Français 
N
Note : 4 sur 5
Globalement satisfaite de ma 1ère commande. Dommage que les facons de gel douche étaient poisseux car bouchons pas bien serrés.
Avis clients de Du Monde À La Provence
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 415 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, notamment des savons parfumés, des produits utilisés au quotidien et des soins hydratants qui sentent bon et sont agréables sur la peau. Ils apprécient la livraison rapide et soignée, ainsi que l’emballage sûr et la rapidité des échanges en cas de besoin. Le site et l’expérience d’achat sont décrits comme faciles à utiliser, avec des commandes livrées rapidement et un service client réactif qui résout les petits soucis. De nombreuses mentions soulignent une continuité dans l’utilisation des produits, leur effet et leur authenticité, avec un attachement pour des produits locaux ou français.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Contente du produit achetée. Dommage pas de petit livré, pour présenter d'autres produits
M
Note : 4 sur 5
Un produit manquant donc une étoile en moins, sinon respect des délai de livraison, et très bons produits. RAS je recommande
P
Note : 2 sur 5
Produits manquants à la livraison. Réclamations effectuées sans réponse à ce jour
K
Note : 4 sur 5
Produits bien reçu et conformes. Dommage pour le délai mais j’ai eu droit à un cadeau (un produit en plus) donc je suis satisfait. Je recommanderai.
P
Note : 4 sur 5
Casse + manquant. Remboursement effectué suite a.contact téléphonique
A
Note : 4 sur 5
Malgré un oubli dans mon colis vite réglé je suis comme d'habitude satisfaite de vos produits .
E
Note : 4 sur 5
colis reçu avec un peu de retard, mais conforme à ce que je voulais.
B
Note : 4 sur 5
Satisfait
P
Note : 3 sur 5
Le contenu du colis est très bien. Les produits sont de qualité mais la reception par Mondial Relais laisse à désiré. Le temps de reception est beaucoup trop long et le carton d'emballage était déchiré quand je l'ai récupéré ! Heureusement il ne manquait rien !
N
Note : 4 sur 5
Les produits sont parfaits mais je les connais déjà et je vais normalement directement dans le magasin pour m'approvisionner. Concernant ma commande, les produits étaient parfaitement emballés. Par contre, l'envoi a été un peu long.
G
Note : 3 sur 5
Rien à reprocher aux produits Du Monde à La Provence. En revanche, l'emballage m'a semblé être trop fragile et mal scotché. Le colis est parvenu passablement cabossé et ouvert. Du Monde à La Provence devrait changer de transporteur car il ne tient pas sa liste des lockers indisponibles à jour. Le colis est transporté jusqu'à un locker fermé, retourné au centre de traitement et dirigé vers le nouveau point de distribution. D'où la nécessité d'emballages plus résistants.
R
Note : 3 sur 5
les produits sont bons mais la pompe du lait de corps à l'huile d'argan ne fonctionne pas dommage
S
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Suis très satisfaite de l'expédition et du service clientèle. Merci et à bientôt
C
Note : 4 sur 5
Le colis était éventré mais il ne manquait rien !
C
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore pu tout tester, mais les produites m'ont l'air très bien. Le gros bémol c'est le délai de livraison (10 jours).
S
Note : 3 sur 5
Livraison extrêmement longue
B
Note : 4 sur 5
produits correspondants parfaitement aux descriptifs
H
Note : 4 sur 5
Les savons sont très beaux, mais la livraison a pris beaucoup de temps.
C
Note : 2 sur 5
Je suis satisfaite des produits mais pas de l'expérience d'achat. Mon colis a été expédié en retard, la livraison a été retardée, le point relais pour la livraison n'était pas celui que j'avais choisi, le colis est arrivé ouvert avec un artivle manquant et un article endommagé.
B
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais délais de livraison trop long
N
Note : 3 sur 5
La livraison dure trop longtemps Mais les savons sont formidables
D
Note : 4 sur 5
Bonjour, la commande est parfaite mais la crème de jour ne correspond pas à celle que j'avais commandé au lait d’ânes et aloès verra. La crème est au lait de chèvre.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, avez-vous envoyer un message à boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions solutionner votre souci s'il vous plait ?
S
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long sans explication C'est dommage
P
Note : 2 sur 5
Personne ne répond jamais au téléphone ( c'est uniquement un répondeur). Pas de réponse non plus aux mails envoyés. 3 semaines pour livrer une commande c'est un peu long ( colis prêt à être livré le 11 juin et finalement expédié le 26!!!!!)
M
Note : 3 sur 5
Il manquait 3 après shampooing dans ma commande, je vous ai envoyé un mail, pas de réponse à ce jour
N
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, très bons produits . Un peu déçue par la crème de jour dont la texture était plutôt d'aspect gélatineux pas du tout fluide. Je ne sais pas si c'est dû au transport car il fait chaud en ce moment, est ce que le produit n'a pas apprécié je ne sais pas...mais ma crème de nuit est parfaite, j'adore ainsi que le reste des produits commandés. Faut juste être patient, le délai de livraison est un peu long... Je recommande ce site et ces produits au top.
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont de bonne qualité. Le problème vient de la logistique. Commande le 2 juin, commande envoyée le 6 juin, 4 jours pour la préparer, trop long. Enfin, commande arrivée le 19 juin, soit en tout 17 jours!!!! Vous êtes sûr que les produits viennent du sud de la France ?
S
Note : 3 sur 5
Super produit mais délai de livraison de 15 jours trop long..
I
Note : 4 sur 5
Super produit bonne odeur bonne texture Juste un bouchon ouvert ça a couler faudrait mettre du collant
R
Note : 4 sur 5
J’adore vos produits
C
Note : 2 sur 5
J'ai fait une commande spécialement pour la crème du jour et j'ai reçu tout sauf ces crèmes. Sans être avertie, j'ai eu un remboursement pour les produits non reçus. Ça veut dire que je devrais payer encore 10€ de frais de livraison pour avoir mes crèmes de jour.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait des produits. Un des gel douche etiquetté abricot a reçu le mauvais parfum, amande (contrairement à l'autre dans ma commande), problème lors de la production ?
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer le n° de lot s'il vous plait ?
Pouvez-vous nous communiquer le n° de lot s'il vous plait ?
C
Note : 2 sur 5
Problème avec la livraison Mondial Relay. Heureusement votre Entreprise a fait le geste commercial
L
Note : 4 sur 5
Il manquait des produit dans ma commande maos j'ai été remboursé facilement. Satisfaite des produits recus
M
Note : 4 sur 5
Je connaissais déjà le produit commandé, excellent. Délai de livraison respecté MAIS, si j'utilise du savon solide, c'est pour ne quasi plus utiliser d'emballage, et là, mes savons étaient suremballés avec du papier bulle. Je comprends votre soucis de voir vos produits arriver à destination en bon état, mais j'ai été très choquée par ce suremballage.
V
Note : 4 sur 5
Correct
P
Note : 4 sur 5
Emballage à améliorer (bouchon cassé, perte un peu de liquide) Merci.
E
Note : 3 sur 5
Les produits sont de qualité mais mon colis était incomplet: deux courriels sans réponse...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
K
Note : 4 sur 5
Commande longue à venir