Français 
V
Note : 3 sur 5
Produits conformes.
Avis clients de dubost-hva.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 935 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez DUBOST est marquée par un service client exceptionnel, avec un accueil téléphonique professionnel et des conseils pertinents pour aider les clients à faire le bon choix. Les utilisateurs soulignent la rapidité de la livraison, souvent décrite comme rapide et soignée, avec des envois parfaitement emballés et conformes aux commandes. La qualité des produits est également mise en avant, avec des références de pièces d'origine livrées rapidement, respectant les descriptions données.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 1 sur 5
Le magasin n a pas réussi a retrouver mon modèle de moto avec ma carte grise. Après avoir passer commande sur internet, impossible de trouver les pièces correspondantes a ma moto. Je me retrouve avec un avoir et non un remboursement alors qu il y a une erreur du magasin
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration, et nous l’aurions probablement partagée… si la situation s’était réellement déroulée comme vous la décrivez. 😊
Après vérification, vous avez effectivement commandé deux pièces adaptables correspondant à deux modèles Husqvarna différents (2009 et post-2017). Suite à notre demande, vous nous avez transmis le numéro de série de votre moto, ce qui nous a permis de constater qu’il s’agissait en réalité d’un modèle de la marque VENT — marque que, comme indiqué sur notre site, nous ne distribuons pas.
Cela explique pourquoi notre système n’a pas pu identifier votre véhicule correctement, malgré tous ses efforts.
Comme précisé dans nos échanges, n’ayant aucune pièce compatible avec cette marque, nous n’avons pas pu honorer votre commande.
Et contrairement à ce que mentionne votre avis, un remboursement complet a bien été effectué, et non un avoir.
Cordialement,
L’équipe Dubost HVA
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration, et nous l’aurions probablement partagée… si la situation s’était réellement déroulée comme vous la décrivez. 😊
Après vérification, vous avez effectivement commandé deux pièces adaptables correspondant à deux modèles Husqvarna différents (2009 et post-2017). Suite à notre demande, vous nous avez transmis le numéro de série de votre moto, ce qui nous a permis de constater qu’il s’agissait en réalité d’un modèle de la marque VENT — marque que, comme indiqué sur notre site, nous ne distribuons pas.
Cela explique pourquoi notre système n’a pas pu identifier votre véhicule correctement, malgré tous ses efforts.
Comme précisé dans nos échanges, n’ayant aucune pièce compatible avec cette marque, nous n’avons pas pu honorer votre commande.
Et contrairement à ce que mentionne votre avis, un remboursement complet a bien été effectué, et non un avoir.
Cordialement,
L’équipe Dubost HVA
J
Note : 3 sur 5
Produits dispo en 72h. Commande passée le samedi 26 avril et reçue le lundi 5 Mai. J’avais besoin de ces pièces pour le samedi 3 au plus tard car en course le 4. Loupé !
Y
Note : 3 sur 5
Produit conforme j'en suis content mais pour ma part le délai entre la commande et la livraison a été de 10 jours. Plus long que prévu c'est dommage!!
K
Note : 1 sur 5
Commande que je devais recevoir en 2 a 5 jours celà fait 7jours toujours aucune nouvelle
J
Note : 1 sur 5
Commande reçue rapidement
S
Note : 1 sur 5
Plus de pièces pour les motos de plus de 10 ans c'est lamentable. Ce revendeur ne propose aucune alternative pour aider ses clients alors qu'il y a d'autres fournisseurs que ces autrichiens de KTM.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur MOTTL,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Nous vous rappelons quand même que nous sommes les revendeurs et non les fabricants, et malheureusement il est de plus en plus compliqué (voir impossible malheureusement) de se fournir des pièces des Husqvarna antérieures à 2013 en origine.
Comme mentionné dans un encart jaune fluo en fin de commande, il est fortement recommandé de nous contacter avant commande pour connaître les disponibilités de ces pièces. Or, nous n'avons jamais recu d'appels ou de mails de votre part ...
En vous souhaitant une bonne continuation.
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Nous vous rappelons quand même que nous sommes les revendeurs et non les fabricants, et malheureusement il est de plus en plus compliqué (voir impossible malheureusement) de se fournir des pièces des Husqvarna antérieures à 2013 en origine.
