Avis clients de E-brumair

9,5 /10

Basée sur 3 298 avis publiés

5 2 741 83% 4 404 12% 3 102 3% 2 23 1% 1 28 1%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur le site E-Brumair se distingue par la qualité des produits, que les clients jugent soigneusement testés et conformes à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes généralement traitées en moins de 48 heures, ce qui assure une satisfaction immédiate. De plus, l'accueil chaleureux et les conseils avisés de l'équipe sont souvent soulignés ; les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur expertise dans le domaine des e-liquides et cigarettes électroniques.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 19/04/2020 à 15h41 suite à un achat du 30/03/2020

Bien

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Publié le 11/04/2020 à 15h04 suite à un achat du 03/04/2020

Site très réactif répond à nos demande très correct ,je recommande.

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Publié le 05/04/2020 à 11h10 suite à un achat du 25/03/2020

Très bien, clair

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Publié le 02/04/2020 à 19h47 suite à un achat du 27/03/2020

désolé pour la note, c'est pas de la faute à brumair, mais ça fait 6 jours que j'attends une commande pendant la periode de confinement donc ca commence à faire un peu long, la prochaine fois j'opterais pour le drive qui me semble bien plus efficace.

Réponse de E-brumair Publiée le 06/04/2020

Bonjour Michael,
merci de votre commentaire et de votre confiance en Brumair. Votre commentaire constructif nous a permis de modifier notre communication sur la logistique en période Covid19. Voir sur le site "info covid19" nous espérons ainsi communiquer en toute transparence sur les délais d'expédition et de réception des commandes. Pour conclure, privilégier le drive est judicieux.
Cordialement,
L'équipe Brumair

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Publié le 29/03/2020 à 12h54 suite à un achat du 23/03/2020

Commande passée le 23 mars, colis posté le 24 mars. Il n’a pas bougé depuis son envoi et, malgré ma réclamation, Brumair n’a pas ouvert d’enquête pour savoir ce qui se passait. Ils m’ont par contre débité. C’est un bug de la poste, j’en ai bien conscience mais Brumair se doit de suivre ses colis et faire le nécessaire quand ceux ci n’arrivent pas.

Réponse de E-brumair Publiée le 30/03/2020

Bonjour Maelyss,
merci de votre commentaire et de votre note, qui nous permettent chaque jour d'améliorer notre service. Votre réclamation date de samedi soir et votre avis est postée le dimanche midi.Même, hors période de confinement, ne vous attendez pas à nous voir travailler le dimanche. Pour ce qui concerne votre réclamation, nous avons transmis à la poste qui vous fera un retour dès que possible.
Nous vous souhaitons de traverser cette période difficile avec toute la sérénité possible.
Bien Cordialement,
L'équipe Brumair

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Publié le 27/02/2020 à 11h27 suite à un achat du 20/02/2020

j'ai rapidement trouvé mon produit

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Publié le 11/02/2020 à 00h13 suite à un achat du 31/01/2020

Envoi rapide, aucun problème.

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Publié le 01/02/2020 à 15h46 suite à un achat du 25/01/2020

Déçu le omnitester de chez smok n est pas optimal il n affiche que les chiffres rond ex 2,0 ohm même si la rez est de 2,4 ohms idem pour le voltage des accus j ai pris contact avec votre service sav il ne mon pas proposé de solution car le produit ne correspond pas mes attente voilà dont je l ai mis au placard

Réponse de E-brumair Publiée le 02/03/2020

Bonjour Denis,
merci pour votre message qui nous aide à améliorer constamment le service et l'information client. Nous avons échangé pendant 20 mn au téléphone suite à votre message et je vous ai personnellement expliqué le fonctionnement de cet ohmetre, voltmetre précis au 1/10ème. Si vous n’êtes toujours pas satisfait malgré les explications, il vous est toujours possible de demander un retour et un remboursement pendant 14 jours. J'espère que cette solution vous satisfait. Bien cordialement, l'équipe Brumair

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Publié le 23/01/2020 à 10h42 suite à un achat du 17/01/2020

Envoi rapide
Sympa et original le petit mot manuscrit
Par contre pas de produit gratuit comme promis sur votre site

Réponse de E-brumair Publiée le 24/01/2020

Bonjour,
Merci de votre retour nous permettant une amélioration constante de nos services.
Concernant l'offre d'un flacon offert, cela concerne les eliquides de la marque pulp uniquement comme indiqué dans la description du produit :
Ajouter le Kit Trim Eleaf dans votre panier
ajoutez votre flacon PULP choisi au panier
saisissez le code PULPACK dans la zone de votre panier prévue à cet effet
5,90 € vous seront remboursé.
Cependant, lors de votre prochaine commande, vous verrez apparaitre dans votre panier un code vous permettant de bénéficier d'un flacon de eliquide pulp de votre choix offert.
Vapoteusement,
L'équipe Brumair

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Publié le 16/01/2020 à 16h40 suite à un achat du 10/01/2020

Date de livraison sans cesse repoussée, j’espérais une livraison sous 2-3 jours comme annoncé et ça fait maintenant une semaine que j’attend et apparement le colis n’est toujours pas envoyé. Sinon site est prix très accessible.

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Publié le 26/12/2019 à 23h07 suite à un achat du 20/12/2019

bon site

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Publié le 03/10/2019 à 09h53 suite à un achat du 10/09/2019

oui c'est ok

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Publié le 16/09/2019 à 10h02 suite à un achat du 05/09/2019

Les onglets ne sont pas assez instinctifs

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Publié le 01/09/2019 à 11h01 suite à un achat du 25/08/2019

livraison rapide et conforme . Prix toujours élevé des liquides en 10 ml et des resistances à 2 euro pièce

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Publié le 10/07/2019 à 19h08 suite à un achat du 04/07/2019

Bien, aucun problème à signaler.

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Publié le 08/07/2019 à 14h23 suite à un achat du 02/07/2019

Site simple d'utilisation pour faire son achat.

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Publié le 28/05/2019 à 17h25 suite à un achat du 22/05/2019

Bonjour,
Livraison rapide, mais les 5 x10ml Halo Longhorn reçus (juin 2019) ont tous une date d'expiration largement dépassée (expir: 9 juin 2018).
Cordialement,
Bernard M.

Réponse de E-brumair Publiée le 01/06/2019

Bonjour,
Merci de votre avis nous permettant une constante amélioration de nos services.
Les e-liquides n'ont pas de DLC et ne sont pas périmés, mais une DLUO Date limite d'utilisation optimale. Regardez vos épices, le sucre, le café... c'est la même chose. Depuis 2015 la DLUO est remplacée par la DDM et obéit à l'article R 112-9 alinéa 5 du Code de la consommation.
Toutefois, ce dépassement aurait effectivement dû être indiqué sur le produit et une réduction appliquée, nous sommes sincèrement désolés de ce manquemant.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de rectifier cela ou afin de nous retourner les flacons dépassés si vous ne souhaitez pas les consommer.
Cordialement,
L'équipe Brumair

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Publié le 21/05/2019 à 19h02 suite à un achat du 15/05/2019

Bien

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Publié le 19/05/2019 à 21h48 suite à un achat du 14/05/2019

Efficace et sympathique. Je recommande!

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Publié le 25/03/2019 à 18h23 suite à un achat du 19/03/2019

Bien, aucun problème à signaler.

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Publié le 21/01/2019 à 01h41 suite à un achat du 27/12/2018

La commande est arrivée que le 07 Janvier 2019
Le Clearomiseur n'est pas de bonne qualité, en effet il n'est pas reconnu par la batterie.
Affichage sur la batterie : atomiseur low
Je l'ai testé sur une autre batterie, le même message s'affiche

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Publié le 08/12/2018 à 15h23 suite à un achat du 02/12/2018

erreur de stock, j’ai dû prendre une autre couleur que celle que j’avais commandé

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Publié le 04/12/2018 à 18h05 suite à un achat du 29/11/2018

On trouve de tout

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Publié le 11/11/2018 à 10h59 suite à un achat du 02/11/2018

xxxx

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Publié le 07/11/2018 à 17h40 suite à un achat du 01/11/2018

la recherche est un peu compliquée
il serait intéressant de voir toutes les fournitures et produits liés à une e-cigarette (modèle) sur une seule page, par exemple afin de ne pas perdre de temps à rechercher un clearomizer

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Publié le 21/10/2018 à 16h50 suite à un achat du 14/10/2018

Bon site, excellente communication suite à un problème de livraison.

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Publié le 13/09/2018 à 12h34 suite à un achat du 06/09/2018

Très bien

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Publié le 06/09/2018 à 14h19 suite à un achat du 31/08/2018

Rapport qualité prix interessant

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Publié le 27/08/2018 à 09h13 suite à un achat du 19/08/2018

Bien

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Publié le 16/07/2018 à 14h46 suite à un achat du 10/07/2018

La navigation n'est pas toujours facile, il faut ouvrir trop de fenêtres pour commander plusieurs produits. La livraison est au top commandé avant 10H00 livraison faite le lendemain matin le pied.

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Publié le 12/07/2018 à 22h28 suite à un achat du 06/07/2018

Très bon site

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Publié le 10/07/2018 à 14h06 suite à un achat du 05/07/2018

Pléthoriques et bien agencés

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Publié le 26/06/2018 à 13h59 suite à un achat du 22/06/2018

Difficile de trouver la bonne résistance

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Publié le 25/06/2018 à 18h10 suite à un achat du 19/06/2018

Il Ya des article en boutique qu'on ne trouve pas sur le site, sinon c'est un bon site en général

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Publié le 25/06/2018 à 12h44 suite à un achat du 20/06/2018

Bien reçu et plein de bon protui

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Publié le 24/06/2018 à 13h25 suite à un achat du 18/06/2018

Plutôt satisfaite malgres que la livraison était prévue un mardi mais livré le jeudi

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Publié le 20/06/2018 à 15h58 suite à un achat du 10/06/2018

produit conforme à mes attentes, mais 5 jours pour un colissimo, c'est trop long, non!!!!!!!!

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Publié le 19/06/2018 à 19h48 suite à un achat du 16/06/2018

Bien

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Publié le 12/06/2018 à 17h40 suite à un achat du 28/05/2018

Bien

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Publié le 10/06/2018 à 20h45 suite à un achat du 25/05/2018

Compétents