Avis clients de E-brumair

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 298 avis publiés
5 2 741 83% 4 404 12% 3 102 3% 2 23 1% 1 28 1%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur le site E-Brumair se distingue par la qualité des produits, que les clients jugent soigneusement testés et conformes à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes généralement traitées en moins de 48 heures, ce qui assure une satisfaction immédiate. De plus, l'accueil chaleureux et les conseils avisés de l'équipe sont souvent soulignés ; les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur expertise dans le domaine des e-liquides et cigarettes électroniques.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Pléthoriques et bien agencés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Difficile de trouver la bonne résistance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Il Ya des article en boutique qu'on ne trouve pas sur le site, sinon c'est un bon site en général
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Bien reçu et plein de bon protui
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Plutôt satisfaite malgres que la livraison était prévue un mardi mais livré le jeudi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
produit conforme à mes attentes, mais 5 jours pour un colissimo, c'est trop long, non!!!!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Compétents
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Didn't receive my order
Réponse de E-brumair
Hello Steven,
la poste wrote :
le 04/06/2018 / Votre colis est pris en charge par La Poste, il est en cours d'acheminement
le 06/06/2018 Votre colis est livré. / Belgique
Merci de nous recontacter par formulaire contact si vous n'avez toujours pas reçu votre colis.
cordialement,
l'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Je n'ai pas eu le liquide demandé
Réponse de E-brumair
Bonjour Claudie,
Merci de votre avis nous permettant d'améliorer notre service.
Nous sommes sincèrement désolés de l'incident rencontré. Votre retour a été transmis à notre service client qui va vous contacter afin de corriger notre erreur.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Bonjour, j’ai commandé 2 flacons de cbd Space Monkey dosé à 300 et le 2ème flacon n’est rempli qu’à un tiers de la contenance ! Je souhaite un dédommagement pour compenser le préjudice. Cordialement
Réponse de E-brumair
Bonjour Jason,
Merci de votre avis nous permettant une constante amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident.
Nous avons pourtant expédié dès connaissance un nouveau flacon à votre attention.
Pourriez-vous confirmer la bonne réception de ce flacon?
Vapoteusement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Une semaine pour recevoir la commande ! C'est beaucoup trop long
Réponse de E-brumair
Bonjour,
Merci de votre retour nous permettant continuellement d'améliorer notre service.
Nous prenons bien note du retard de votre colis et informons notre prestataire la poste de votre insatisfaction.
Cordialement,
La direction Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
retard considérable suivi d'un manque d'informations concernant la livraison (livraison en dehors de la France/pays voisin)
Réponse de E-brumair
Bonjour Damien,
merci de votre avis circonstancié. Sans constester votre retard, vous constaterez toutefois que Brumair a expédié votre colis le jour ouvré suivant votre commande.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
bon produits livraison un pas rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Dommage on ne peut pas cumuler de récompenses sur les grosses commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
erreur dans le nombre de flacons expédiés, BRUMAIR m'en a envoyé 10 au lieu de 20
le complément m'a été envoyé rapidement, mais c'est un incident dont le client se passerait
Réponse de E-brumair
Bonjour Gérard,
merci pour cet avis vérifiés qui nous prouve encore que la perfection n'est pas de ce monde. 36 commandes sans souci et puis au bout de 3 ans ... l'erreur, un mercredi 18, le lendemain de votre commande qui vous recevez finalement le 20/4 incomplète. Nous prenons connaissance de votre message le lendemain et expédions le reste avec un petit cadeau de rédemption, comme à chaque erreur de notre part afin de nous faire pardonner. Finalement, c'est le 24/4, une semaine après votre commande que vous recevez votre colis complet.
Nous sommes sincèrement désolés de ce retard et comprenons votre insatisfaction.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Très bon site. Et commande arrivée à temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Nice
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Jusqu'a présent aucun soucis. Bon travail, merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
problème pour passer la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Simple et le renouvellement de commande est très pratique. Petit bémol : lien avec le site de paiement en CB est HS de temps en temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Livraison très rapide je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Livraison trop longue commande le 8/2 livrer le 15/2 dommage car super revendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Bien envoie rapide, mais pensez à rajouter quelques conseils pratiques pour des novices pour choisir les e-liquides...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
L’emballage du mi mirage de Vaponaute n’etzi Pas scellé. L’atomisesur avait semble t’il été ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Le site est très bien mais cela fait deux fois que je le délai de livraison est long.
Réponse de E-brumair
Bonjour Laura,
En effet, commandé le 17/12, expédié le 18/12 et livré le 21, La poste a un peu trainé.
Noël peut-être ?
Bonne Vape,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
obtenir un nouveau mot de passe est un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
bons services et produits cependant que la fidélité est "récompensée " sous forme d'aumône ....
Réponse de E-brumair
Bonjour François,
merci de votre avis et votre commentaire.
C'est surtout qu'il n'y a pas de récompense fidélité quand il y a une remise prix dégressif à 10%.
Ceci explique cela.
Bonne Vape,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Envoi rapide du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Bonjour,
Eh bien, certains flacons ont coulé dans le paquet, et 2 impossibles à ouvrir, si ce n'est avec les dents en les cassant. Vous n'êtes pas vraiment responsable je suppose, mais en tout cas le conditionnent d'Exa Liquide vraiment pas terrible. J'ai également l'habitude des tabacs macérés (Black Note, House of Liquide...) mais la pas terrible non plus.
Meilleures salutations
Réponse de E-brumair
Bonjour Gérald,
merci de votre retour sur les produits Absoluto. En effet, certains lots de flacons ont eu du mal à s'ouvrir mais Exaliquid a fait le nécessaire. Cela va beaucoup mieux maintenant, heureusement.
En même temps, ils ont des avantages certains.
Les El Toro encrassent les coils, les Black Note et vaporificio sont hors de prix.
Les Absoluto n'abiment pas les résistances, sont fabriqués en Bretagne à prix doux, alors on pardonne beaucoup ;)
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
commande facile et livraison dans les délais mais déçu par la cigarette électronique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
La commande a mis une semaine à arriver et produit pas en totalité en stock mais dédommagement sans rien demander donc fortement apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
je trouve inadmissible que le personnel se permette des annotations sur la facture tel des petits cœurs !!!!
c'est un manque de respect
je ne commanderais plus chez vous
Réponse de E-brumair
Bonjour Virginie,
il est en effet un peu effronté de laisser des petits coeurs sur le bon de livraison. Etes-vous certaine que l'on parle de la même chose? (clearomiseur i-nano?).
Si cela provient réellement de nos équipes, j'espère qu'avec le temps, vous nous pardonnerez cet élan amoureux...
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Site de commande de E-liquide sérieux et rapide. Commande toujours bien préparé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
bien pour les produits mais dommage que les résistances que je commande ne soit plus les mêmes résistances très décevantes
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