Comme mentionné dans un encart jaune fluo en fin de commande, il est fortement recommandé de nous contacter avant commande pour connaître les disponibilités de ces pièces. Or, nous n'avons jamais recu d'appels ou de mails de votre part ...
En vous souhaitant une bonne continuation.
Hélène
DUBOST HVA
S
Note : 1 sur 5
La pièce demander n’est pas complète
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur JEDOU,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Seulement, comme mentionné lors de ma réponse à votre mail, la pièce livrée a bien été celle commandée initialement par vos soins :)
La photo visible sur notre site spécifiait pourtant bien qu'il s'agissait uniquement du kit arceaux des protèges mains (comme dans l'intitulé d'ailleurs), et vendu sans les protèges mains.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Seulement, comme mentionné lors de ma réponse à votre mail, la pièce livrée a bien été celle commandée initialement par vos soins :)
La photo visible sur notre site spécifiait pourtant bien qu'il s'agissait uniquement du kit arceaux des protèges mains (comme dans l'intitulé d'ailleurs), et vendu sans les protèges mains.
Sportivement,
Hélène
DUBOST SHERCO
A
Note : 1 sur 5
Aucun colis rendu aucune nouvelle et on me demande si je suis satisfait de mon colis ? Y’a un problème .
X
Note : 1 sur 5
Commande incomplète, aucun moyen de vous contacter ...
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur ECOEUR,
Merci d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis :)
Je suis surprise de voir que vous n'êtes pas parvenu à nous contacter. Notre numéro de téléphone est mentionné sur notre site, et si après plusieurs appels, nous ne répondons vraiment pas, il est toujours possible de nous contacter par mail. Dans tous les cas vous finirez toujours par avoir une réponse.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé de trace de mails de votre part ...
Pour ce qui est de votre commande et étant donné que vous possédez une Husqvarna antérieure à 2013, vous n'êtes pas sans savoir qu'il est de plus en plus compliqué (voir impossible malheureusement) d'obtenir des pièces de ces années là. C'est la raison pour laquelle nous avons insérer un encart jaune fluo avant de valider votre commande, vous informant qu'il est FORTEMENT CONSEILLÉ de nous contacter par mail ou téléphone pour connaître les disponibilités de ces pièces là. Si toutes fois certaines pièces de votre commande ne sont plus existantes, un remboursement est alors déclenché et c'est ce qu'il s'est passé dans votre cas.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis :)
Je suis surprise de voir que vous n'êtes pas parvenu à nous contacter. Notre numéro de téléphone est mentionné sur notre site, et si après plusieurs appels, nous ne répondons vraiment pas, il est toujours possible de nous contacter par mail. Dans tous les cas vous finirez toujours par avoir une réponse.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas trouvé de trace de mails de votre part ...
Pour ce qui est de votre commande et étant donné que vous possédez une Husqvarna antérieure à 2013, vous n'êtes pas sans savoir qu'il est de plus en plus compliqué (voir impossible malheureusement) d'obtenir des pièces de ces années là. C'est la raison pour laquelle nous avons insérer un encart jaune fluo avant de valider votre commande, vous informant qu'il est FORTEMENT CONSEILLÉ de nous contacter par mail ou téléphone pour connaître les disponibilités de ces pièces là. Si toutes fois certaines pièces de votre commande ne sont plus existantes, un remboursement est alors déclenché et c'est ce qu'il s'est passé dans votre cas.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
C
Note : 3 sur 5
Un produit n’est pas compatible avec ma moto.
G
Note : 1 sur 5
Les pièces notées en stock ne sont pas en stock donc pas reçus. Et pour le seul envoyé ( le filtre à air ) il est pas compatible. Mais malheursement ouvert et un peut sale donc pas remboursable.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur GOUD,
Merci quand même d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Le stock de pièces n'est pas visible en ligne.
Le filtre à air que vous avez commandé est pour une 125 TE Husaberg 2012/2013 et aux vues des pièces commandées, vous aviez une Husqvarna "ancienne générations (antérieures à 2013) et ce ne sont pas les mêmes filtres.
Comme inscrit dans nos CGV, nous reprenons les pièces uniquement si elles sont neuves, encore dans leur emballage (propre) d'origine et n'ayant jamais servi. Ce qui n'est du coup pas votre cas ...
