Avis clients de E-FUMEUR

9,8 /10

Basée sur 47 728 avis publiés

5 43,1k 90% 4 3 879 8% 3 530 1% 2 144 0% 1 90 0%

Résumé des avis

E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Sendrine B.

Publié le 18/03/2023 à 16h01 suite à un achat du 09/03/2023

Parfait simple rapide

Sandrine B.

Publié le 17/03/2023 à 19h15 suite à un achat du 11/03/2023

Simple de trouver ce que l'on cherche Par contre manque de lisibilité sur les liquide

Stephane G.

Publié le 17/03/2023 à 15h20 suite à un achat du 12/03/2023

SIMPLE

Alun H.

Publié le 16/03/2023 à 20h50 suite à un achat du 02/03/2023

Good

Janine L.

Publié le 15/03/2023 à 20h35 suite à un achat du 05/03/2023

Très bien

Bruno B.

Publié le 15/03/2023 à 16h18 suite à un achat du 06/03/2023

j'ai reçu Revolute (Ratio : 70/30 PG/VG et j'ai commander du 50/50 PG/VG

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 16/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Je viens de vérifier la facture de votre dernière commande (également jointe à votre colis) et je constate que vous avez bien commandé une base 1L 70PG/30VG. Si la base n'est pas ouverte (scellée en place), je peux demander au service client de vous envoyer la procédure de retour par email. N'hésitez pas à nous faire un retour en réponse à ce message. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Sylvie F.

Publié le 11/03/2023 à 18h27 suite à un achat du 03/03/2023

Tous était bien jusqu'à ce que j ouvre un pack DIY50/50 de 200ml et qu il me manque les trois flacons de nicotine

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Je vois que le service client est déjà intervenu. J'espère que la solution apportée vous apportera pleine satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR

Sophie P.

Publié le 11/03/2023 à 16h10 suite à un achat du 10/03/2023

Pour le moment aucun avis en attente du retour de ma réclamation pour accus défectueux

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 14/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons bien reçu votre demande ce weekend et le service client est intervenu lundi en réponse à votre email. Nous espérons que la solution vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR

Christelle B.

Publié le 10/03/2023 à 19h39 suite à un achat du 01/03/2023

Très bon site facile de trouver les produits et sécuriser

Christophe G.

Publié le 09/03/2023 à 19h33 suite à un achat du 07/03/2023

Très bien merci traitement rapide

Maud D.

Publié le 06/03/2023 à 16h28 suite à un achat du 03/03/2023

Un bémol cette fois : la résistance fournie dans la e-cigarette était cramée, berk pas bon.
Pour le reste, parfait comme d'habitude

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 08/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Notre service client va revenir vers vous par email dans la matinée. Nous vous souhaitons une excellente journée et reste à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR

Pedro D.

Publié le 06/03/2023 à 15h47 suite à un achat du 02/03/2023

Colis ouvert, boite de coil ouverte manque à l'appel 4 coils...
1ere et dernière commande.

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 08/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Je vois que vous n'avez pas signalé ce problème de livraison à notre service client. Celui-ci va revenir par email ce matin afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR

Bruno T.

Publié le 05/03/2023 à 15h15 suite à un achat du 26/02/2023

Très simple d'utilisation

Laura V.

Publié le 01/03/2023 à 10h56 suite à un achat du 14/02/2023

Commande reçu rapide cependant j'ai dû faire appel au SAV car il manquait une partie de ma commande

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services. Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande et espérons que le traitement de votre réclamation vous aura apporté satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Serge R.

Publié le 28/02/2023 à 19h38 suite à un achat du 21/02/2023

très généralement satisfait de mes commandes chez e fumeur .
cependant (pour une commande de 80 ) cette fois le produit offert de e-liquide 10 mml produit reçu frelaté, jaunâtre, horrible(obligation de nettoyage complet et remplacement de la résistance de l'atomiseur)

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 02/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que cet article ne vous apporte par satisfaction. Nous avons contrôlé le stock sur cette référence et nous n'avons pas constaté de problème de lot. La couleur, plutôt foncé sur ses versions nicotinées, est habituel sur ce liquide. Aussi, le liquide a été fabriqué récemment (fabriqué en janvier 2023 avec une date de durabilité minimale jusqu'au 06/2024). Qui plus est, il s'agit d'une "bonnes" ventes (plusieurs dizaines par semaine sur le 3 mg) et nous n'avons pas eu de retour d'autres clients. Le service client est intervenu et m'indique que votre cadeau sera doublé lors de votre prochaine commande. ;) Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Stephane S.

Publié le 28/02/2023 à 18h39 suite à un achat du 23/02/2023

Très bien

dominique D.

