E-brumair bénéficie d’un accueil chaleureux et d’une équipe bienveillante qui conseille judicieusement, ce qui crée une relation de confiance durable et une expérience client constante et agréable en boutique comme en ligne. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont répétées, avec des expéditions rapides, des envois efficaces et des commandes traitées rapidement, parfois avec des délais de réception très courts. Les produits et les conseils sont perçus comme professionnels et sérieux, avec des produits régulièrement testés et des échanges clairs qui renforcent la satisfaction des clients fidèles. Le site internet et le service client soutiennent une expérience fluide et personnalisée, incluant des notes personnelles sur les commandes et un sens du service qui pousse les clients à revenir et à recommander la boutique.
désolé pour la note, c'est pas de la faute à brumair, mais ça fait 6 jours que j'attends une commande pendant la periode de confinement donc ca commence à faire un peu long, la prochaine fois j'opterais pour le drive qui me semble bien plus efficace.
Réponse de E-brumair
Bonjour Michael,
merci de votre commentaire et de votre confiance en Brumair. Votre commentaire constructif nous a permis de modifier notre communication sur la logistique en période Covid19. Voir sur le site "info covid19" nous espérons ainsi communiquer en toute transparence sur les délais d'expédition et de réception des commandes. Pour conclure, privilégier le drive est judicieux.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
j'ai rapidement trouvé mon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Envoi rapide, aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Envoi rapide
Sympa et original le petit mot manuscrit
Par contre pas de produit gratuit comme promis sur votre site
Réponse de E-brumair
Bonjour,
Merci de votre retour nous permettant une amélioration constante de nos services.
Concernant l'offre d'un flacon offert, cela concerne les eliquides de la marque pulp uniquement comme indiqué dans la description du produit :
Ajouter le Kit Trim Eleaf dans votre panier
ajoutez votre flacon PULP choisi au panier
saisissez le code PULPACK dans la zone de votre panier prévue à cet effet
5,90 € vous seront remboursé.
Cependant, lors de votre prochaine commande, vous verrez apparaitre dans votre panier un code vous permettant de bénéficier d'un flacon de eliquide pulp de votre choix offert.
Vapoteusement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Date de livraison sans cesse repoussée, j’espérais une livraison sous 2-3 jours comme annoncé et ça fait maintenant une semaine que j’attend et apparement le colis n’est toujours pas envoyé. Sinon site est prix très accessible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
oui c'est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Les onglets ne sont pas assez instinctifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
livraison rapide et conforme . Prix toujours élevé des liquides en 10 ml et des resistances à 2 euro pièce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Site simple d'utilisation pour faire son achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Efficace et sympathique. Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
La commande est arrivée que le 07 Janvier 2019
Le Clearomiseur n'est pas de bonne qualité, en effet il n'est pas reconnu par la batterie.
Affichage sur la batterie : atomiseur low
Je l'ai testé sur une autre batterie, le même message s'affiche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
erreur de stock, j’ai dû prendre une autre couleur que celle que j’avais commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
On trouve de tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
la recherche est un peu compliquée
il serait intéressant de voir toutes les fournitures et produits liés à une e-cigarette (modèle) sur une seule page, par exemple afin de ne pas perdre de temps à rechercher un clearomizer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Bon site, excellente communication suite à un problème de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Rapport qualité prix interessant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
La navigation n'est pas toujours facile, il faut ouvrir trop de fenêtres pour commander plusieurs produits. La livraison est au top commandé avant 10H00 livraison faite le lendemain matin le pied.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Pléthoriques et bien agencés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Difficile de trouver la bonne résistance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Il Ya des article en boutique qu'on ne trouve pas sur le site, sinon c'est un bon site en général
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Bien reçu et plein de bon protui
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Plutôt satisfaite malgres que la livraison était prévue un mardi mais livré le jeudi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
produit conforme à mes attentes, mais 5 jours pour un colissimo, c'est trop long, non!!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Compétents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Une semaine pour recevoir la commande ! C'est beaucoup trop long
Réponse de E-brumair
Bonjour,
Merci de votre retour nous permettant continuellement d'améliorer notre service.
Nous prenons bien note du retard de votre colis et informons notre prestataire la poste de votre insatisfaction.
Cordialement,
La direction Brumair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
bon produits livraison un pas rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Dommage on ne peut pas cumuler de récompenses sur les grosses commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Très bon site. Et commande arrivée à temps.
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