En vous souhaitant une bonne continuation,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci quand même d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Le stock de pièces n'est pas visible en ligne.
Le filtre à air que vous avez commandé est pour une 125 TE Husaberg 2012/2013 et aux vues des pièces commandées, vous aviez une Husqvarna "ancienne générations (antérieures à 2013) et ce ne sont pas les mêmes filtres.
Comme inscrit dans nos CGV, nous reprenons les pièces uniquement si elles sont neuves, encore dans leur emballage (propre) d'origine et n'ayant jamais servi. Ce qui n'est du coup pas votre cas ...
En vous souhaitant une bonne continuation,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
S
Note : 1 sur 5
Non car représentant de la marque aucun moyen d avoir de pièces détachées ou de solutions pour savoir où en trouver
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur ZENI,
Merci d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis.
Comme je vous l'ai mentionné dans mon mail, et comme il l'est inscrit dans un encart jaune fluo difficilement manquable avant la validation de votre commande, il va être très rare que nous arrivions à nous fournir les pièces Husqvarna antérieures et égales à 2013. C'est la raison pour laquelle il est FORTEMENT CONSEILLÉ de nous contacter avant de passer commande, chose que nous n'avez pas faite...
Nous sommes tributaires de la marque et malheuresement nous ne pourrons rien y faire.
Bonne continuation à vous,
Sportivement,
Hélène
Merci d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis.
Comme je vous l'ai mentionné dans mon mail, et comme il l'est inscrit dans un encart jaune fluo difficilement manquable avant la validation de votre commande, il va être très rare que nous arrivions à nous fournir les pièces Husqvarna antérieures et égales à 2013. C'est la raison pour laquelle il est FORTEMENT CONSEILLÉ de nous contacter avant de passer commande, chose que nous n'avez pas faite...
Nous sommes tributaires de la marque et malheuresement nous ne pourrons rien y faire.
Bonne continuation à vous,
Sportivement,
Hélène
J
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas arrivé
R
Note : 1 sur 5
Vous ne distribuez plus les pièces d’origine pour Husquy Nuda 900 R …je ne peux donc pas être satisfait du tout. J’ai eu un remboursement de la commande…et puis c’est tout.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur ELENA,
Sachez que ce n'est pas une volonté de notre part, il s'agit simplement de l'usine Husqvarna en AUTRICHE qui a choisi de ne plus les fabriquer. Nous y sommes donc contraint.
Comme il l'est écrit avant de valider votre commande dans un ENCART JAUNE FLUO, il est fortement conseillé de nous contacter avant de passer commande, chose que vous n'avez pas faite. Un remboursement a donc été réalisé.
Bonne continuation à vous,
Hélène
DUBOST HVA
Sachez que ce n'est pas une volonté de notre part, il s'agit simplement de l'usine Husqvarna en AUTRICHE qui a choisi de ne plus les fabriquer. Nous y sommes donc contraint.
Comme il l'est écrit avant de valider votre commande dans un ENCART JAUNE FLUO, il est fortement conseillé de nous contacter avant de passer commande, chose que vous n'avez pas faite. Un remboursement a donc été réalisé.
Bonne continuation à vous,
Hélène
DUBOST HVA
J
Note : 1 sur 5
Bien
S
Note : 1 sur 5
Mauvais objet reçu + frais de renvoie à ma charge.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur BOISSET,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
La selle basse que vous aviez commandée n'était en effet pas spécifiée pour votre moto.
Comme indiqué dans nos CGV, nous prenons à notre charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part (ou celle du fournisseur)
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
La selle basse que vous aviez commandée n'était en effet pas spécifiée pour votre moto.
Comme indiqué dans nos CGV, nous prenons à notre charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part (ou celle du fournisseur)
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
D
Note : 1 sur 5
Première et dernière fois que je commande sur ce site! Plus de 10 jours pour avoir ma commande, aucunes infos sur la commande si je ne les avaient pas relancé, bref…
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur LAURENT,
Merci à vous d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis :)
Votre commande a été livrée en 6 jours ouvrés, avec le Lundi 31 mai (jour férié).
