L'expérience d'achat sur le site E-Brumair se distingue par la qualité des produits, que les clients jugent soigneusement testés et conformes à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes généralement traitées en moins de 48 heures, ce qui assure une satisfaction immédiate. De plus, l'accueil chaleureux et les conseils avisés de l'équipe sont souvent soulignés ; les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur expertise dans le domaine des e-liquides et cigarettes électroniques.
erreur dans le nombre de flacons expédiés, BRUMAIR m'en a envoyé 10 au lieu de 20
le complément m'a été envoyé rapidement, mais c'est un incident dont le client se passerait
Réponse de E-brumair
Bonjour Gérard,
merci pour cet avis vérifiés qui nous prouve encore que la perfection n'est pas de ce monde. 36 commandes sans souci et puis au bout de 3 ans ... l'erreur, un mercredi 18, le lendemain de votre commande qui vous recevez finalement le 20/4 incomplète. Nous prenons connaissance de votre message le lendemain et expédions le reste avec un petit cadeau de rédemption, comme à chaque erreur de notre part afin de nous faire pardonner. Finalement, c'est le 24/4, une semaine après votre commande que vous recevez votre colis complet.
Nous sommes sincèrement désolés de ce retard et comprenons votre insatisfaction.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Livraison trop longue commande le 8/2 livrer le 15/2 dommage car super revendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
L’emballage du mi mirage de Vaponaute n’etzi Pas scellé. L’atomisesur avait semble t’il été ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Le site est très bien mais cela fait deux fois que je le délai de livraison est long.
Réponse de E-brumair
Bonjour Laura,
En effet, commandé le 17/12, expédié le 18/12 et livré le 21, La poste a un peu trainé.
Noël peut-être ?
Bonne Vape,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Bonjour,
Eh bien, certains flacons ont coulé dans le paquet, et 2 impossibles à ouvrir, si ce n'est avec les dents en les cassant. Vous n'êtes pas vraiment responsable je suppose, mais en tout cas le conditionnent d'Exa Liquide vraiment pas terrible. J'ai également l'habitude des tabacs macérés (Black Note, House of Liquide...) mais la pas terrible non plus.
Meilleures salutations
Réponse de E-brumair
Bonjour Gérald,
merci de votre retour sur les produits Absoluto. En effet, certains lots de flacons ont eu du mal à s'ouvrir mais Exaliquid a fait le nécessaire. Cela va beaucoup mieux maintenant, heureusement.
En même temps, ils ont des avantages certains.
Les El Toro encrassent les coils, les Black Note et vaporificio sont hors de prix.
Les Absoluto n'abiment pas les résistances, sont fabriqués en Bretagne à prix doux, alors on pardonne beaucoup ;)
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
La commande a mis une semaine à arriver et produit pas en totalité en stock mais dédommagement sans rien demander donc fortement apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
je trouve inadmissible que le personnel se permette des annotations sur la facture tel des petits cœurs !!!!
c'est un manque de respect
je ne commanderais plus chez vous
Réponse de E-brumair
Bonjour Virginie,
il est en effet un peu effronté de laisser des petits coeurs sur le bon de livraison. Etes-vous certaine que l'on parle de la même chose? (clearomiseur i-nano?).
Si cela provient réellement de nos équipes, j'espère qu'avec le temps, vous nous pardonnerez cet élan amoureux...
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Vous m'avez livré du Torque 56 à 0mg en nicotine alors que j'avais commandé du 6mg !!!!
Réponse de E-brumair
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur commise.
Nous n'avons toujours pas reçu la boite de Torque livrée par erreur.
Nous vous rappelons que les frais de retour sont à notre charges.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
Commande OK.
Produit nickel. Dommage que je n'ai pu avoir le flacon de liquide qui était proposé en promo avec l'ecig achetée. Il fallait saisir un code spécifique au moment de l'achat et après, trop tard.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
le produit commandé n'est pas celui reçu. La référence sur la facture est bonne mais pas le produit reçu.
Réponse de E-brumair
Bonjour Jean-Pierre,
ces résistances se sont d'abord appelées SOCC puis MT32. Elles sont en coton organique japonais non traité : SOCC pour "Single organic cotton coil". Elles sont bien conçue pour votre eVod ou Protank.
