Français 
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, juste un petit soucis avec le produit reçu, le problème a mis un petit temps avant d'être réglé; mais c'est bon maintenant. Je recommande la boutique sinon, mis à part ce problème.
Avis clients de E-brumair
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 298 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur le site E-Brumair se distingue par la qualité des produits, que les clients jugent soigneusement testés et conformes à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes généralement traitées en moins de 48 heures, ce qui assure une satisfaction immédiate. De plus, l'accueil chaleureux et les conseils avisés de l'équipe sont souvent soulignés ; les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur expertise dans le domaine des e-liquides et cigarettes électroniques.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison correcte (bien)
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Site pas mal, livraison rapide et facile car le paquet va dans la boîte aux lettres
A
Note : 4 sur 5
Produits commandés envoyé rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site très réactif répond à nos demande très correct ,je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, clair
A
Note : 3 sur 5
désolé pour la note, c'est pas de la faute à brumair, mais ça fait 6 jours que j'attends une commande pendant la periode de confinement donc ca commence à faire un peu long, la prochaine fois j'opterais pour le drive qui me semble bien plus efficace.
Réponse de E-brumair
Bonjour Michael,
merci de votre commentaire et de votre confiance en Brumair. Votre commentaire constructif nous a permis de modifier notre communication sur la logistique en période Covid19. Voir sur le site "info covid19" nous espérons ainsi communiquer en toute transparence sur les délais d'expédition et de réception des commandes. Pour conclure, privilégier le drive est judicieux.
Cordialement,
L'équipe Brumair
merci de votre commentaire et de votre confiance en Brumair. Votre commentaire constructif nous a permis de modifier notre communication sur la logistique en période Covid19. Voir sur le site "info covid19" nous espérons ainsi communiquer en toute transparence sur les délais d'expédition et de réception des commandes. Pour conclure, privilégier le drive est judicieux.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 23 mars, colis posté le 24 mars. Il n’a pas bougé depuis son envoi et, malgré ma réclamation, Brumair n’a pas ouvert d’enquête pour savoir ce qui se passait. Ils m’ont par contre débité. C’est un bug de la poste, j’en ai bien conscience mais Brumair se doit de suivre ses colis et faire le nécessaire quand ceux ci n’arrivent pas.
Réponse de E-brumair
Bonjour Maelyss,
merci de votre commentaire et de votre note, qui nous permettent chaque jour d'améliorer notre service. Votre réclamation date de samedi soir et votre avis est postée le dimanche midi.Même, hors période de confinement, ne vous attendez pas à nous voir travailler le dimanche. Pour ce qui concerne votre réclamation, nous avons transmis à la poste qui vous fera un retour dès que possible.
Nous vous souhaitons de traverser cette période difficile avec toute la sérénité possible.
Bien Cordialement,
L'équipe Brumair
merci de votre commentaire et de votre note, qui nous permettent chaque jour d'améliorer notre service. Votre réclamation date de samedi soir et votre avis est postée le dimanche midi.Même, hors période de confinement, ne vous attendez pas à nous voir travailler le dimanche. Pour ce qui concerne votre réclamation, nous avons transmis à la poste qui vous fera un retour dès que possible.
Nous vous souhaitons de traverser cette période difficile avec toute la sérénité possible.
Bien Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Note : 4 sur 5
j'ai rapidement trouvé mon produit
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, aucun problème.
A
Note : 2 sur 5
Déçu le omnitester de chez smok n est pas optimal il n affiche que les chiffres rond ex 2,0 ohm même si la rez est de 2,4 ohms idem pour le voltage des accus j ai pris contact avec votre service sav il ne mon pas proposé de solution car le produit ne correspond pas mes attente voilà dont je l ai mis au placard
Réponse de E-brumair
Bonjour Denis,
merci pour votre message qui nous aide à améliorer constamment le service et l'information client. Nous avons échangé pendant 20 mn au téléphone suite à votre message et je vous ai personnellement expliqué le fonctionnement de cet ohmetre, voltmetre précis au 1/10ème. Si vous n’êtes toujours pas satisfait malgré les explications, il vous est toujours possible de demander un retour et un remboursement pendant 14 jours. J'espère que cette solution vous satisfait. Bien cordialement, l'équipe Brumair
merci pour votre message qui nous aide à améliorer constamment le service et l'information client. Nous avons échangé pendant 20 mn au téléphone suite à votre message et je vous ai personnellement expliqué le fonctionnement de cet ohmetre, voltmetre précis au 1/10ème. Si vous n’êtes toujours pas satisfait malgré les explications, il vous est toujours possible de demander un retour et un remboursement pendant 14 jours. J'espère que cette solution vous satisfait. Bien cordialement, l'équipe Brumair
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide
Sympa et original le petit mot manuscrit
Par contre pas de produit gratuit comme promis sur votre site
Sympa et original le petit mot manuscrit
Par contre pas de produit gratuit comme promis sur votre site
Réponse de E-brumair
Bonjour,
Merci de votre retour nous permettant une amélioration constante de nos services.