Publié le 17/02/2023 à 17h38 suite à un achat du 06/02/2023

conforme, 1 étoile de moins car réception un peu longue

Nicolas B.

Publié le 17/02/2023 à 07h39 suite à un achat du 10/02/2023

Le clearomiseur Guroo est très bien mais le système d'éjection de la résistance ne fonctionne vraiment pas bien. J'ai mis 5 minutes pour changer la résistance de 0.15 pour la remplacer par la résistance de 0.3.

Pierre N.

Publié le 15/02/2023 à 16h38 suite à un achat du 09/02/2023

Ma vape a marché un jour j'ai commandé la geekvape h1 wenax avec pods

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 17/02/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec le matériel récemment commandé. Le service client est intervenu et vous a envoyé la procédure de retour SAV hier matin afin que nous puissions régler ce problème. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR

Bernard H.

Publié le 10/02/2023 à 16h49 suite à un achat du 27/01/2023

4 pour pas donner 5

Eric T.

Publié le 10/02/2023 à 10h57 suite à un achat du 03/02/2023

bien

Nathanaël G.

Publié le 09/02/2023 à 16h35 suite à un achat du 06/02/2023

La bouteille de 1L été cabossé

Leo L.

Publié le 08/02/2023 à 08h56 suite à un achat du 31/01/2023

Rapide et sans probleme

Nathalie J.

Publié le 08/02/2023 à 08h46 suite à un achat du 01/02/2023

Moins clair que l ancien

Jérôme M.

Publié le 06/02/2023 à 10h11 suite à un achat du 27/01/2023

Bonjour à part une petite erreur au niveau de la commande qui a été réglé très rapidement je n'ai rien à redire sur ce site

Duray D.

Publié le 04/02/2023 à 10h21 suite à un achat du 27/01/2023

bien

Audrey M.

Publié le 03/02/2023 à 12h47 suite à un achat du 26/01/2023

Bien, livraison rapide et efficace

jocelyne C.

Publié le 03/02/2023 à 10h09 suite à un achat du 25/01/2023

sitee est bien

Sylvie C.

Publié le 01/02/2023 à 09h12 suite à un achat du 22/01/2023

Tout est bien. Navigation simple

Maryline L.

Publié le 26/01/2023 à 19h30 suite à un achat du 20/01/2023

livraison

Maxence T.

Publié le 23/01/2023 à 21h46 suite à un achat du 12/01/2023

Toujours été satisfait

Marjorie V.

Publié le 21/01/2023 à 13h56 suite à un achat du 17/01/2023

Commande bien reçue sauf qu'il n'y avait pas mon flacon cadeau, pas grave le milka ma réconforté du coup ??

Sébastien D.

Publié le 20/01/2023 à 17h48 suite à un achat du 28/11/2022

Compte Youtube très agréable grâce au présentateur. Site internet complet, didactique et ludique.

Pierrette P.

Publié le 17/01/2023 à 08h38 suite à un achat du 06/01/2023

Pas de critique à faire

Ismael M.

Publié le 14/01/2023 à 10h16 suite à un achat du 31/12/2022

Satisfait dans l'ensemble.
Encouragement à toute l'équipe

Pascal M.

Publié le 14/01/2023 à 09h56 suite à un achat du 30/12/2022

Le site a été refondu, mais RAS ... sinon que l'apparition du chat bot est un peu rapide à mon goût quand on est un habitué qui n'en a pas besoin

Perard Y.

Publié le 12/01/2023 à 19h54 suite à un achat du 03/01/2023

bonjour ,vous livrer notre commande dans un carton de taille trop grande ce qui ne permet pas de renter dans la boite au lettre et donc je reçois ma commande chez mon gardien donc déplacement et tout ce qui sen suis je vous propose de mètre notre commande dans une enveloppe souple a bulle comme d'autre fournisseur le font et donc le passage dans notre boite au lettre une journée de gagné pour nous sans passé par le gardien merci

Réponse de E-FUMEUR Publiée le 13/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous ne privilégions pas l'envoi par enveloppe à bulles suites à de nombreuses détériorations de colis. Cependant, le colis qui vous a été expédié passe théoriquement dans une boite aux lettres normalisée. Je viens de mettre une note sur votre compte client. Si les produits commandés le permette, nous expédierons vos prochaines commandes en enveloppe à bulles. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition pour tout renseignement. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR

Loïc H.

Publié le 11/01/2023 à 12h49 suite à un achat du 07/12/2022

Bien, aucun problème à signaler

Loïc H.

Publié le 11/01/2023 à 12h48 suite à un achat du 10/12/2022

livraison rapide comme d'habitude

Dominique D.

Publié le 10/01/2023 à 17h09 suite à un achat du 12/12/2022

Tout est K