Français 
B
Note : 4 sur 5
On ne vous prévient de l’indisponibilité de certaines références qu’une fois la commande validée et payée
Avis clients de dubost-hva.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 935 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez DUBOST est marquée par un service client exceptionnel, avec un accueil téléphonique professionnel et des conseils pertinents pour aider les clients à faire le bon choix. Les utilisateurs soulignent la rapidité de la livraison, souvent décrite comme rapide et soignée, avec des envois parfaitement emballés et conformes aux commandes. La qualité des produits est également mise en avant, avec des références de pièces d'origine livrées rapidement, respectant les descriptions données.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Personne professionnelle et à l'écoute
V
Note : 3 sur 5
Produits conformes.
S
Note : 1 sur 5
Le magasin n a pas réussi a retrouver mon modèle de moto avec ma carte grise. Après avoir passer commande sur internet, impossible de trouver les pièces correspondantes a ma moto. Je me retrouve avec un avoir et non un remboursement alors qu il y a une erreur du magasin
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration, et nous l’aurions probablement partagée… si la situation s’était réellement déroulée comme vous la décrivez. 😊
Après vérification, vous avez effectivement commandé deux pièces adaptables correspondant à deux modèles Husqvarna différents (2009 et post-2017). Suite à notre demande, vous nous avez transmis le numéro de série de votre moto, ce qui nous a permis de constater qu’il s’agissait en réalité d’un modèle de la marque VENT — marque que, comme indiqué sur notre site, nous ne distribuons pas.
Cela explique pourquoi notre système n’a pas pu identifier votre véhicule correctement, malgré tous ses efforts.
Comme précisé dans nos échanges, n’ayant aucune pièce compatible avec cette marque, nous n’avons pas pu honorer votre commande.
Et contrairement à ce que mentionne votre avis, un remboursement complet a bien été effectué, et non un avoir.
Cordialement,
L’équipe Dubost HVA
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration, et nous l’aurions probablement partagée… si la situation s’était réellement déroulée comme vous la décrivez. 😊
Après vérification, vous avez effectivement commandé deux pièces adaptables correspondant à deux modèles Husqvarna différents (2009 et post-2017). Suite à notre demande, vous nous avez transmis le numéro de série de votre moto, ce qui nous a permis de constater qu’il s’agissait en réalité d’un modèle de la marque VENT — marque que, comme indiqué sur notre site, nous ne distribuons pas.
Cela explique pourquoi notre système n’a pas pu identifier votre véhicule correctement, malgré tous ses efforts.
Comme précisé dans nos échanges, n’ayant aucune pièce compatible avec cette marque, nous n’avons pas pu honorer votre commande.
Et contrairement à ce que mentionne votre avis, un remboursement complet a bien été effectué, et non un avoir.
Cordialement,
L’équipe Dubost HVA
J
Note : 3 sur 5
Produits dispo en 72h. Commande passée le samedi 26 avril et reçue le lundi 5 Mai. J’avais besoin de ces pièces pour le samedi 3 au plus tard car en course le 4. Loupé !
G
Note : 4 sur 5
Très bon contact téléphonique, efficacité et sérieux malgré une belle "perle" sur le site client pour commander la bonne référence.
Y
Note : 3 sur 5
Produit conforme j'en suis content mais pour ma part le délai entre la commande et la livraison a été de 10 jours. Plus long que prévu c'est dommage!!
J
Note : 4 sur 5
Top bien recu
J
Note : 4 sur 5
Délais de prise en charge de la commande un peu longue car la elle a nécessité une commande chez leur fournisseur. Sinon très bien
F
Note : 4 sur 5
Très content de Dubost, envoi rapide et soigné. Par contre il serait bien plus qualitatif, quand je commande un kit vidange pour Husqvarna 701 (huile + filtres + crépines) que tous les joints toriques et joints bouchons soient livrés avec … C’est vraiment dommage que ce ne soit pas fourni …
Q
Note : 4 sur 5
Bon site je recommande
K
Note : 1 sur 5
Commande que je devais recevoir en 2 a 5 jours celà fait 7jours toujours aucune nouvelle
J
Note : 1 sur 5
Commande reçue rapidement
S
Note : 1 sur 5
Plus de pièces pour les motos de plus de 10 ans c'est lamentable. Ce revendeur ne propose aucune alternative pour aider ses clients alors qu'il y a d'autres fournisseurs que ces autrichiens de KTM.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur MOTTL,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Nous vous rappelons quand même que nous sommes les revendeurs et non les fabricants, et malheureusement il est de plus en plus compliqué (voir impossible malheureusement) de se fournir des pièces des Husqvarna antérieures à 2013 en origine.
