votre matériel étant sous garantie, notre service clients va revenir vers vous par email.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Service client très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
site tres sympatique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Les produits sont dangereux pour la santé
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre commentaire, surtout si vous vapotez.
Le vapotage est un formidable outil permettant de réduire considérablement les risques liés au tabagisme (+ de 70 000 morts par an en France).
Je vous citerai Bertrand Dautzenberg, pneumologue à La Pitié-Salpêtrière :
"Fumer, c'est un peu comme prendre l'autoroute à contresens. Vapoter, c'est rouler à 140 km/h au lieu de 130 km/h".
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
presque parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
L'emballage etait completement défoncé et trempé mais heureusement l'interieur indemne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Très grands choix pour s'approvisionner et expéditions des commandes rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
rapidité du service top :commande effectue le mercredi, reçu le vendredi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Commande et livraison rien à dire. Dommage que les cadeau ne soit pas proportionné par rapport à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Je commande depuis longtemps sur ce site et toujours satisfaite, il y a que la que je trouve la marque de ma cigarette électronique, elle ne se fait plus ailleurs. Pas de chance cette fois une de mes cigarette ou mon chargeur fonctionne mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Livraison rapide et bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Le service de retour produit est a améliorer
En effet je me suis trompé et j'ai commandé une nautilus prime au lieu d'une nautilus primeX
Quand j'ai demandé un retour produit, ils m'ont répondu qu'il ne répondu qu'il ne reprenait que les produits intacts sous blister
Or pour m'apercevoir de mon erreur de commande, j'avais ouvert le produit bien sur...
Donc je n'ai pas pu retourner mon produit, dommage
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés de ne pas pouvoir reprendre un matériel mis en service (ce que vous indiquez dans votre email du 11 octobre).
Dans ces conditions, et pour des raisons d'hygiène, il ne pourrait être remis en vente
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Site sérieux, envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
J'ai reçu ma commande sans retard. Mais sur les 4 packs DIY 50/50 100 ml, il y en a un qui fuyait car la bouteille en plastique avait un défaut. Bien dommage.
Sinon j'approuve votre site et en suis satisfait.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
En cas de problème de ce genre, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client. ;)
Nous allons revenir vers vous par email afin de résoudre ce problème.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Bien dans l'ensemble,un petit bémol en ce qui concerne les cadeaux en fonction du montant. Pas trop de choix,sinon livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Pas mon booster de nicotine dans mon colis malgres une commande de 31 euros
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Je viens de vérifier votre facture et aucun cadeau n'a été sélectionné lors de la validation de votre commande.
Notez que si vous avez sélectionné un cadeau puis que vous avez ensuite modifié votre panier, le cadeau peut se désélectionner, notamment sur vous changez de tranche de prix des cadeaux.
Notre service client va revenir vers vous afin de connaitre le cadeau que vous souhaitiez. Nous pourrons l'ajouter à votre prochaine commande. ;)
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe E-FUMEUR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
site satisfaisant , livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
tbon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
très bien les délais de livraisons et parfait pour le choix des articles. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Très bien et diversifié.
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