Avis clients de dubost-hva.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 935 avis publiés
5 805 86% 4 72 8% 3 17 2% 2 17 2% 1 24 3%

Résumé des avis

L'expérience d'achat chez DUBOST est marquée par un service client exceptionnel, avec un accueil téléphonique professionnel et des conseils pertinents pour aider les clients à faire le bon choix. Les utilisateurs soulignent la rapidité de la livraison, souvent décrite comme rapide et soignée, avec des envois parfaitement emballés et conformes aux commandes. La qualité des produits est également mise en avant, avec des références de pièces d'origine livrées rapidement, respectant les descriptions données.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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L
Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Un service clientèle très réactif, attentif au besoin du client, apportant des réponses claires, précises et auquel des solutions annexe. Très satisfait, je repasserai par eux mon HVA 250 Te 2009.
V
Valentin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
service au top
A
Alexandre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Délai un peu long par rapport à ce qui était annoncé , mais bon ça fait partie de notre quotidien de nos jours Sinon rien a redire impecable
L
Laëtitia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
A la commande, ça me disait de 2 à 5 jours ouvrés….j’ai dû appeler car le délai était dépassé et que je n’avais pas de nouvelles, du coup j’ai eu mes produits mais pas à temps….
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Rapide efficace. Merci
D
Didier W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Commandé une chaine or, reçu une chaine acier au prix d'une chaine or. Aucun service après-vente, aucune proposition pour corriger la situation. Décevant, plus jamais.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Bonjour, il y a un bon choix de pièce d''origine mais je suis très déçu car ça fait 10 jours que j'ai passé ma commande et je n'ai toujours rien reçu car des pièces sont en attente du fournisseur alors que tout était marqué " en stock" sur le site........
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur PERRET

Merci d'avoir laissé votre avis nous concernant :)

En effet, comme indiqué sur notre site avant de finaliser votre commande, il est fortement conseillé de nous contacter par mail ou téléphone avant de passer votre commande car Husqvarna rencontre depuis quelques mois des problèmes de stockage et nous ne recevons pas les pièces comme nous le souhaiterions.

Merci de votre compréhension,

Sportivement,

Hélène
DUBOST HVA
S
Steven B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
très bon site je recommande
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Reste une entreprise qui a l air serieuse malgré le faite que je n ai pas recu les toute petites pieces commandées !!!! Pas encore eu le temps de les contacter....livraidon non complète..
G
Gilberte G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Dommage qu'il ne soit indiqué que certaines pièces ne sont plus possible a avoir lors des commandes sur le site pour les Husqvarna avant 2013
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur GALAMAN,

Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis nous concernant :)

Comme vous le savez, les pièces Husqvarna antérieures et égales à 2013 se font de plus en plus rares. Il nous en reste quelques une en stock, mais Husqvarna a stoppé la production de certaines d'entre elles.

Comme mentionné dans l'encart jaune fluo avant la validation de votre commande, nous conseillons fortement nos clients de nous contacter avant de finaliser votre commande afin de connaître les pièces qui risquent de vous être remboursées.

Merci de votre compréhension,

Sportivement,

Hélène
DUBOST HVA
W
Wally F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Bon site, personnel très sympa et efficace dans l'ensemble mais en cas de problème de stock pour un produit n'hésitez pas a contacter le client pour trouver une solution ensemble plus rapidement ;)
J
Jérôme B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Problème de livraison , 2 fois ...
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur Bianchini,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)

Comme indiqué sur notre site dans l'encadré jaune fluo avant de finaliser votre commande, il est fortement recommandé de nous contacter par mail ou téléphone avant de passer commande étant donné qu'il y a des ruptures de stock sur beaucoup de pièces, chez nous comme chez nos fournisseurs.

De plus, votre moto étant une Husqvarna antérieur à 2013, la majorité des pièces ne sont plus fabriquées, nous le mentionnons à nos clients sur le site également.

Sportivement,

Hélène
DUBOST HVA
S
Stephane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Ras
K
Kevin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Il est dommage, que sur un kit vidange, l'huile soit changée par une autre référence sans prévenir (a part un petit mot sur la facture dans le carton), une huile de la même marque un peu moins chère, aucun geste de remboursement pour la différence.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
après la commande le produit s'est avéré non disponible donc en commande par le fournisseur depuis plus d'une semaine et aucune communication depuis ...
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Contrairement à ce qui annoncé lors de la commande et du paiement les articles ne sont plus de stock
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur DEBROUX,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)

Nous n'avons pas notre stock en ligne, et les conséquences du COVID et circonstances actuelles font que nos fournisseurs et nous mêmes sommes en rupture sur certains articles. C'est la raison pour laquelle nous conseillons à nos clients de nous contacter avant de finaliser leur commande. Nous aurions pu vous en informer.

