L'expérience d'achat sur le site E-Brumair se distingue par la qualité des produits, que les clients jugent soigneusement testés et conformes à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes généralement traitées en moins de 48 heures, ce qui assure une satisfaction immédiate. De plus, l'accueil chaleureux et les conseils avisés de l'équipe sont souvent soulignés ; les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur expertise dans le domaine des e-liquides et cigarettes électroniques.
En général, pas de problèmes, mais lors de ma dernière commande, flacon de eliquide reçu à moitié rempli, et de ma complainte en boutique, vérification interne (cause fin de stock), et bon d'achat juste pour le non livré, sans aucun geste commercial pr ce déplacement, alors que client régulier.. jusqu'à présent..
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Un produit manquant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Le site n'est pas à jour et affiche des produits non disponibles mais qui sont en réalité en stock
Réponse de E-brumair
Bonjour jean Philippe, vous avez raison, il peut y avoir un délai entre la réception de nos produits et la mis à jour du stock sur le site. Désolé pour cette attente. Vapoteusement, L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Les produits reçus ne sont pas les produits commandés.
Je vous ai adressé un message à ce sujet et j'ai téléphoné à vos services qui m'ont informé que les bons produits allaient m'être expédiés ainsi qu'une étiquette retour.
J'attends donc
Réponse de E-brumair
Bonjour Guy, Nous sommes encore désolés de cette erreur. Peut être pourriez vous en profiter pour dire si nous avons été réactif et que le traitement a été assez rapide. Trouver un site qui vous livre, c'est facile, mais trouver un site qui réponds et qui corrige son erreur est toutefois malaisé. Merci de votre retour, L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
tubes pyrex GTX 18, il n'y en a pas chez le fournisseur !!!, que faire, aller voir ailleurs ????
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Une semaine de plus que prévu pour la livraisons, mais tout y est.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
sur le site, deux couleurs sont disponibles pour la ref que j’ai commandé, mais à la commande on ne peut pas choisir et on ignore laquelle sera livrée
La livraison est cependant très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Le site est bien, revoir les appareils
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
A pris beaucoup de temps pour arriver
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
désolé pour la note, c'est pas de la faute à brumair, mais ça fait 6 jours que j'attends une commande pendant la periode de confinement donc ca commence à faire un peu long, la prochaine fois j'opterais pour le drive qui me semble bien plus efficace.
Réponse de E-brumair
Bonjour Michael,
merci de votre commentaire et de votre confiance en Brumair. Votre commentaire constructif nous a permis de modifier notre communication sur la logistique en période Covid19. Voir sur le site "info covid19" nous espérons ainsi communiquer en toute transparence sur les délais d'expédition et de réception des commandes. Pour conclure, privilégier le drive est judicieux.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Envoi rapide
Sympa et original le petit mot manuscrit
Par contre pas de produit gratuit comme promis sur votre site
Réponse de E-brumair
Bonjour,
Merci de votre retour nous permettant une amélioration constante de nos services.
Concernant l'offre d'un flacon offert, cela concerne les eliquides de la marque pulp uniquement comme indiqué dans la description du produit :
Ajouter le Kit Trim Eleaf dans votre panier
ajoutez votre flacon PULP choisi au panier
saisissez le code PULPACK dans la zone de votre panier prévue à cet effet
5,90 € vous seront remboursé.
Cependant, lors de votre prochaine commande, vous verrez apparaitre dans votre panier un code vous permettant de bénéficier d'un flacon de eliquide pulp de votre choix offert.
Vapoteusement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Date de livraison sans cesse repoussée, j’espérais une livraison sous 2-3 jours comme annoncé et ça fait maintenant une semaine que j’attend et apparement le colis n’est toujours pas envoyé. Sinon site est prix très accessible.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Les onglets ne sont pas assez instinctifs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
La commande est arrivée que le 07 Janvier 2019
Le Clearomiseur n'est pas de bonne qualité, en effet il n'est pas reconnu par la batterie.
Affichage sur la batterie : atomiseur low
Je l'ai testé sur une autre batterie, le même message s'affiche
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
la recherche est un peu compliquée
il serait intéressant de voir toutes les fournitures et produits liés à une e-cigarette (modèle) sur une seule page, par exemple afin de ne pas perdre de temps à rechercher un clearomizer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
La navigation n'est pas toujours facile, il faut ouvrir trop de fenêtres pour commander plusieurs produits. La livraison est au top commandé avant 10H00 livraison faite le lendemain matin le pied.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Difficile de trouver la bonne résistance
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
produit conforme à mes attentes, mais 5 jours pour un colissimo, c'est trop long, non!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Une semaine pour recevoir la commande ! C'est beaucoup trop long
Réponse de E-brumair
Bonjour,
Merci de votre retour nous permettant continuellement d'améliorer notre service.
Nous prenons bien note du retard de votre colis et informons notre prestataire la poste de votre insatisfaction.
Cordialement,
La direction Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Livraison trop longue commande le 8/2 livrer le 15/2 dommage car super revendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
L’emballage du mi mirage de Vaponaute n’etzi Pas scellé. L’atomisesur avait semble t’il été ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Le site est très bien mais cela fait deux fois que je le délai de livraison est long.
Réponse de E-brumair
Bonjour Laura,
En effet, commandé le 17/12, expédié le 18/12 et livré le 21, La poste a un peu trainé.
Noël peut-être ?
Bonne Vape,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
La commande a mis une semaine à arriver et produit pas en totalité en stock mais dédommagement sans rien demander donc fortement apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
Commande OK.