Comme mentionné dans un encart jaune fluo en fin de commande, il est fortement recommandé de nous contacter avant commande pour connaître les disponibilités de ces pièces. Or, nous n'avons jamais recu d'appels ou de mails de votre part ...
En vous souhaitant une bonne continuation.
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Nous vous rappelons quand même que nous sommes les revendeurs et non les fabricants, et malheureusement il est de plus en plus compliqué (voir impossible malheureusement) de se fournir des pièces des Husqvarna antérieures à 2013 en origine.
Comme mentionné dans un encart jaune fluo en fin de commande, il est fortement recommandé de nous contacter avant commande pour connaître les disponibilités de ces pièces. Or, nous n'avons jamais recu d'appels ou de mails de votre part ...
En vous souhaitant une bonne continuation.
Hélène
DUBOST HVA
S
Note : 1 sur 5
La pièce demander n’est pas complète
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur JEDOU,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Seulement, comme mentionné lors de ma réponse à votre mail, la pièce livrée a bien été celle commandée initialement par vos soins :)
La photo visible sur notre site spécifiait pourtant bien qu'il s'agissait uniquement du kit arceaux des protèges mains (comme dans l'intitulé d'ailleurs), et vendu sans les protèges mains.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Seulement, comme mentionné lors de ma réponse à votre mail, la pièce livrée a bien été celle commandée initialement par vos soins :)
La photo visible sur notre site spécifiait pourtant bien qu'il s'agissait uniquement du kit arceaux des protèges mains (comme dans l'intitulé d'ailleurs), et vendu sans les protèges mains.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
G
Note : 4 sur 5
J’ai reçu la commande assez rapidement malgré problème de réapprovisionnement d’une référence d’une pièce..
A
Note : 1 sur 5
Aucun colis rendu aucune nouvelle et on me demande si je suis satisfait de mon colis ? Y’a un problème .
J
Note : 4 sur 5
des pièces en commande à l'usine , mais j ai été informé et livré dans les délais annoncés. C'est pro!
T
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse.
X
Note : 1 sur 5
Commande incomplète, aucun moyen de vous contacter ...
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur ECOEUR,
Merci d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis :)
Je suis surprise de voir que vous n'êtes pas parvenu à nous contacter. Notre numéro de téléphone est mentionné sur notre site, et si après plusieurs appels, nous ne répondons vraiment pas, il est toujours possible de nous contacter par mail. Dans tous les cas vous finirez toujours par avoir une réponse.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé de trace de mails de votre part ...
Pour ce qui est de votre commande et étant donné que vous possédez une Husqvarna antérieure à 2013, vous n'êtes pas sans savoir qu'il est de plus en plus compliqué (voir impossible malheureusement) d'obtenir des pièces de ces années là. C'est la raison pour laquelle nous avons insérer un encart jaune fluo avant de valider votre commande, vous informant qu'il est FORTEMENT CONSEILLÉ de nous contacter par mail ou téléphone pour connaître les disponibilités de ces pièces là. Si toutes fois certaines pièces de votre commande ne sont plus existantes, un remboursement est alors déclenché et c'est ce qu'il s'est passé dans votre cas.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis :)
Je suis surprise de voir que vous n'êtes pas parvenu à nous contacter. Notre numéro de téléphone est mentionné sur notre site, et si après plusieurs appels, nous ne répondons vraiment pas, il est toujours possible de nous contacter par mail. Dans tous les cas vous finirez toujours par avoir une réponse.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé de trace de mails de votre part ...
Pour ce qui est de votre commande et étant donné que vous possédez une Husqvarna antérieure à 2013, vous n'êtes pas sans savoir qu'il est de plus en plus compliqué (voir impossible malheureusement) d'obtenir des pièces de ces années là. C'est la raison pour laquelle nous avons insérer un encart jaune fluo avant de valider votre commande, vous informant qu'il est FORTEMENT CONSEILLÉ de nous contacter par mail ou téléphone pour connaître les disponibilités de ces pièces là. Si toutes fois certaines pièces de votre commande ne sont plus existantes, un remboursement est alors déclenché et c'est ce qu'il s'est passé dans votre cas.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
C
Note : 3 sur 5
Un produit n’est pas compatible avec ma moto.
Y
Note : 4 sur 5
Prix correct ( standard KTM/ Husqvarna) , appro un peu longue mais livraison rapide! Bon suivi et bonne communication.
G
Note : 1 sur 5
Les pièces notées en stock ne sont pas en stock donc pas reçus. Et pour le seul envoyé ( le filtre à air ) il est pas compatible. Mais malheursement ouvert et un peut sale donc pas remboursable.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur GOUD,
Merci quand même d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Le stock de pièces n'est pas visible en ligne.
Le filtre à air que vous avez commandé est pour une 125 TE Husaberg 2012/2013 et aux vues des pièces commandées, vous aviez une Husqvarna "ancienne générations (antérieures à 2013) et ce ne sont pas les mêmes filtres.
Comme inscrit dans nos CGV, nous reprenons les pièces uniquement si elles sont neuves, encore dans leur emballage (propre) d'origine et n'ayant jamais servi. Ce qui n'est du coup pas votre cas ...
En vous souhaitant une bonne continuation,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci quand même d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Le stock de pièces n'est pas visible en ligne.
Le filtre à air que vous avez commandé est pour une 125 TE Husaberg 2012/2013 et aux vues des pièces commandées, vous aviez une Husqvarna "ancienne générations (antérieures à 2013) et ce ne sont pas les mêmes filtres.
Comme inscrit dans nos CGV, nous reprenons les pièces uniquement si elles sont neuves, encore dans leur emballage (propre) d'origine et n'ayant jamais servi. Ce qui n'est du coup pas votre cas ...
En vous souhaitant une bonne continuation,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
S
Note : 1 sur 5
Non car représentant de la marque aucun moyen d avoir de pièces détachées ou de solutions pour savoir où en trouver
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur ZENI,
Merci d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis.
Comme je vous l'ai mentionné dans mon mail, et comme il l'est inscrit dans un encart jaune fluo difficilement manquable avant la validation de votre commande, il va être très rare que nous arrivions à nous fournir les pièces Husqvarna antérieures et égales à 2013. C'est la raison pour laquelle il est FORTEMENT CONSEILLÉ de nous contacter avant de passer commande, chose que nous n'avez pas faite...
Nous sommes tributaires de la marque et malheuresement nous ne pourrons rien y faire.
Bonne continuation à vous,
Sportivement,
Hélène
Merci d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis.
Comme je vous l'ai mentionné dans mon mail, et comme il l'est inscrit dans un encart jaune fluo difficilement manquable avant la validation de votre commande, il va être très rare que nous arrivions à nous fournir les pièces Husqvarna antérieures et égales à 2013. C'est la raison pour laquelle il est FORTEMENT CONSEILLÉ de nous contacter avant de passer commande, chose que nous n'avez pas faite...
Nous sommes tributaires de la marque et malheuresement nous ne pourrons rien y faire.
Bonne continuation à vous,
Sportivement,
Hélène
J
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas arrivé
R
Note : 1 sur 5
Vous ne distribuez plus les pièces d’origine pour Husquy Nuda 900 R …je ne peux donc pas être satisfait du tout. J’ai eu un remboursement de la commande…et puis c’est tout.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur ELENA,
Sachez que ce n'est pas une volonté de notre part, il s'agit simplement de l'usine Husqvarna en AUTRICHE qui a choisi de ne plus les fabriquer. Nous y sommes donc contraint.
Comme il l'est écrit avant de valider votre commande dans un ENCART JAUNE FLUO, il est fortement conseillé de nous contacter avant de passer commande, chose que vous n'avez pas faite. Un remboursement a donc été réalisé.
