Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant que les articles reçus sont conformes à la description et répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts, souvent plus rapidement que prévu. Le service client est également bien noté; il est décrit comme réactif et professionnel, offrant un bon soutien lors des retours de marchandises et en cas de doute sur les pièces.
Produits plus dispo, alors qu'il était en vente sur le site et clients non averti malgré la commande passé.
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BAILLY,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous n'avons actuellement pas le stock en ligne sur notre site, c'est la raison pour laquelle il est fortement conseillé de nous contacter (par mail ou par téléphone) pour connaitre la disponibilité.
Si les pièces sont assez urgentes, c'est ce que la grande majorité de nos clients font et nous sommes là pour ça :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Alexandre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Délais d'expédition un peu long par rapport à d'autre concurrent
M
Maxime B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Je n’ai toujours pas de commande à plus de 10 jours que j’ai commandé
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BAPT,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Comme indiqué sur le mail que vous avez du recevoir, nous étions en attente de vos joints spi.
Merci de votre compréhesion,
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Aymeric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Livraison rapide et sans erreurs
J
Jeremie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
Je suis très satisfait de la veste que j'ai commandé par contre ma livraison de mon colis a été livré dans un autre Relais Colis il devait être livré sur Thiberville et le colis a été livré sur Bernay
P
Phil G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Rien à dire parfait
C
Clement V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Envoie rapide
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Les pièces ne corresponde pas a la commande de mon scherco 300 de 2015 il manque un levier de frein qui a été tout de même facturé impossible de vous joindre au téléphone merci de donner suite
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur MAYNADIER,
Je vous remercie quand même d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous étions peut être déjà en ligne lorsque vous nous avez contacté par téléphone, il ne faut pas hésiter à réitérer votre appel ou alors nous envoyer un mail.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
B
Benoit V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Delai trop long. Annulation commande
F
Florian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Je ne mettrai pas plus en note car je ne l’es pas encore posé.
V
Venelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Rapidité et renseignement correct pour modèle 2024
Y
Yannick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Bonne réception du colis ainsi que les pièces.
F
Frederic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Écrou de 6 commander reçu écrou de 20. Délai trop long
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur RIBEIRO,
Merci d'avoir quand même pris la peine de laisser votre avis.
Après vérification, nous vous avons bien envoyé les mêmes références de pièces que vous aviez commandées initialement... êtes-vous certains de vous être basé sur les microfiches de votre moto ?
Si vous avez des doutes lors du passage de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Votre commande a été expédiée deux jours après le passage de votre commande, navrée que cela soit trop long.
Bonne continuation à vous :)
Sportivement,
Hélène
Y
Yannik F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Top
G
Gilles M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
La pièce commandée pour une sherco 50 ne correspond pas à la moto( plus grand)
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur MARCOCCIO,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je vous confirme que le GB que vous avez commandé se monte bien sur les 50 SHERCO SE et SM de 2014 à 2023... Celui que vous aviez initialement était il bien un origine ?
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Un petit retard mais informé au fur et à mesure. Satisfait.
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
ERREUR SUR LES PIECES COMANDER J'AI COMADER UNE AMPOULE POUR PLAQUE IMATRICULATION JE RECOIS UNE AMPOULE FEUX AVANT IDEM POUR LES VIS
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur DEBRABANT,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après vérification de votre commande, nous vous avons bien envoyé les pièces et références que vous aviez commandées initialement. Les références d'ampoules et de vis que vous aviez choisie sont bien spécifiées sur les microfiches que ce sont les ampoules et vis du feu AVANT, et non arrière.
Lorsque ce type de désagrément survient, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone afin que nous comprenions d'où peut venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Andrew T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Toujours pas recu
P
Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Colis non reçu
G
Giovanni L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Excellent service
M
Matthieu B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Problème pour renvoyer une pièce en erreur
G
Gwénaëlle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Produit non disponible et j'ai été informé de cette indisponibilité après la commande finalisée.
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BAUDRY,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Il est indiqué dans un encart jaune fluo (avant la validation de votre commande) qu'il est fortement conseillé de nous contacter par mail ou téléphone pour savoir si les pièces sont bien disponibles afin de ne pas avoir à subir ce type de désagrément ...
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
J'ai commandé 2 sandstop pour 300 sherco sef 2023, j'ai reçu 2 sandstop beaucoup trop petit compatible comme écrit sur l'emballage pour Kawasaki Suzuki et honda
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BISBAU,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Seulement, les surfiltres que vous avez commandés s'adaptent bien aux SHERCO :) Le fournisseur TWIN AIR mentionne qu'il s'agit de surfltre pour KAWAZAKI, HONDA, SUZUKI car ils sont identiques aux SHERCO.