Cordialement,
l'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Toujours un gros problème pour utiliser les bons de réduction lors de la commande ! En plus le magasin refuse de faire les réductions ! autrement la livraison est rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
produit reçu une semaine après la commande, ce qui est long. Un e-liquide était périmé de 5 mois, un autre n'avait pas de pipette ou autre système pour remplir le réservoir
Réponse de E-brumair
Bonjour Grégoire,
merci de votre retour avis-vérifiés qui nous permet de connaitre nos voies d'améliorations. Constatant que vous êtes client depuis Juin 2013, je me félicite toutefois de voir votre premier avis publié et imagine que tant que tout allait bien, vous n'avez pas eu à donner votre avis.
Pour ce qui concerne le délai de livraison, comme vous avez commandé vendredi 14/4 après midi, vous conviendrez qu"avec le lundi de Pâques férié, nous n'avons pas pu faire mieux que de préparer votre commande Mardi 18/4 pour une réception le 20/4 chez vous.
Pour ce qui concerne le produit en DLUO dépassé, la remise de 30% a bien été appliquée.
Nous sommes cependant désolés d'avoir oublié d'ajouter une pipette à votre flacon. Le goutte à goutte du flacon n'est en effet pas le meilleur système de remplissage.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Livraison un peu lente et produits commandés pas en stock, remplacés avec mon accord par une autre couleur. J'étais très satisfaite jusqu'à il y a peu de brumair (choix, prix, délais de livraison), je trouve de moins en moins souvent les produits que je recherche, et la qualité semble diminuer; batteries ayant une duree de vie en moyenne trois fois moindre que mes premiers achats et derniers kanger evod commandés tres insatisfaisants.
Réponse de E-brumair
Bonjour Lisa,
merci de votre retour circonstancié. L'innovation est au coeur de la démarche Brumair. N'hésitez pas à nous appeler lors de votre prochaine commande pour connaitre les meilleurs dispositifs actuels adaptés à votre vape.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
C est très bien mais c est dommage qu on a des récompenses et à chaque fois que j essaye de les utiliser cela ne marche pas!!!!
Réponse de E-brumair
Bonjour Sèverine,
Merci pour votre avis et votre note. Pour utiliser votre récompense, convertissez là en code de réduction quand vous le souhaitez puis saisissez votre code de réduction dans la zone du panier prévue à cet effet.
Vous trouverez "vos bons de réduction" déjà convertis dans le pied de page à la rubrique "MON COMPTE". Si ca ne fonctionne pas avec un navigateur, essayez CHROME.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Problèmes: Retard de livraison. Colissimo adresse incomplète.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Commande prévue en livraison le 09/11 arrivée le 14/11....
Réponse de E-brumair
Bonjour Christophe,
Considérant le 11/11 comme férié, commandé le 8/11, expédié le 8/11, je trouve que l'équipe se débrouille plutôt bien et la poste ... pas si mal.
le 08/11/2016 Pris en charge à LES ULIS COURTABOEUF PPDC (91).
Détails de l'acheminement Le courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire. le 12/11/2016 En cours de traitement à ROGNONAS PDC2 (13).
Cordialement,
La direction Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
Livraison rapide, toutefois, le produit que vous deviez m'offrir n'était pas dans le colis et impossible de le mettre dans la case promotionnelle car aucun code n'était fourni pour ce produit dans mes récompenses...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2016
En achetant des e-liquides Avoria à 1,62€ au lieu de 5,40€, j'imaginais bien que la DLUO devait être proche de la fin. Cependant, il n'est indiqué nul part sur les fiches produits que les DLUO étaient dépassées. Sur les 9 flacons que j'ai acheté, 8 avaient une DLUO dépassée (1 d'août 2015, 2 d'octobre 2015, 3 de février 2016, 1 de mai 2016 et un autre d'août 2016). Les autres sites indiquent lorsque les DLUO sont dépassées. Déçu ...
Réponse de E-brumair
Bonjour Peeters,
étant donné que toutes les DLUO des flacons Avoria sont dépassées, les informations sont là : http://www.e-brumair.com/75-avoria et là: http://www.e-brumair.com/content/92-destockage-special-tpd
cordialement,
L'équipe BRumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
Commande reçu dans les temps, tout les e liquides périmés.
