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Y
Note : 3 sur 5
Top
Avis clients de dubost-sherco.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 780 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes à la description et répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts, souvent plus rapidement que prévu. Le service client est également bien noté; il est décrit comme réactif et professionnel, offrant un bon soutien lors des retours de marchandises et en cas de doute sur les pièces.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Un petit retard mais informé au fur et à mesure. Satisfait.
O
Note : 2 sur 5
ERREUR SUR LES PIECES COMANDER J'AI COMADER UNE AMPOULE POUR PLAQUE IMATRICULATION JE RECOIS UNE AMPOULE FEUX AVANT IDEM POUR LES VIS
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur DEBRABANT,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre commande, nous vous avons bien envoyé les pièces et références que vous aviez commandées initialement. Les références d'ampoules et de vis que vous aviez choisie sont bien spécifiées sur les microfiches que ce sont les ampoules et vis du feu AVANT, et non arrière.
Lorsque ce type de désagrément survient, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone afin que nous comprenions d'où peut venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre commande, nous vous avons bien envoyé les pièces et références que vous aviez commandées initialement. Les références d'ampoules et de vis que vous aviez choisie sont bien spécifiées sur les microfiches que ce sont les ampoules et vis du feu AVANT, et non arrière.
Lorsque ce type de désagrément survient, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone afin que nous comprenions d'où peut venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
G
Note : 4 sur 5
Excellent service
M
Note : 2 sur 5
Problème pour renvoyer une pièce en erreur
O
Note : 3 sur 5
2 articles commandé et reçu qu’un seul apparement le second pas dispo
A
Note : 4 sur 5
Délais un poil long, mais juste pour chipoter.
L
Note : 4 sur 5
Je mets 4 car pour la livraison,colis livré dans un autre relais,je crois que les livreurs ne s’embêtent pas (souvent ce problème avec relais colissimo la poste)sinon commande nikel !
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur PACAUT,
Merci pour votre avis :)
Vous faites bien de nous le signaler et nous n'hésiterons pas de faire remonter l'information à Colissimo...
En vous souhaitant une bonne journée,
Sportivement,
Hélène
Merci pour votre avis :)
Vous faites bien de nous le signaler et nous n'hésiterons pas de faire remonter l'information à Colissimo...
En vous souhaitant une bonne journée,
Sportivement,
Hélène
B
Note : 2 sur 5
Pas de pièces en stock, Attente pièce du fournisseur dommage...
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BROUSSIER,
Merci pour votre avis.
Nous ne pouvons malheureusement pas avoir en stock 100% des pièces de tous les véhicules que nous proposons, mais pouvons les avoir sur commande.
C'est la raison pour laquelle nous conseillons fortement à nos clients de nous contacter (par mail ou par téléphone) avant de passer commande.
Merci de votre compréhension,
Hélène
DUBOST SHERCO
Merci pour votre avis.
Nous ne pouvons malheureusement pas avoir en stock 100% des pièces de tous les véhicules que nous proposons, mais pouvons les avoir sur commande.
C'est la raison pour laquelle nous conseillons fortement à nos clients de nous contacter (par mail ou par téléphone) avant de passer commande.
Merci de votre compréhension,
Hélène
DUBOST SHERCO
C
Note : 2 sur 5
Très étonné par le service très rapide, en revanche la pièce sensé être d’origine pour le modèle de la moto ne montait pas. J’ai du faire une adaptation (Pedale de frein)
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur CLIFF,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Concernant votre commande, vous avez bien reçu des pièces 100% origine SHERCO.
Pour la pédale de frein, je vous propose de revenir vers nous avec le numéro de série de la moto afin de savoir d'où pourrait venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Concernant votre commande, vous avez bien reçu des pièces 100% origine SHERCO.
Pour la pédale de frein, je vous propose de revenir vers nous avec le numéro de série de la moto afin de savoir d'où pourrait venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
F
Note : 3 sur 5
Délai un peu long suite à une rupture de stock (mais pourtant noté disponible sur le site) Dommage de ne pas être alerté ou averti de suite ...
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BUTOR BLAMONT,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Notre stock n'est pas affiché sur le site, c'est la raison pour laquelle nous avons mis en place un texte visible dans un encart jaune fluo, juste avant de finaliser votre commande, qui vous conseille de nous contacter par téléphone ou mail afin de savoir si toutes les pièces sont disponibles.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Notre stock n'est pas affiché sur le site, c'est la raison pour laquelle nous avons mis en place un texte visible dans un encart jaune fluo, juste avant de finaliser votre commande, qui vous conseille de nous contacter par téléphone ou mail afin de savoir si toutes les pièces sont disponibles.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
C
Note : 3 sur 5
Top 👍
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Je mets 4 étoiles parce que la recherche des prix n’est très intuitive
A
Note : 3 sur 5
Reçu le purgeur de fourche cassé. En attente d'une prise en charge de votre part, pour l'instant sans réponse
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur CHARLIER,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant. Votre demande a bien été prise en compte et nous vous donnons une réponse au plus vite.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant. Votre demande a bien été prise en compte et nous vous donnons une réponse au plus vite.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
R
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je sais que sais compliqué de se réapprovisionner en pièces en ce moment mais sur mes 5 dernières commandes il vous à fallu systématiquement commander chez sherco alors pour un concessionnaire sherco c'est un peu juste. Dommage car j'étais vraiment content de vous auparavant mais ça se gate et cela me donne envie de changer de crémerie. 😬☹🥺
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur REILHAN,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)
Je tiens à vous informer qu'il nous est impossible d'avoir toutes les pièces de toutes les Sherco (cylindrés et années) en stock malgré notre stock conséquent.
