Avis clients de DWYT

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que la boîte du bracelet ait été endommagée lors de la livraison. Notre service Après-Vente va prendre contact avec vous à ce sujet.

Bonjour Madame,
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution au problème rencontré.
Excellente journée,
Guillaume

Bonjour, Notre Service Après-Vente nous indique avoir pris contact avec vous afin que votre montre soit envoyée à notre atelier pour régler le problème d'arrêt mentionné et que les marques constatées se sont finalement avérées être la pellicule protégeant le verre lors de la préparation et l'envoi de votre commande. Tout est mis en œuvre afin que votre montre retrouve sa place à votre poignet au plus tôt dès sa réception par notre atelier. Belle journée, L'équipe DWYT

Bonjour Monsieur, - Tous nos bois sont certifiés FSC et proviennent de chutes de l'industrie du meuble, aucun arbre n'est cultivé et abattu dans l'optique de concevoir nos montres, c'est pourquoi leur provenance est la plus "logique" ( Érable= Canada, Olivier = Italie etc...). - Votre bracelet, dont le liège provient effectivement du Portugal, est assemblé par une entreprise française. - Concernant le mécanisme, il n'existe malheureusement à l'heure actuelle aucun fabricant français pouvant fournir des mouvements en quantités suffisantes et nous permettant de proposer un prix de vente final qui soit abordable pour le plus grand nombre. - Le tote bag est conçu avec en coton bio en provenance d'Inde cultivé sans pesticides, insecticides ou engrais chimiques, et sans OGM. - Nos deux fondateurs, Alexandre et Damien, sont originaires de Besançon et ont créé la marque à Lyon en 2017. La conception, le prototypage, l'assemblage final, la logistique et le SAV se font donc à Lyon où nous sommes basés. Enfin pour ce qui est du décompte lors de l'ajout au panier, nous comprenons qu'il puisse être mal perçu, il permet cependant d'éviter qu'un produit reste bloqué dans le panier d'un client qui n'aurait pas finalisé son achat et donc une gestion de la disponibilité des produits la plus précise possible pour rendre à nouveau le produit disponible pour les autres clients au bout d'une certaine durée. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Au plaisir d'échanger avec vous. Le service clients DWYT Watch

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de ce problème de transport, certains livreurs sont parfois indélicats, il nous est malheureusement impossible de l'anticiper.
Si vous avez le moindre problème avec le contenu du colis, n'hésitez pas à contacter notre service clients.
Nous espérons que votre montre saura vous faire oublier ce problème de transport !
A votre disposition.
L'équipe DWYT