Réponse de E-brumair
Le droit du commerce interdit la commercialisation de produits périmés avec un date limite de consommation dépassée.
Les produits Avoria n'ont pas de DLC et ne sont pas périmés, mais une DLUO Date limite d'utilisation optimale. Regardez vos épices, le sucre, le chocolat, le café... c'est la même chose. Depuis 2015 la DLUO est remplacée par la DDM et obéit à l'article R 112-9 alinéa 5 du Code de la consommation. Vous avez bénéficié d'une remise importante parce que ces produits présentaient une DLUO dépassées.
L'information est disponible dans la bannière d'accueil ici ici :http://www.e-brumair.com/content/92-destockage-special-tpd et ici sur la catégorie Avoria : http://www.e-brumair.com/75-avoria.
En tout état de cause, vous bénéficiez du droit de retourner vos flacons non utilisés pour remboursement. Allez dans votre commande et cliquez sur retour. Cordialement, La direction.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
Colis reçu comme prévu mais la fiche produit ne précisait pas de façon suffisamment visible que la batterie n'était pas fournie.
Réponse de E-brumair
Bonjour, je comprends que vous soyez déçu de ne pas trouver d'accu dans votre batterie Pico. Pourtant, cette information est bien présente et je me permets ici de coller le texte de la fiche produit où nous conseillons même sur le type d'accu à utiliser.
Contenu du coffret :
1 box iStick Pico
1 clearomiseur Melo 3
1 résistance EC 0.3 Ohms à utiliser entre 30w et 80w
1 résistance EC 0.5 Ohms à utiliser entre 30w et 100w
4 joints de couleur assortis
1 câble micro-USB
1 mode d'emploi en francais
Fourni sans accu
Accus (batteries) compatibles ici:
LG 3000 mAh
Samsung 3000 mAh
MXJO 3500 mAh
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
Il faut donner plus de renseignements concernant les produits en promotion
Réponse de E-brumair
Merci de votre confiance en Brumair. Nous en prenons bonne note.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2016
Je n'ai pas pu déduire mes récompenses sur ma 1ère commande.J'ai fait le retrait de ma commande en magasin (je trouve que 1 euro sont pris pour frais, je trouve ça cher).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Pas évident de choisir parmi des marques que l on ne connaît pas.
On ne peur pas changer une commande sur le site ... ps il est rare de pouvoir répondre à un mail automatique. Du coup ma commande à été tre tardive.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
manque d'info détaillé sur les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2016
bonjour
suite à un soucis sur mon avant dernière commande vous deviez me rajouter une fiole de produit en plus et vous ne l'avez pas fait
dites moi ce que vous envisagez pour la suite
cordialement
Benoit Kothé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2016
Expédition un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2016
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
Site clair et livraison rapide mais un produit cassé sur les 5 commandés...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2016
Pas assez détaillé, concernant les e-liquides ... Pas assez compréhensible et accessible aux débutants
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2016
déçu de la dernière commande plusieurs fioles étaient desserties et deux ont coulé
c'est regrettable même si pour la 1ère fois vous avez rajouté une petite fiole d'un autre parfum cela me parait la moindre des choses je vous achète au moins 100 euros de produit par mois!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2016
A éviter. Délai de traitement long. Dosage de nicotine commandé pas en stock + erreur dans ma commande + Envoi de mail sans réponse. Super !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2016
j'ai déjà commander chez vous mais la je suis déçue car j'ai choisit des gout tels que grenadine et pour moi aucun gout de grenadine idem pour mangue j'ai pas tester papaye encore on peut pas gagner a tout les coups merci pour les échantillons
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
on ne voit pas la quantité et flacon dur à presser.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Délai un peu long ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
prix plein tarif malgré des DLUO dépassées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
l'etui que j'ai commander n'ai pas ce que je pensser
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2016
Pour mon premier achat , je suis déçu car ce que j'ai reçu ne correspondait pas du tout à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
un peu déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2015
Pour la première fois en presque deux ans de vape j'ai à me plaindre ! Je suis sûr que e-brumair est un site sérieux en général, mais ils ont néanmoins oublié un paquet de fiberfreaks dans ma commande de 3 articles ... Vu le prix de ce produit, je suis gêné, et je n'ai pas reçu de réponse lorsque je me suis adressé au site. D'où cette note ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2015
je voulais une innokin 30s
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