Nous en avons vendu à plusieurs reprises et n'avons pas eu de retour de non comptabilité.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo si besoin.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
O
Orelut E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
2 articles commandé et reçu qu’un seul apparement le second pas dispo
M
Manoa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
je n’est pas reçu mon colis
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour madame BOURRINET,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Après le passage de votre commande, et m'étant rendu compte que vous aviez optez pour un RETRAIT MAGASIN, je vous ai contacté dans un premier temps par mail et n'ayant pas de réponse de votre part, par téléphone en vous laissant un message vocale, afin de savoir si votre option RETRAIT MAGASIN était une erreur ou si tout simplement vous passiez dans le coin afin de récupérer votre commande :)
Je suis donc dans l'attente de votre réponse afin de savoir ce qui est préférable pour vous :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Alban L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Délais un poil long, mais juste pour chipoter.
N
Nicola C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Ordine mai ricevuto
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur CESTAROLLO,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Seulement, comme expliqué par mail, j'ai du procédé au remboursement de votre commande car nous ne pouvons expédier en ITALIE. Il y a du y avoir un dysfonctionnement au niveau de notre site car il est habituellement impossible d'expédier une commande Hors France métropolitaine et Belgique.
Sportivement,
Hélène
L
Lionel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Je mets 4 car pour la livraison,colis livré dans un autre relais,je crois que les livreurs ne s’embêtent pas (souvent ce problème avec relais colissimo la poste)sinon commande nikel !
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur PACAUT,
Merci pour votre avis :)
Vous faites bien de nous le signaler et nous n'hésiterons pas de faire remonter l'information à Colissimo...
En vous souhaitant une bonne journée,
Sportivement,
Hélène
L
Lorenzo T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Ma commande n’est toujours pas arrivée depuis une semaine et demi mais par contre le paiement à déjà été encaissé
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur TRUANT,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiqué dans un encart jaune fluo avant de finaliser votre commande, il est fortement conseillé de nous contacter pour connaitre la disponibilité de vos pièces.
Nous sommes en attente de l'une d'entre elles, comme stipulé sur le mail que nous vous avions envoyés.
Comme sur de nombreux sites, le règlement est encaissé au lendemain de la commande.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
B
Benoit B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Pas de pièces en stock, Attente pièce du fournisseur dommage...
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BROUSSIER,
Merci pour votre avis.
Nous ne pouvons malheureusement pas avoir en stock 100% des pièces de tous les véhicules que nous proposons, mais pouvons les avoir sur commande.
C'est la raison pour laquelle nous conseillons fortement à nos clients de nous contacter (par mail ou par téléphone) avant de passer commande.
Merci de votre compréhension,
Hélène
DUBOST SHERCO
C
Cliff B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Très étonné par le service très rapide, en revanche la pièce sensé être d’origine pour le modèle de la moto ne montait pas. J’ai du faire une adaptation (Pedale de frein)
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur CLIFF,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Concernant votre commande, vous avez bien reçu des pièces 100% origine SHERCO.
Pour la pédale de frein, je vous propose de revenir vers nous avec le numéro de série de la moto afin de savoir d'où pourrait venir le problème.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
F
Frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Délai un peu long suite à une rupture de stock (mais pourtant noté disponible sur le site) Dommage de ne pas être alerté ou averti de suite ...
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur BUTOR BLAMONT,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Notre stock n'est pas affiché sur le site, c'est la raison pour laquelle nous avons mis en place un texte visible dans un encart jaune fluo, juste avant de finaliser votre commande, qui vous conseille de nous contacter par téléphone ou mail afin de savoir si toutes les pièces sont disponibles.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
C
Cedric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Top 👍
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Livraison rapide Je mets 4 étoiles parce que la recherche des prix n’est très intuitive
A
Aurélien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Reçu le purgeur de fourche cassé. En attente d'une prise en charge de votre part, pour l'instant sans réponse
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur CHARLIER,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant. Votre demande a bien été prise en compte et nous vous donnons une réponse au plus vite.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
C
Charly P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Je n'est rien reçu encore
R
Romain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Bonjour, Je sais que sais compliqué de se réapprovisionner en pièces en ce moment mais sur mes 5 dernières commandes il vous à fallu systématiquement commander chez sherco alors pour un concessionnaire sherco c'est un peu juste. Dommage car j'étais vraiment content de vous auparavant mais ça se gate et cela me donne envie de changer de crémerie. 😬☹🥺
Réponse de dubost-sherco.fr
Bonjour Monsieur REILHAN,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)
Je tiens à vous informer qu'il nous est impossible d'avoir toutes les pièces de toutes les Sherco (cylindrés et années) en stock malgré notre stock conséquent.
Nous essayons de le gérer du mieux que nous le pouvons en stockant les pièces essentielles.
Lorsque nous avons besoin d'être réapprovisionnés, nous sommes généralement livrés très rapidement de la part de l'usine Sherco (24H - excepté depuis une semaine puisque Sherco rencontre quelques petites soucis de logistique).
Nous faisons des commandes chaque matin chez SHERCO et faisons au mieux pour que nos clients puissent profiter de leur passion le week-end.
Navrée que nos services ne répondent plus à vos attentes. Je vous souhaite une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
J
Jean-Louis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Tres bon service système de livraison fonctionne bien
J
Jordy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Reçu en temps en heure au top
J
Jean-Guy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
La commande n a toujours pas etait expedie
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