Comme indiqué dans un encart jaune fluo avant de valider votre commande, si celle ci est très urgente, il est fortement conseillé de nous contacter avant.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci à vous d'avoir quand même pris le temps de laisser votre avis :)
Votre commande a été livrée en 6 jours ouvrés, avec le Lundi 31 mai (jour férié).
Comme indiqué dans un encart jaune fluo avant de valider votre commande, si celle ci est très urgente, il est fortement conseillé de nous contacter avant.
En vous souhaitant une bonne continuation.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
M
Note : 1 sur 5
Livrer en 48h ça fais plus d’une semaine que j’attends
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur CAMPILLO,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
24H/48H est le temps que le transporteur met pour vous livrer. Avant cela, il y a la préparation de votre colis :)
Comme nous vous l'avions informé par mail, nous étions en rupture durant 1 semaine sur ce type de produit. Nous avons quand même essayé de vous proposé un produit de remplacement.
Lors de vos prochaines commande, n'hésitez pas à lire l'encart jaune fluo qui est visible juste avant la validation de votre commande :)
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
24H/48H est le temps que le transporteur met pour vous livrer. Avant cela, il y a la préparation de votre colis :)
Comme nous vous l'avions informé par mail, nous étions en rupture durant 1 semaine sur ce type de produit. Nous avons quand même essayé de vous proposé un produit de remplacement.
Lors de vos prochaines commande, n'hésitez pas à lire l'encart jaune fluo qui est visible juste avant la validation de votre commande :)
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Je suis déçu car vous ne livré que en métropole ou Belgique... J'habite à la Réunion département français hélas vous ne livré pas. Je vous fait remarqué que husqvarna IT livré partout en France et aussi dans le dom Tom.dans le futur merci d'y penser
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur SARTHOU,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
En effet, nous ne livrons pas Hors France Métropolitaine.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
En effet, nous ne livrons pas Hors France Métropolitaine.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
D
Note : 1 sur 5
Commandé une chaine or, reçu une chaine acier au prix d'une chaine or. Aucun service après-vente, aucune proposition pour corriger la situation. Décevant, plus jamais.
N
Note : 3 sur 5
Bonjour, il y a un bon choix de pièce d''origine mais je suis très déçu car ça fait 10 jours que j'ai passé ma commande et je n'ai toujours rien reçu car des pièces sont en attente du fournisseur alors que tout était marqué " en stock" sur le site........
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur PERRET
Merci d'avoir laissé votre avis nous concernant :)
En effet, comme indiqué sur notre site avant de finaliser votre commande, il est fortement conseillé de nous contacter par mail ou téléphone avant de passer votre commande car Husqvarna rencontre depuis quelques mois des problèmes de stockage et nous ne recevons pas les pièces comme nous le souhaiterions.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir laissé votre avis nous concernant :)
En effet, comme indiqué sur notre site avant de finaliser votre commande, il est fortement conseillé de nous contacter par mail ou téléphone avant de passer votre commande car Husqvarna rencontre depuis quelques mois des problèmes de stockage et nous ne recevons pas les pièces comme nous le souhaiterions.
Merci de votre compréhension,
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
L
Note : 3 sur 5
Reste une entreprise qui a l air serieuse malgré le faite que je n ai pas recu les toute petites pieces commandées !!!! Pas encore eu le temps de les contacter....livraidon non complète..
A
Note : 1 sur 5
Contrairement à ce qui annoncé lors de la commande et du paiement les articles ne sont plus de stock
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur DEBROUX,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Nous n'avons pas notre stock en ligne, et les conséquences du COVID et circonstances actuelles font que nos fournisseurs et nous mêmes sommes en rupture sur certains articles. C'est la raison pour laquelle nous conseillons à nos clients de nous contacter avant de finaliser leur commande. Nous aurions pu vous en informer.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Nous n'avons pas notre stock en ligne, et les conséquences du COVID et circonstances actuelles font que nos fournisseurs et nous mêmes sommes en rupture sur certains articles. C'est la raison pour laquelle nous conseillons à nos clients de nous contacter avant de finaliser leur commande. Nous aurions pu vous en informer.
