Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien !!!
Avis clients de E-FUMEUR
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 47 728 avis publiés
Résumé des avis
E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison rapide et soignée mais le produit est défectueux.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution. ;) Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 1 sur 5
La box cub ne fonctionne pas et je ne pense pas être le seul dans ce cas ce doit être le le lot en entier.
Elle ne s'allume pas elle 'e charge pzs au bout de 30 minutes quel honte je suis vraiment très très decu
Elle ne s'allume pas elle 'e charge pzs au bout de 30 minutes quel honte je suis vraiment très très decu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec du matériel récemment reçu. Malheureusement, comme vous indiquez dans votre mail avoir jeté à la poubelle le matériel dès sa réception, vous comprendrez que nous ne pouvons pas prendre à notre charge un remboursement ou échange puisque nous ne pouvons pas constater le défaut. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 3 sur 5
Bonjour c'est pas la première fois que je passe par le site internet c'est fois-ci il y a une erreur sur la commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés si la commande reçue n'est pas conforme. Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont similaires à ceux que j ai commandé
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Reçus très très vite!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu un problème avec ma commande
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous tenons à vous renouveler nos excuses pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Nous espérons que le traitement de votre problème par notre service client vous aura apporté satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Le site en lui même est pas très sexy mais malgré tout il a le stock sur les produits où les autres sites n'ont pas.
A
Note : 3 sur 5
Déçue, ce ne sont pas les mêmes résistances que d'habitude et l'adaptation au corps de la cigarette est difficile à mettre en place
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Notre service après-vente va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 2 sur 5
Problème de livraison! Colis laissé sur le sol en dehors de la boite aux lettres et sans aucun contact téléphonique pour une livraison à mon domicile (distant de l'entrée dans mon jardin). Donc pourriez vous aviser votre livreur d'au moins me laisser un message de livraison.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés pour ce désagrément lié à la livraison, malheureusement indépendant de notre volonté. Nous allons remonter cette anomalie aux services postaux. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Simple et rapide
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une cigarette électronique y'a une semaine en la recevant j'ai beau la chargé etc elle n'a jamais marché donc hop je l'ai mis à la poubelle très déçu d'eux
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Pourquoi ne pas avoir contacté notre service client? Notre service ne s'arrête pas une fois les colis expédiés. Je me permets tout de même de vous répondre, des fois que votre matériel soit encore dans votre poubelle. ;) La batterie du kit GoZ est livrée verrouillée. Il est nécessaire d'appuyer 5 fois rapidement sur le bouton afin de l'allumer. Si jamais le problème ne vient pas de là, sachez que votre matériel est bien évidemment sous garantie et que vous pouvez solliciter notre service après-vente (rubrique "contact" en haut du site) afin que nous puissions intervenir pour régler ce problème. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et facile à utiliser
A
Note : 3 sur 5
Goût citron
A
Note : 3 sur 5
Bonjour commander niquel
Juste pas reçu le cadeau que je devais recevoir avec le prix de la commande et proposer par vous
C'est rien mais ça reste le geste vous proposez mais vous ne donnez pas
Pas grave ça m'a pas empêché de dormir
Sinon niquel
Je recommande votre site
A très vite pour une autre commande
Cordialement
3 étoiles pour le geste
Si tous va bien la prochaine 5 étoiles
Juste pas reçu le cadeau que je devais recevoir avec le prix de la commande et proposer par vous
C'est rien mais ça reste le geste vous proposez mais vous ne donnez pas
Pas grave ça m'a pas empêché de dormir
Sinon niquel
Je recommande votre site
A très vite pour une autre commande
Cordialement
3 étoiles pour le geste
Si tous va bien la prochaine 5 étoiles
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Après vérification de votre facture, je ne constate pas de cadeau sélectionné. Notez que si vous modifiez votre panier avant de valider votre commande, le cadeau peut se désélectionner si le montant du panier change de "tranche" de cadeau (ce qui explique qu'il ne soit pas sur votre facture). Notre service client va revenir vers vous par email d'ici peu. Nous pourrons ajouter le cadeau souhaité à votre prochaine commande. ;) Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Très régulièrement des problemes de chat lors de discussions sur des produits, rien à dire sur le reste.
A
Note : 4 sur 5
Première commande sur ce site. RAS
A
Note : 4 sur 5
Très bien Envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
Déçu des e-liquide. En effet, il manque des précisions pour faire un choix éclairé. Ce que j'ai commandé ne me conviens que très moyennent.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, satisfait dans l'ensemble du délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Ci site me convient très bien, les produits dont je me sers sont toujours présents et la livraison est rapide.
A
Note : 3 sur 5
2 box sur 4 ne fonctionne pas ??
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec le fonctionnement de certaines boxs. Je vois que le service client est revenu vers vous vendredi par email (si vous n'avez pas reçu notre réponse, pensez à vérifier vos courriers indésirables). Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Pour la première fois que j'utilise votre site après avoir regardé vos vidéos je vous remercie de votre professionnalisme. Pourquoi pas un 5* c'est parce que sur les deux résistances une des deux était cramé alors que je vennais de commencer c'est peut être de ma faute aussi c'est pour ça que j'ai mis 4* votre site est bien fait les vidéos sont bien expliquer. Bref merci
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil au drive et commande rapide. Top
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé 6 flacons de produit Efumeur (4,9 ) à 0mg et 6 flacons de produits Alphaliquid (5,9 ) à 3 mg. J'ai reçu 6 flacons Efumeur à 0mg et 6 flacons Efumeur à 3mg. Je n'ai donc pas eu ce que je voulais et me suis fait surfacturer 6 !
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Veuillez-nous excuser pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Dans ce cas de figure, il ne faut pas hésiter à solliciter notre service client afin que nous puissions corriger notre erreur. Notre service ne s'arrête pas une fois le colis expédié. ;) Notre service client va revenir vers vous par email afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Rapide et fiable
A
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas à quoi servent ces avis puisque rien ne change suite aux avis émis...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous n'avons pas constaté d'échanges avec notre service clients. Aussi, votre dernier avis déposé en novembre 2021 était positif ("5/5 Très bien"). Pourriez-vous nous indiquer le problème rencontré? Nous vous remercions d'avance pour votre réponse et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout s'est bien passé comme d'habitude.
A
Note : 4 sur 5
Première commande qui me satisfait
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace mais je n'ai pas reçu le cadeau que l'on m'avait proposé avec le montant d'achat effectué mais sinon très bien comme habituellement.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je suis globalement satisfaite.
Néanmoins j'avais cru comprendre que je recevrai un cadeau (tip couleur grise) qui ne faisait pas partie de votre envoi
Néanmoins j'avais cru comprendre que je recevrai un cadeau (tip couleur grise) qui ne faisait pas partie de votre envoi
A
Note : 3 sur 5
Bien goooooooooooooooooo d
A
Note : 4 sur 5
fConforme à mes attentes et livraison rapide.