Avis clients de E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Je vous confirme qu'il est normal que votre commande ne contienne aucun arôme pour fabriquer votre e-liquide. L'article que vous avez commandé contient une base ainsi que des boosters de nicotine. Une fois tous les éléments mélangés, vous obtenez une base (sans arôme) 50/50 dosée à 12 mg/mL de nicotine. L'achat de l'arôme (selon vos préférences, tabac, fruité, etc.) est à prévoir séparément. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'être aiguillé dans le choix d'un arôme. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Suite à votre commande, vous disposez de 29 euros sur votre cagnotte fidélité, valable sur tout le catalogue et sans date limite d'utilisation. ;) Si jamais vous avez besoin d'aide pour utiliser votre bon de réduction, n'hésitez pas à solliciter notre service client. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Le délai d'acheminement moyen que nous annonçons en livraison standard est de 48/78h. Si je me fie au suivi de votre commande passée un mercredi soir, elle a été expédiée le jeudi et livrée le lundi. Nous sommes sur l'échelle haute du délai annoncée, certes. ;) En cas d'urgence, il est possible de se faire livrer en livraison express (délai d'acheminement de 24h). Cependant, il est vrai que pour votre commande, cela aurait engendré un surcoût de frais de livraison. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Au sujet des fuites sur votre clearomiseur, notre service client va revenir vers vous ce matin par email. ;) Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que notre programme de fidélité de vous apporte par pleine satisfaction. Nous disposons de goodies / petits cadeaux à choisir lors de l'étape de validation de commande (fonctionne à partir de 25 euros de panier). A cela s'ajoute un programme de fidélité qui permet à chaque tranche de 10€ d'achat de gagner 1 euro de remise fidélité. Ainsi, votre dernière commande de 44,40€ vous permettra de bénéficier de 4 euros de remise lors d'une prochaine commande (valable sur tout le catalogue, sans date limite d'utilisation). Vous disposez également des frais de port offerts dès 29,90 euros d'achat. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que notre politique de retour ne vous apporte pas satisfaction. Nous prenons à notre charge le retour d'un article défectueux par exemple, en revanche les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Aussi, nous ne pouvons pas reprendre un liquide qui aurait été entamé. La couleur "foncée" sur ce liquide en 10 mg/mL de nicotine est normale : sa teinte va de très claire sans nicotine et est de plus en plus foncée sur les dosages en nicotine supérieurs et ce peu importe le lot. Le liquide pomme que vous aviez précédemment commandé était d'une autre marque et effectivement, celui-ci est plus clair et composés d'autres arômes. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Vous avez actuellement passé 2 commandes sur notre boutique en ligne. - En avril 2022, vous avez acheté une base de la marque Vincent dans les Vapes. Elle n'avait pas « bon goût » et vous souhaitiez un remboursement. - Pour votre deuxième commande, ce mois-ci, vous avez acheté une base Chemnovatic et avez également constaté un « mauvais goût » et demandé un remboursement. Aucun autre client nous a remonté vos observations, que ce soit en avril 2022 ou juillet 2023 et le test réalisé sur le stock ne nous a pas permis de constater d'anomalie sur le lot reçu. Qui plus est, les bases sont des articles vendus en grande quantité. Si un lot devait présenter un défaut, nous aurions plusieurs retours de nos clients. Le fait que vous ayez également indiqué qu'un autre site vous avait précédemment effectué un remboursement semble laisser penser que vous êtes coutumier de cette pratique. Il est vrai qu'elle permet de vaper pour pas cher. ;) Nous vous avons tout de même proposer un retour à nos frais afin de tester votre base, ce que vous avez refusé. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement, avant ou après achat. Notre service ne s'arrête pas une fois votre commande livrée. ;) Nous avons également des guides, consultables ici : https://www.e-fumeur.fr/blog/tous-les-guides-pour-apprendre-a-vapoter/ Si vous préférez le format vidéo, nous disposons également d'une chaine Youtube, exclusivement consacrés à des tutoriels : https://www.youtube.com/@EFumeur-vape Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR

Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter pleine satisfaction. Je vois que vous avez eu un échange via le tchat en ligne le 12 juin avec un de nos conseillers indépendants. L'échange semblait vous avoir apporté satisfaction. Avez-vous pris contact avec nous d'une autre manière ? Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous en dire d'avantage. La satisfaction de nos clients est une priorité et tout retour est bon à prendre. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR