Français 
S
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Suis très satisfaite de l'expédition et du service clientèle. Merci et à bientôt
Avis clients de Du Monde À La Provence
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 343 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits de Du Monde À La Provence, en mentionnant spécifiquement des articles appréciés comme le sérum au lait d'ânesse et l'aloe vera, ainsi que des savons et shampoings aux parfums agréables. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires indiquant que les commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client est souvent perçu comme fiable, avec des envois conformes aux descriptions fournies.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Le colis était éventré mais il ne manquait rien !
C
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore pu tout tester, mais les produites m'ont l'air très bien. Le gros bémol c'est le délai de livraison (10 jours).
S
Note : 3 sur 5
Livraison extrêmement longue
B
Note : 4 sur 5
produits correspondants parfaitement aux descriptifs
H
Note : 4 sur 5
Les savons sont très beaux, mais la livraison a pris beaucoup de temps.
B
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais délais de livraison trop long
N
Note : 3 sur 5
La livraison dure trop longtemps Mais les savons sont formidables
D
Note : 4 sur 5
Bonjour, la commande est parfaite mais la crème de jour ne correspond pas à celle que j'avais commandé au lait d’ânes et aloès verra. La crème est au lait de chèvre.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, avez-vous envoyer un message à boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions solutionner votre souci s'il vous plait ?
S
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long sans explication C'est dommage
M
Note : 3 sur 5
Il manquait 3 après shampooing dans ma commande, je vous ai envoyé un mail, pas de réponse à ce jour
N
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, très bons produits . Un peu déçue par la crème de jour dont la texture était plutôt d'aspect gélatineux pas du tout fluide. Je ne sais pas si c'est dû au transport car il fait chaud en ce moment, est ce que le produit n'a pas apprécié je ne sais pas...mais ma crème de nuit est parfaite, j'adore ainsi que le reste des produits commandés. Faut juste être patient, le délai de livraison est un peu long... Je recommande ce site et ces produits au top.
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont de bonne qualité. Le problème vient de la logistique. Commande le 2 juin, commande envoyée le 6 juin, 4 jours pour la préparer, trop long. Enfin, commande arrivée le 19 juin, soit en tout 17 jours!!!! Vous êtes sûr que les produits viennent du sud de la France ?
S
Note : 3 sur 5
Super produit mais délai de livraison de 15 jours trop long..
I
Note : 4 sur 5
Super produit bonne odeur bonne texture Juste un bouchon ouvert ça a couler faudrait mettre du collant
R
Note : 4 sur 5
J’adore vos produits
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait des produits. Un des gel douche etiquetté abricot a reçu le mauvais parfum, amande (contrairement à l'autre dans ma commande), problème lors de la production ?
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer le n° de lot s'il vous plait ?
Pouvez-vous nous communiquer le n° de lot s'il vous plait ?
L
Note : 4 sur 5
Il manquait des produit dans ma commande maos j'ai été remboursé facilement. Satisfaite des produits recus
M
Note : 4 sur 5
Je connaissais déjà le produit commandé, excellent. Délai de livraison respecté MAIS, si j'utilise du savon solide, c'est pour ne quasi plus utiliser d'emballage, et là, mes savons étaient suremballés avec du papier bulle. Je comprends votre soucis de voir vos produits arriver à destination en bon état, mais j'ai été très choquée par ce suremballage.
V
Note : 4 sur 5
Correct
P
Note : 4 sur 5
Emballage à améliorer (bouchon cassé, perte un peu de liquide) Merci.
E
Note : 3 sur 5
Les produits sont de qualité mais mon colis était incomplet: deux courriels sans réponse...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
K
Note : 4 sur 5
Commande longue à venir
F
Note : 4 sur 5
Pour le moment je n’utilisé que le savon au lait d’anesse, produit agréable, la peau ne tire pas à voir dans le temps
M
Note : 3 sur 5
2 boîtes de sels de bain sont éclatées. J ai du les jeter les éclats de plastique étant mélangés au produit
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour Madame,
Nous sommes désolées de ce désagrément. Pouvez-vous envoyer les détails de votre mésaventure à ma collègue en SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
Nous sommes désolées de ce désagrément. Pouvez-vous envoyer les détails de votre mésaventure à ma collègue en SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
K
Note : 3 sur 5
Super produits mais problème de livraison récurrente, surtout pour ma dernière commande. Ou là il s’agissait apparemment de réapprovisionnement. Pour s’excuser du super retard, et des changements de produit dans ma commande, 15% sûr ma commande prochaine valable jusqu’au 31/12/24 !!!! La blague!!!!!!
M
Note : 3 sur 5
Trop long 2 gants blanc alors que c était de la couleur Je voulais différencier... Bref déçue
J
Note : 4 sur 5
Pas tout encore les produits tester et dommage pour les cremes arrivées avec le bouchon cassé (eviter de les emballer ensemble ;) )
I
Note : 3 sur 5
Bonjour, étant cliente depuis de nombreuses années c’est la première fois que je ne suis pas franchement satisfaite. Merci de rester en lien et transparent avec votre clientèle c’est un plus non négligeable. En cas de black friday, il serait judicieux d’anticiper et de penser à un compteur de produits ou d’informer de l’attente à prévoir. Sinon j’attends ma commande avec impatience pour ravir mes proches à noël. Belles fêtes de fin d’année !
F
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande et délai respecté
V
Note : 3 sur 5
Commande non conforme car il manquait des produits.
G
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
livraison beaucoup trop long a recevoir
G
Note : 4 sur 5
L’odeur des gels douche ne sentent pas assez
Z
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sécurisée
C
Note : 4 sur 5
Parfums très agréable.
S
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé, commande conforme, plus qu’à tester les produits à long terme voir si ma peau est plus jolie ou pas. Cependant un petit hic je n’aime pas trop l’odeur des produits.
M
Note : 3 sur 5
Le produit reçu n’était pas conforme à ma commande, après contact avec le SAV, il m’a été indiqué que le packaging et la composition avait été changé, j’aurais aimé en être avertie, il s’agissait du lait bio Argan parfum fleur d’oranger
D
Note : 3 sur 5
Je viens de recevoir ma commande mais cela ne correspond pas à l’article sur votre site concernant le conditionnement les bouteilles reçues sont transparentes à bouton poussoir alors que j’ai commandé suivant vos photos bouteille blanche sans bouton poussoir Et c’est ses bouteilles la que je souhaitais plus jolies plus pratique à transporter (nous voyageons beaucoup)et également pour faire un cadeau . Pour la première commande chez vous un peu déçu vous auriez pu m’avertir et je ne les aurais pas commandées .