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
J
Note : 3 sur 5
Cde amputée et reçu dans les temps , j'aurai souhaité Connaître les articles suppr
J
Note : 3 sur 5
Le site est bien, convivial, le délai est correct! MAIS la livraison très chaotique, limite insupportable j'ajouterai, trois étiquettes d'adresse de livraison différente, tout ça pour aller chercher le colis assez loin de chez moi, c'est bien ça insupportable, j'ai payé pour une prestation globale que je n'ai pas eu. La partie Dubost top la partie livraison en dessous de tout, ils font comme ils veulent!
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur VITALLI,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Et nous sommes, une nouvelle fois, navrés de voir que la livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait dû ...
J'espère que la solution que nous vous avons proposés pour palier ce désagrément vous satisfera :)
À bientôt,
Hélène,
DUBOST HVA
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Et nous sommes, une nouvelle fois, navrés de voir que la livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait dû ...
J'espère que la solution que nous vous avons proposés pour palier ce désagrément vous satisfera :)
À bientôt,
Hélène,
DUBOST HVA
D
Note : 1 sur 5
Commande 18/12/2021 nous sommes le 30/12/2021 aucune nouvelle et toujours pas notre commande reçu que nous attendions pour noël ! Sites pas sérieux à éviter !
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Madame HARHAJ,
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
En effet, comme inscrit sur note site (dans un encadrement avant de valider votre commande), les commandes réalisées après le Mercredi 15/12 ne pourraient (suivant si stock disponibles ou non) être expédiées qu'à partir de début janvier.
Je suis navrée que vous n'ayez pas pris le temps d'en prendre connaissance.
En vous souhaitant une bonne continuation :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
En effet, comme inscrit sur note site (dans un encadrement avant de valider votre commande), les commandes réalisées après le Mercredi 15/12 ne pourraient (suivant si stock disponibles ou non) être expédiées qu'à partir de début janvier.
Je suis navrée que vous n'ayez pas pris le temps d'en prendre connaissance.
En vous souhaitant une bonne continuation :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST HVA
J
Note : 3 sur 5
Un produit qui ne se monte pas sur ma moto alors que j ai demandé la vérification du modèle.
M
Note : 3 sur 5
Il me manque un article dans la commande
R
Note : 3 sur 5
Livré dans les temps, produit correspondant à mes attentes. Cependant les joints du corps d'échappement (sortie moteur) n’etait pas les bons. Trop grand. Obligé d’aller acheter les deux joints ailleurs au moment du montage donc petite déception a ce niveau.
T
Note : 3 sur 5
Pas la bonne pièce au catalogue...mais erreur que je retrouve ailleurs. Corrects sur le renvoi
J
Note : 1 sur 5
Produits en promotion sur le site, j'effectue mon achat,puis une heure après on me dit que cette promotion n'est plus valable. Bref déçu,je commande tout sur des sites différents maintenant... J'en suis à plus de 700€ d'achat,que j'aurai trouvé chez vous également.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur MAGALHAES,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site :)
Comme indiqué lors de mon mail, ce produits était en destockage chez nous, et il ne restait qu'une seule pièce qui a été vendu un peu plus tôt.
Navrée que nous n'ayons pas pu faire affaire avec la remise que je vous proposais finalement...
En vous souhaitant une bonne continuation :)
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site :)
Comme indiqué lors de mon mail, ce produits était en destockage chez nous, et il ne restait qu'une seule pièce qui a été vendu un peu plus tôt.
Navrée que nous n'ayons pas pu faire affaire avec la remise que je vous proposais finalement...
En vous souhaitant une bonne continuation :)
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
I
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu, J'ai reçu mon colis il y a 3 jours maintenant et j'ai pu constater avec dégoût et agacement qu'il me manquait pour 70€ de marchandise. Depuis, j'essaye de contacter l'entreprise par différents moyens en vain. Je peux con prendre qu'avec le contexte actuelle ils peuvent rencontrer certaine difficulté mais il y a un minimum quand même.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur FLORIN,
En effet j'essaye de faire mon maximum pour répondre aux nombreux mails et également m'occuper de la préparation des commandes, malgré les circonstances actuelles :)
Suite à notre échange hier, vous n'aviez malheureusement pas reçu mon mail vous informant qu'une partie de votre commande serait livrée plus tard, nous pouvons donc en conclure que l'affaire est résolue ;)
Bon confinement à vous.