Concernant l'offre d'un flacon offert, cela concerne les eliquides de la marque pulp uniquement comme indiqué dans la description du produit :
Ajouter le Kit Trim Eleaf dans votre panier
ajoutez votre flacon PULP choisi au panier
saisissez le code PULPACK dans la zone de votre panier prévue à cet effet
5,90 € vous seront remboursé.
Cependant, lors de votre prochaine commande, vous verrez apparaitre dans votre panier un code vous permettant de bénéficier d'un flacon de eliquide pulp de votre choix offert.
Vapoteusement,
L'équipe Brumair
Merci de votre retour nous permettant une amélioration constante de nos services.
Concernant l'offre d'un flacon offert, cela concerne les eliquides de la marque pulp uniquement comme indiqué dans la description du produit :
Ajouter le Kit Trim Eleaf dans votre panier
ajoutez votre flacon PULP choisi au panier
saisissez le code PULPACK dans la zone de votre panier prévue à cet effet
5,90 € vous seront remboursé.
Cependant, lors de votre prochaine commande, vous verrez apparaitre dans votre panier un code vous permettant de bénéficier d'un flacon de eliquide pulp de votre choix offert.
Vapoteusement,
L'équipe Brumair
A
Note : 3 sur 5
Date de livraison sans cesse repoussée, j’espérais une livraison sous 2-3 jours comme annoncé et ça fait maintenant une semaine que j’attend et apparement le colis n’est toujours pas envoyé. Sinon site est prix très accessible.
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
oui c'est ok
A
Note : 3 sur 5
Les onglets ne sont pas assez instinctifs
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme . Prix toujours élevé des liquides en 10 ml et des resistances à 2 euro pièce
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation pour faire son achat.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Livraison rapide, mais les 5 x10ml Halo Longhorn reçus (juin 2019) ont tous une date d'expiration largement dépassée (expir: 9 juin 2018).
Cordialement,
Bernard M.
Livraison rapide, mais les 5 x10ml Halo Longhorn reçus (juin 2019) ont tous une date d'expiration largement dépassée (expir: 9 juin 2018).
Cordialement,
Bernard M.
Réponse de E-brumair
Bonjour,
Merci de votre avis nous permettant une constante amélioration de nos services.
Les e-liquides n'ont pas de DLC et ne sont pas périmés, mais une DLUO Date limite d'utilisation optimale. Regardez vos épices, le sucre, le café... c'est la même chose. Depuis 2015 la DLUO est remplacée par la DDM et obéit à l'article R 112-9 alinéa 5 du Code de la consommation.
Toutefois, ce dépassement aurait effectivement dû être indiqué sur le produit et une réduction appliquée, nous sommes sincèrement désolés de ce manquemant.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de rectifier cela ou afin de nous retourner les flacons dépassés si vous ne souhaitez pas les consommer.
Cordialement,
L'équipe Brumair
Merci de votre avis nous permettant une constante amélioration de nos services.
Les e-liquides n'ont pas de DLC et ne sont pas périmés, mais une DLUO Date limite d'utilisation optimale. Regardez vos épices, le sucre, le café... c'est la même chose. Depuis 2015 la DLUO est remplacée par la DDM et obéit à l'article R 112-9 alinéa 5 du Code de la consommation.
Toutefois, ce dépassement aurait effectivement dû être indiqué sur le produit et une réduction appliquée, nous sommes sincèrement désolés de ce manquemant.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de rectifier cela ou afin de nous retourner les flacons dépassés si vous ne souhaitez pas les consommer.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Efficace et sympathique. Je recommande!
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 3 sur 5
La commande est arrivée que le 07 Janvier 2019
Le Clearomiseur n'est pas de bonne qualité, en effet il n'est pas reconnu par la batterie.