Produit nickel. Dommage que je n'ai pu avoir le flacon de liquide qui était proposé en promo avec l'ecig achetée. Il fallait saisir un code spécifique au moment de l'achat et après, trop tard.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
le produit commandé n'est pas celui reçu. La référence sur la facture est bonne mais pas le produit reçu.
Réponse de E-brumair
Bonjour Jean-Pierre,
ces résistances se sont d'abord appelées SOCC puis MT32. Elles sont en coton organique japonais non traité : SOCC pour "Single organic cotton coil". Elles sont bien conçue pour votre eVod ou Protank.
Cordialement,
l'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Toujours un gros problème pour utiliser les bons de réduction lors de la commande ! En plus le magasin refuse de faire les réductions ! autrement la livraison est rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Livraison un peu lente et produits commandés pas en stock, remplacés avec mon accord par une autre couleur. J'étais très satisfaite jusqu'à il y a peu de brumair (choix, prix, délais de livraison), je trouve de moins en moins souvent les produits que je recherche, et la qualité semble diminuer; batteries ayant une duree de vie en moyenne trois fois moindre que mes premiers achats et derniers kanger evod commandés tres insatisfaisants.
Réponse de E-brumair
Bonjour Lisa,
merci de votre retour circonstancié. L'innovation est au coeur de la démarche Brumair. N'hésitez pas à nous appeler lors de votre prochaine commande pour connaitre les meilleurs dispositifs actuels adaptés à votre vape.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
C est très bien mais c est dommage qu on a des récompenses et à chaque fois que j essaye de les utiliser cela ne marche pas!!!!
Réponse de E-brumair
Bonjour Sèverine,
Merci pour votre avis et votre note. Pour utiliser votre récompense, convertissez là en code de réduction quand vous le souhaitez puis saisissez votre code de réduction dans la zone du panier prévue à cet effet.
Vous trouverez "vos bons de réduction" déjà convertis dans le pied de page à la rubrique "MON COMPTE". Si ca ne fonctionne pas avec un navigateur, essayez CHROME.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Problèmes: Retard de livraison. Colissimo adresse incomplète.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Commande prévue en livraison le 09/11 arrivée le 14/11....
Réponse de E-brumair
Bonjour Christophe,
Considérant le 11/11 comme férié, commandé le 8/11, expédié le 8/11, je trouve que l'équipe se débrouille plutôt bien et la poste ... pas si mal.
le 08/11/2016 Pris en charge à LES ULIS COURTABOEUF PPDC (91).
Détails de l'acheminement Le courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire. le 12/11/2016 En cours de traitement à ROGNONAS PDC2 (13).
Cordialement,
La direction Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
Livraison rapide, toutefois, le produit que vous deviez m'offrir n'était pas dans le colis et impossible de le mettre dans la case promotionnelle car aucun code n'était fourni pour ce produit dans mes récompenses...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
Commande reçu dans les temps, tout les e liquides périmés.
Réponse de E-brumair
Le droit du commerce interdit la commercialisation de produits périmés avec un date limite de consommation dépassée.
Les produits Avoria n'ont pas de DLC et ne sont pas périmés, mais une DLUO Date limite d'utilisation optimale. Regardez vos épices, le sucre, le chocolat, le café... c'est la même chose. Depuis 2015 la DLUO est remplacée par la DDM et obéit à l'article R 112-9 alinéa 5 du Code de la consommation. Vous avez bénéficié d'une remise importante parce que ces produits présentaient une DLUO dépassées.
L'information est disponible dans la bannière d'accueil ici ici :http://www.e-brumair.com/content/92-destockage-special-tpd et ici sur la catégorie Avoria : http://www.e-brumair.com/75-avoria.
En tout état de cause, vous bénéficiez du droit de retourner vos flacons non utilisés pour remboursement. Allez dans votre commande et cliquez sur retour. Cordialement, La direction.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Colis reçu comme prévu mais la fiche produit ne précisait pas de façon suffisamment visible que la batterie n'était pas fournie.
Réponse de E-brumair
Bonjour, je comprends que vous soyez déçu de ne pas trouver d'accu dans votre batterie Pico. Pourtant, cette information est bien présente et je me permets ici de coller le texte de la fiche produit où nous conseillons même sur le type d'accu à utiliser.
Contenu du coffret :
1 box iStick Pico
1 clearomiseur Melo 3
1 résistance EC 0.3 Ohms à utiliser entre 30w et 80w
1 résistance EC 0.5 Ohms à utiliser entre 30w et 100w
4 joints de couleur assortis
1 câble micro-USB
1 mode d'emploi en francais
Fourni sans accu
Accus (batteries) compatibles ici:
LG 3000 mAh
Samsung 3000 mAh
MXJO 3500 mAh
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
Il faut donner plus de renseignements concernant les produits en promotion
Réponse de E-brumair
Merci de votre confiance en Brumair. Nous en prenons bonne note.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2016
Je n'ai pas pu déduire mes récompenses sur ma 1ère commande.J'ai fait le retrait de ma commande en magasin (je trouve que 1 euro sont pris pour frais, je trouve ça cher).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Pas évident de choisir parmi des marques que l on ne connaît pas.
On ne peur pas changer une commande sur le site ... ps il est rare de pouvoir répondre à un mail automatique. Du coup ma commande à été tre tardive.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
manque d'info détaillé sur les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
bonjour
suite à un soucis sur mon avant dernière commande vous deviez me rajouter une fiole de produit en plus et vous ne l'avez pas fait
dites moi ce que vous envisagez pour la suite
cordialement
Benoit Kothé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2016
Expédition un peu longue
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