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
En effet j'essaye de faire mon maximum pour répondre aux nombreux mails et également m'occuper de la préparation des commandes, malgré les circonstances actuelles :)
Suite à notre échange hier, vous n'aviez malheureusement pas reçu mon mail vous informant qu'une partie de votre commande serait livrée plus tard, nous pouvons donc en conclure que l'affaire est résolue ;)
Bon confinement à vous.
Sportivement,
Hélène
Dubost HVA
V
Note : 1 sur 5
J’attend toujours
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur HAAS,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir laisser votre avis.
Mais en effet, vu les circonstances actuelles, mes fournisseurs et livreurs rencontrent beaucoup de retards.
Mais comme nous avons finalement convenu par mail, je vous informerais dès que votre pièce sera réceptionnée afin que vous puissiez la recommander :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SPORTS LOISIRS
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir laisser votre avis.
Mais en effet, vu les circonstances actuelles, mes fournisseurs et livreurs rencontrent beaucoup de retards.
Mais comme nous avons finalement convenu par mail, je vous informerais dès que votre pièce sera réceptionnée afin que vous puissiez la recommander :)
Sportivement,
Hélène
DUBOST SPORTS LOISIRS
V
Note : 1 sur 5
Commande valide Pièces affiche sur le site qui n’existe plus Plusieurs problème .... A revoir
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur SELLIER,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant, comme indiqué lors de mon mail, nous sommes tributaires de notre fournisseur concernant les fabrications des pièces.
Sportivement,
Hélène,
Dubost HVA
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant, comme indiqué lors de mon mail, nous sommes tributaires de notre fournisseur concernant les fabrications des pièces.
Sportivement,
Hélène,
Dubost HVA
Q
Note : 3 sur 5
Les produits commandés sont souvent en attente de réapprovisionnement !!!
C
Note : 3 sur 5
Bon site mais beaucoup d'axe d'améliorations, surtout sur la rapidité d'expédition, exemple: je casse une pièce il faut 5 voir 6 jour avant de recevoir cette pièce!!! en retrad sur les pièces des nouveaux modèles de moto exemple protège cadre 85 tc 2018 pas en core sur le site, sinon interlocutrice chez Dubost sympa "Helene"
C
Note : 3 sur 5
Bon vendeur. Bon contact.
A
Note : 3 sur 5
Cela fait une semaine que j'ai commandé sur le site, je n'ai reçu aucune nouvelle concernant la livraison de ma commande.... Que ce passe t'il ?
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur EHRISMANN,
Votre commande a dû prendre du retard suite à une référence qui était spécifique à KTM (comme je vous l'ai indiqué dans mon mail), il a fallut que nous demandions confirmation auprès de Husqvarna.
Votre commande sera expédiée aujourd'hui comme je vous l'en ai informé :)
Sportivement,
L'équipe DUBOST HVA
Votre commande a dû prendre du retard suite à une référence qui était spécifique à KTM (comme je vous l'ai indiqué dans mon mail), il a fallut que nous demandions confirmation auprès de Husqvarna.
Votre commande sera expédiée aujourd'hui comme je vous l'en ai informé :)
Sportivement,
L'équipe DUBOST HVA
J
Note : 3 sur 5
Envois rapide et conforme. Par contre le sav n’est vraiment pas terrible ! Sur un produit defectueux a 70€ on vous donne un pourcentage de reduction de 15% a valoir sur un futur achat. Durée de validité d’1 mois seulement donc c’est vraiment nul en terme de SAV !!!
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur PINO,
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre fournisseur, comme nous vous l'avions précisé lors de nos divers échanges par mail. Celui-ci ne prenant pas de garantie sur ce produit, nous vous avons tout de même fait une geste commercial qui semblait vous convenir à ce moment là.
Nous restons à votre disposition et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Sportivement,
L'équipe DUBOST HVA
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre fournisseur, comme nous vous l'avions précisé lors de nos divers échanges par mail. Celui-ci ne prenant pas de garantie sur ce produit, nous vous avons tout de même fait une geste commercial qui semblait vous convenir à ce moment là.
Nous restons à votre disposition et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Sportivement,
L'équipe DUBOST HVA