Bonne continuation à vous,
Hélène
DUBOST HVA
Sachez que ce n'est pas une volonté de notre part, il s'agit simplement de l'usine Husqvarna en AUTRICHE qui a choisi de ne plus les fabriquer. Nous y sommes donc contraint.
Comme il l'est écrit avant de valider votre commande dans un ENCART JAUNE FLUO, il est fortement conseillé de nous contacter avant de passer commande, chose que vous n'avez pas faite. Un remboursement a donc été réalisé.
Bonne continuation à vous,
Hélène
DUBOST HVA
J
Note : 1 sur 5
Bien
S
Note : 1 sur 5
Mauvais objet reçu + frais de renvoie à ma charge.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur BOISSET,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
La selle basse que vous aviez commandée n'était en effet pas spécifiée pour votre moto.
Comme indiqué dans nos CGV, nous prenons à notre charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part (ou celle du fournisseur)
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
La selle basse que vous aviez commandée n'était en effet pas spécifiée pour votre moto.
Comme indiqué dans nos CGV, nous prenons à notre charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part (ou celle du fournisseur)
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
D
Note : 1 sur 5
Première et dernière fois que je commande sur ce site! Plus de 10 jours pour avoir ma commande, aucunes infos sur la commande si je ne les avaient pas relancé, bref…
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur LAURENT,
Merci à vous d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis :)
Votre commande a été livrée en 6 jours ouvrés, avec le Lundi 31 mai (jour férié).
Comme indiqué dans un encart jaune fluo avant de valider votre commande, si celle ci est très urgente, il est fortement conseillé de nous contacter avant.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci à vous d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis :)
Votre commande a été livrée en 6 jours ouvrés, avec le Lundi 31 mai (jour férié).
Comme indiqué dans un encart jaune fluo avant de valider votre commande, si celle ci est très urgente, il est fortement conseillé de nous contacter avant.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
M
Note : 1 sur 5
Livrer en 48h ça fais plus d’une semaine que j’attends
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur CAMPILLO,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
24H/48H est le temps que le transporteur met pour vous livrer. Avant cela, il y a la préparation de votre colis :)
Comme nous vous l'avions informé par mail, nous étions en rupture durant 1 semaine sur ce type de produit. Nous avons quand même essayé de vous proposé un produit de remplacement.
Lors de vos prochaines commande, n'hésitez pas à lire l'encart jaune fluo qui est visible juste avant la validation de votre commande :)
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
24H/48H est le temps que le transporteur met pour vous livrer. Avant cela, il y a la préparation de votre colis :)
Comme nous vous l'avions informé par mail, nous étions en rupture durant 1 semaine sur ce type de produit. Nous avons quand même essayé de vous proposé un produit de remplacement.
Lors de vos prochaines commande, n'hésitez pas à lire l'encart jaune fluo qui est visible juste avant la validation de votre commande :)
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
D
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Je suis déçu car vous ne livré que en métropole ou Belgique... J'habite à la Réunion département français hélas vous ne livré pas. Je vous fait remarqué que husqvarna IT livré partout en France et aussi dans le dom Tom.dans le futur merci d'y penser
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur SARTHOU,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
En effet, nous ne livrons pas Hors France Métropolitaine.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
En effet, nous ne livrons pas Hors France Métropolitaine.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
V
Note : 4 sur 5
conforme à mes attentes, réactif à la commande.
S
Note : 4 sur 5
Bonne réception, merci
P
Note : 4 sur 5
Le plus serait de diminuer votre délai de livraison. Commander le lundi et recevoir le vendredi serait parfait.
L
Note : 4 sur 5
Un service clientèle très réactif, attentif au besoin du client, apportant des réponses claires, précises et auquel des solutions annexe. Très satisfait, je repasserai par eux mon HVA 250 Te 2009.
V
Note : 4 sur 5
service au top
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long par rapport à ce qui était annoncé , mais bon ça fait partie de notre quotidien de nos jours Sinon rien a redire impecable
L
Note : 4 sur 5
Rapide efficace. Merci
D
Note : 1 sur 5
Commandé une chaine or, reçu une chaine acier au prix d'une chaine or. Aucun service après-vente, aucune proposition pour corriger la situation. Décevant, plus jamais.