Sportivement,

Hélène
DUBOST HVA
F
Fabien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Rien à reprocher
L
Léo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Efficace et sérieux
F
Florian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
.
S
Steve N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bon service et très rapide
T
Thibault L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Très bien !
J
Jean Pierre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Rapide mais un peu cher sur certain produit.
J
Jaques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Cde amputée et reçu dans les temps , j'aurai souhaité Connaître les articles suppr
B
Bruno C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
J'ai commandé de l'huile motorex reçu de la ipone. Déçu.
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur COGNET,

Je suis navrée de lire que vous n'avez pas reçu la bonne marque d'huile, pour cela, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire par dès votre réception, nous sommes là pour ça :).
Nous allons prendre contact avec vous pour résoudre ce désagrément.

Sportivement,

Hélène
DUBOST HVA


J
Jean Francois V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Le site est bien, convivial, le délai est correct! MAIS la livraison très chaotique, limite insupportable j'ajouterai, trois étiquettes d'adresse de livraison différente, tout ça pour aller chercher le colis assez loin de chez moi, c'est bien ça insupportable, j'ai payé pour une prestation globale que je n'ai pas eu. La partie Dubost top la partie livraison en dessous de tout, ils font comme ils veulent!
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Monsieur VITALLI,

Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)

Et nous sommes, une nouvelle fois, navrés de voir que la livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait dû ...
J'espère que la solution que nous vous avons proposés pour palier ce désagrément vous satisfera :)

À bientôt,

Hélène,
DUBOST HVA

D
Delphine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Commande 18/12/2021 nous sommes le 30/12/2021 aucune nouvelle et toujours pas notre commande reçu que nous attendions pour noël ! Sites pas sérieux à éviter !
Réponse de dubost-hva.fr
Bonjour Madame HARHAJ,

Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)

En effet, comme inscrit sur note site (dans un encadrement avant de valider votre commande), les commandes réalisées après le Mercredi 15/12 ne pourraient (suivant si stock disponibles ou non) être expédiées qu'à partir de début janvier.

Je suis navrée que vous n'ayez pas pris le temps d'en prendre connaissance.

En vous souhaitant une bonne continuation :)

Sportivement,

Hélène
DUBOST HVA
T
Thomas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Pièce de protection mal usiné
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
parfait
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Satisfait
L
Loic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Bien emballé, livraison assez rapide une fois expédié. Vous êtes prévenu si il y a une rupture de stocks, nickel.
J
Jean Yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Un produit qui ne se monte pas sur ma moto alors que j ai demandé la vérification du modèle.
A
Alexandre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Une très bonne réactivité sur se site J'en suis très content toujours les pièces disponibles à prix raisonnable
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Assez rapide, commande ok, je recommande !
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Très rapide !
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très bon commerçant dommage que les frais de ports ne soient pas gratuit d'où l'étoile en moins...
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bien
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Il me manque un article dans la commande
R
Robin T.
Note : 3 sur 5
Livré dans les temps, produit correspondant à mes attentes. Cependant les joints du corps d'échappement (sortie moteur) n’etait pas les bons. Trop grand. Obligé d’aller acheter les deux joints ailleurs au moment du montage donc petite déception a ce niveau.
C
Corentin D.
Note : 2 sur 5
Accueil très sympathique et professionnel , mais n ayant pu commander ma pièce par faute de stock et d approvisionnement, je met 2 étoiles..
Réponse de dubost-hva.fr
Monsieur DETOC,

Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser votre avis :)
Malheureusement, comme indiqué sur notre site avant de finaliser votre commande, il est pourtant bien indiqué de nous contacter pour les pièces antérieures à 2013, car ces pièces se font de plus en plus rares.... Et comme vous le savez, nous sommes tributaires de Husqvarna Autriche.

Merci de votre compréhension, et bonne continuation à vous :)

Sportivement,

Hélène
Dubost HVA
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
très bon produit conforme a ce que voulait société très sérieuse et disponible
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