Affichage sur la batterie : atomiseur low
Je l'ai testé sur une autre batterie, le même message s'affiche
Le Clearomiseur n'est pas de bonne qualité, en effet il n'est pas reconnu par la batterie.
Affichage sur la batterie : atomiseur low
Je l'ai testé sur une autre batterie, le même message s'affiche
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu après 1 semaine
Réponse de E-brumair
Bonjour Fabien,
35 commandes sans encombre depuis 2017 et une erreur arrive...
Merci de ce premier commentaire qui nous aide à optimiser notre standard de qualité. Vous êtes une bonne dizaine à avoir subi début janvier, un retard conséquent sur livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Brumair
35 commandes sans encombre depuis 2017 et une erreur arrive...
Merci de ce premier commentaire qui nous aide à optimiser notre standard de qualité. Vous êtes une bonne dizaine à avoir subi début janvier, un retard conséquent sur livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Note : 1 sur 5
Un site malhonnête et je le ferai savoir autour de moi et sur Internet sur tous les sites de vape je peux avoir des 20 ans contenant CGU des 10 bave escroqué une fois vous m'aurez pas deux fois sur votre site Facebook je vous ferai la mauvaise pub tous les jours vous inquiétez pas je vous faire une très très très très mauvaise pub
Réponse de E-brumair
Bonjour Patrice, je ne comprends pas bien votre message. Vous avez reçu 5 flacons "femme à barbe" cirkus en 6mg de nicotine. Que souhaitiez vous ?
A
Note : 4 sur 5
erreur de stock, j’ai dû prendre une autre couleur que celle que j’avais commandé
A
Note : 4 sur 5
On trouve de tout
A
Note : 4 sur 5
xxxx
A
Note : 3 sur 5
la recherche est un peu compliquée
il serait intéressant de voir toutes les fournitures et produits liés à une e-cigarette (modèle) sur une seule page, par exemple afin de ne pas perdre de temps à rechercher un clearomizer
il serait intéressant de voir toutes les fournitures et produits liés à une e-cigarette (modèle) sur une seule page, par exemple afin de ne pas perdre de temps à rechercher un clearomizer
A
Note : 4 sur 5
Bon site, excellente communication suite à un problème de livraison.
A
Note : 1 sur 5
Erreur d'expédition.....il m'est franchement impossible de délivrer un avis positif à ce site vu que j'ai bien réceptionné quelque chose mais ce n'était pas ce que j'avais commandé.....il n'y avait pourtant qu'un seul produit dans ma commande; difficile de faire une erreur et pourtant........
Réponse de E-brumair
Bonjour Aymeric,
merci de votre commentaire sur avis vérifiés. Cela permet notre amélioration constante vers notre objectif, la satisfaction totale du vapoteur. Une erreur dans une commande est quelquefois le meilleur moyen de tester le sérieux d'une boutique et notamment de son SAV. N,hésitez pas à compléter votre commentaire pour informer les clients du suivi de traitement de votre dossier, le cas échéant.
Vapoteusement,
L'équipe Brumair
merci de votre commentaire sur avis vérifiés. Cela permet notre amélioration constante vers notre objectif, la satisfaction totale du vapoteur. Une erreur dans une commande est quelquefois le meilleur moyen de tester le sérieux d'une boutique et notamment de son SAV. N,hésitez pas à compléter votre commentaire pour informer les clients du suivi de traitement de votre dossier, le cas échéant.
Vapoteusement,
L'équipe Brumair
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix interessant
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
J'ai demandé des regular absoluto j'ai eu des light... (5!!)
Réponse de E-brumair
Bonjour Fanny,
Merci de votre retour nous permettant une constante amélioration de nos services.
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il peut effectivement arriver que des erreurs soient commises et nous en sommes sincèrement désolés.
N'hésitez pas en ce cas à contacter notre service client afin d'obtenir un échange à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Brumair
Merci de votre retour nous permettant une constante amélioration de nos services.
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il peut effectivement arriver que des erreurs soient commises et nous en sommes sincèrement désolés.
N'hésitez pas en ce cas à contacter notre service client afin d'obtenir un échange à nos frais.
Cordialement,
L'équipe Brumair
A
Note : 3 sur 5
La navigation n'est pas toujours facile, il faut ouvrir trop de fenêtres pour commander plusieurs produits. La livraison est au top commandé avant 10H00 livraison faite le lendemain matin le pied.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site