E-FUMEUR se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une impression générale de rapidité qui accompagne chaque commande. Le site propose un grand choix de produits à des prix attractifs, avec des offres de remises ponctuelles et un service client courtois et réactif qui résout rapidement les problèmes et assure une expérience sans faille. La constance est affirmée par des retours sur une efficacité soutenue, une continuité dans la rapidité des livraisons et un emballage soigné, renforçant la confiance et la recommandation régulière. Enfin, la qualité et la disponibilité des produits, associées à un délai de réception rapide et à un support client efficace, contribuent à une expérience globalement positive et fidèle.
Habituellement toujours content de recevoir ma commande
Mais, cette fois, j'ai d'abord cru le colis avait pris l'eau pendant le trajet, mais en l'ouvrant !?! Un flacon qui n'avait pas son bouchon (blanc) supérieur, même si le capuchon supérieur était présent, s'était complètement vidé dans le carton.
Vraiment pas content ??
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Notre service client va vous contacter par email ce matin afin de régulariser la situation. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Magali C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Lors de ma commande j'avais un cadeau offert(une petite pipette pour mettre dans mon sac à main) et celle ci n'y était pas
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et vote confiance. Je viens de vérifier votre facture et le cadeau n'y apparait pas, ce qui explique que vous ne l'ayez pas reçu. Il est possible que vous l'ayez sélectionné puis que vous ayez ensuite modifié le contenu de votre panier, ce qui parfois enlève le cadeau. Je viens d'ajouter une note à votre compte client. On ajoutera en plus d'un éventuel cadeau que vous aurez sélectionné le flacon Unicorn que vous souhaitiez lors de cette commande. ;) Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Parfait rapide et efficace comme à chaque commande
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Aucun problème, commande conforme.
D
Diego A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Bien, livraison rapide.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Bonjour les produits sont comme toujours parfait, mais cette fois ci la livraison fut tres mauvaise. J ai du aller chercher mon colis à 10 km de mon domicile alors que j avais comme toujours demandé une livraison à 300m de chez moi.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Effectivement, le colis a été déposé à une quinzaine de minutes en voiture du point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Nous avons bien indiqué sur le bordereau de livraison le point relais souhaité. Il s'agit d'une "erreur" du service de livraison. Même si le relais pickup était plein (en raison du Black Friday je suppose), le livreur aurait pu trouver un point relais plus proche. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Notre service client va revenir vers vous par email dans la matinée. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bien
D
Dimitri B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Livraison non respecté
Payer chronopost et avoir sa commande plus tard que prévu, rapport a d'autres sites la livraison est tenu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Le colis a bien été expédié à temps, néanmoins nous avons bien constaté le retard de livraison. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Le service client va procéder au remboursement de la livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
F
Frédéric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
La livraison est beaucoup trop longue alors que je paye chère pour l'avoir assez vite
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Le colis a bien été expédié à temps, néanmoins nous avons bien constaté le retard de livraison. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Le service client va procéder au remboursement de la livraison "express". Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous 48/72h. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Morgane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Très bien
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Tres bien
J
jeremy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
l'article acheté très récemment a des parties qui se détachent.. juste au dessus du réservoir là où on vapote. donc tre déçu
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous dans la journée afin de voir où se situe votre problème et vous apporter une solution. Si jamais le matériel était défectueux, nous procéderons bien évidemment à un retour à nos frais. ;) Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Très bon produits
S
Sollene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Bonjour j ai reçu les produit je ne les est pas essayer encore
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très bien
R
Régis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
le moteur et les filtres de recherche sont bien insuffisants
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous apportons régulièrement des améliorations sur notre boutique en ligne et les retours clients comme le vôtre sont essentiels. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Très bien
S
stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Respect dans le suivi et la livraison.
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Tjs au top, commande, retrait en 1h, accueil chaleureuse !
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Bien, je recommande et recommanderais.
F
Fabien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Bon site
R
Ronald T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Un plus de pouvoir retrouver l'historique des commandes.