Nous essayons de le gérer du mieux que nous le pouvons en stockant les pièces essentielles.
Lorsque nous avons besoin d'être réapprovisionnés, nous sommes généralement livrés très rapidement de la part de l'usine Sherco (24H - excepté depuis une semaine puisque Sherco rencontre quelques petites soucis de logistique).
Nous faisons des commandes chaque matin chez SHERCO et faisons au mieux pour que nos clients puissent profiter de leur passion le week-end.
Navrée que nos services ne répondent plus à vos attentes. Je vous souhaite une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)
Je tiens à vous informer qu'il nous est impossible d'avoir toutes les pièces de toutes les Sherco (cylindrés et années) en stock malgré notre stock conséquent.
Nous essayons de le gérer du mieux que nous le pouvons en stockant les pièces essentielles.
Lorsque nous avons besoin d'être réapprovisionnés, nous sommes généralement livrés très rapidement de la part de l'usine Sherco (24H - excepté depuis une semaine puisque Sherco rencontre quelques petites soucis de logistique).
Nous faisons des commandes chaque matin chez SHERCO et faisons au mieux pour que nos clients puissent profiter de leur passion le week-end.
Navrée que nos services ne répondent plus à vos attentes. Je vous souhaite une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
J
Note : 4 sur 5
Tres bon service système de livraison fonctionne bien
J
Note : 4 sur 5
Reçu en temps en heure au top
B
Note : 3 sur 5
Le levier d'embrayage n'est pas comme celui d'origine, n'est pas un Brembo ! De plus pas de ressort de rechange, pas de graisse blanche, pas d'emballage.
L
Note : 4 sur 5
Très bon site je recommande
P
Note : 4 sur 5
Nickel
G
Note : 4 sur 5
Au niveau de la logistique est de très bon niveau . Mais pour ce qui concerne le payement, c'est un gros problème et cela n'est pas la première fois. Je ne sais pas s'il y a un problème client privé mais nous sommes là pour vous...... Cordialement,
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur PAGES,
Merci pour votre avis :)
Pouvez-vous me dire quel est le problème rencontré lors du paiement s'il vous plait ?
Sportivement,
Hélène
Merci pour votre avis :)
Pouvez-vous me dire quel est le problème rencontré lors du paiement s'il vous plait ?
Sportivement,
Hélène
J
Note : 3 sur 5
Satisfaisant mais moins rapide que la dernière commande du à une erreur au niveau de la plate-forme logistique.
M
Note : 4 sur 5
Les vue éclatée manque de détails, difficile de voir avec précision. C'est le seul point a corrigé d'après moi. Le reste est parfait
J
Note : 4 sur 5
Tout est parfait mais un peu cher
L
Note : 4 sur 5
Service de qualité
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement, réponse rapide à mes questions, produits parfaitement conforme, seul bémol le livreur n'as pas eu la consigne de livrer en point relais et à livrer à domicile alors que j'étais absent.
J
Note : 4 sur 5
Tres vite livré parfait !!⁸
K
Note : 4 sur 5
Très bon services et rapide continuer comme ça
M
Note : 4 sur 5
Super service, surtout au téléphone . Seul bémol, lés tarif d envois …
S
Note : 4 sur 5
Très bon site
N
Note : 4 sur 5
livraison rapide, le produit n'est pas compatible directement, il serait bien de fournir le connecteur d'origine pour que le branchement ne soit pas un véritable périple...
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais lorsque j’ai reçu mon amortisseur 50cc, il était déjà un peu abîmé…
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur MOUTTE,
Merci d'avoir laissé votre avis.
Nous allons reprendre contacte avec vous concernant votre amortisseur.
N'hésitez pas à nous solliciter, par mail ou par téléphone lorsque ce type de désagrément survient. Nous sommes là pour ça :)
Sportivement
Hélène
DUBOST SHERCO
Merci d'avoir laissé votre avis.
Nous allons reprendre contacte avec vous concernant votre amortisseur.
N'hésitez pas à nous solliciter, par mail ou par téléphone lorsque ce type de désagrément survient. Nous sommes là pour ça :)
Sportivement
Hélène
DUBOST SHERCO
P
Note : 4 sur 5
Très serviable à l'écoute très réceptif pour commander les pièces
J
Note : 4 sur 5
produits de qualité et délais respecté Parfait continuez comme-ça
B
Note : 4 sur 5
Nickel...
M
Note : 3 sur 5
Temps de livraison très long
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur TRUCHE,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Comme indiqué sur notre site, nous étions en congés la semaine du 15 août et donc aucune expédition n'a pu être effectuée.
Votre commande du Samedi 13 Août a été expédiée hier :)
Bonne réception à vous,
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Comme indiqué sur notre site, nous étions en congés la semaine du 15 août et donc aucune expédition n'a pu être effectuée.
Votre commande du Samedi 13 Août a été expédiée hier :)
Bonne réception à vous,
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
L
Note : 4 sur 5
Pièces d'origine, à des prix corrects. Colis bien emballé et envoi rapide. Je recommande ce site, qui est sérieux !
O
Note : 4 sur 5
Très bon professionnel
A
Note : 4 sur 5
Ras
C
Note : 4 sur 5
Très bien