B
Bruno J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Correct
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bonjour j adore votre site une seule critique les promo 30 pourcent sont apparus 2 jour apres ma commande un peu decu de ne pas avoir ete prevenue los de la validation de mon panier
M
Morgane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Ras très bien
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Fait le job...
L
Ludovic A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Ça se fait pas de doubler le prix des cartouches ,je commandais chez vous grâce aux prix attractifs
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, suite à une erreur de nos services, cette cartouche était vendue au prix...auquel nous l'achetons. Si vous avez pu profiter de ce tarif très avantageux, tant mieux. ;) Nous nous sommes rendus compte de cette erreur de prix que très récemment, ce qui explique cette augmentation tarifaire récente. Veuillez-nous excuser pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine et restons à votre entière disposition. Bien cordialement, L'équipe E-FUMEUR
M
Mohamed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Très bien
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Dimitri C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Livraison trés rapide, exactement ce que j'ai demandé (sauf le paquet de nounours :) )
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
R a s
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Bien peu mieux faire !
S
Stephane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Très bien
M
Mickaël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Toppp
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Bien, aucun problème à signaler.
M
Maryse C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Je suis cliente depuis dès années. La 1ere boutique à Vannes ??. puis j'ai déménagé sur La Rochelle. J'ai continué à acheter sur le site de Nantes. Une boutique ouverte près de la place de Verdun a fait feu de paille. J'y suis pourtant aller. Ils étaient très gentils très consilients. Mais vu ma mes besoins ils devaient toujours passer par Nantes... le Vaporteur Breton..... Jamais mon message de compliment n'a été publié ??. Je me contente depuis très longtemps d'un sachet de nounours...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et votre confiance. Nous n'avons pas compris la raison de votre insatisfaction. Pourriez-vous nous préciser votre propos afin que nous puissions y répondre. Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Toujours satisfaite
C
Carine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Livraison retardée du samedi annoncé sur le site) au lundi.... Dur dur quand la vapote manque...
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction et nous vous remercions pour votre commande. La livraison pour le samedi était indiquée uniquement en livraison express Chronopost (livraison en 24h). Ce mode de livraison, bien que plus rapide, nécessite cependant un surcout de frais de port. En livraison Colissimo (ce que vous avez choisi), le délai d'acheminement moyen communiqué est de 2 à 3 jours ouvrés. Avec une expédition le vendredi, une livraison le lundi est conforme aux informations que nous communiquons sur le site. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
M
Mohamed A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Pratique
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Ludovic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
J'ai demandé conseil via le tchatbot du site a un conseiller et le produit ne correspond pas du tout a mon besoin. Très déçu d'avoir dépenser de l'argent dans un produit qui ne me servira pas.
Réponse de E-FUMEUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que ce premier matériel ne vous apporte pas satisfaction. Je viens de relire la discussion que vous avez eu avec le conseillé du chat (ce n'est pas un bot ;) ) et selon les informations communiquées, le matériel qui vous a été conseillé aurait pu répondre à vos besoins (pod Arcfire + liquide en 12 mg/mL). Malheureusement, il est vrai, ce n'est pas une science exacte. Lors d'un premier achat de cigarette électronique, il est difficile sans test préalable d'un nouveau vapoteur de juger le tirage (plus ou moins aérien) et la puissance qui seront adaptés à un nouveau vapoteur. Certains préfèreront vaper à 10 watts avec un tirage très serré, d'autres à 30 watts avec un tirage plus aérien, etc. Il en va de même pour le choix du dosage en nicotine. Dans votre recherche, n'hésitez pas à consulter notre chaine youtube, uniquement orienté sur des tutoriels : https://www.youtube.com/@EFumeur-vape Si je devais vous en conseiller une pour démarrer, ce serait celle sur les 5 critères pour choisir sa première cigarette électronique : https://www.youtube.com/watch?v=HHFd0PDUsLg Nous restons bien entendu à votre entière disposition par email ou téléphone pour répondre directement à vos questions. Bien à vous, L'équipe E-FUMEUR
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Résistance à essayer
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