Avis clients de Du Monde À La Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 343 avis publiés
5 1 228 91% 4 60 4% 3 23 2% 2 14 1% 1 18 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits de Du Monde À La Provence, en mentionnant spécifiquement des articles appréciés comme le sérum au lait d'ânesse et l'aloe vera, ainsi que des savons et shampoings aux parfums agréables. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires indiquant que les commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client est souvent perçu comme fiable, avec des envois conformes aux descriptions fournies.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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C
Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Le colis était éventré mais il ne manquait rien !
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Je n'ai pas encore pu tout tester, mais les produites m'ont l'air très bien. Le gros bémol c'est le délai de livraison (10 jours).
T
Taïeb M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Après avoir commandé, payé et attendu plus que d'habitude, j'ai reçu un avis m'informant qu'une partie seule de la commande serait honorée. En fait tous les articles sauf celui qui me tient le plus à coeur: savon solide au patchouli. Et quand j'ai enfin reçu le colis, le carton d'emballage était troué comme si on avait récupéré quelque chose de l'intérieur. J'avoue avoir des réticences à commander depuis cet épisode et j'espère quand-même un geste commercial de votre part. Histoire de renouer le lien de confiance. Bien cordialement. Taïeb Midouni.
B
bernadette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
produits correspondants parfaitement aux descriptifs
H
Helen R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Les savons sont très beaux, mais la livraison a pris beaucoup de temps.
C
Caroline O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Je suis satisfaite des produits mais pas de l'expérience d'achat. Mon colis a été expédié en retard, la livraison a été retardée, le point relais pour la livraison n'était pas celui que j'avais choisi, le colis est arrivé ouvert avec un artivle manquant et un article endommagé.
B
BRUNO L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Très bon produit mais délais de livraison trop long
D
Dorothee F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonjour, la commande est parfaite mais la crème de jour ne correspond pas à celle que j'avais commandé au lait d’ânes et aloès verra. La crème est au lait de chèvre.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, avez-vous envoyer un message à boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions solutionner votre souci s'il vous plait ?
P
pascal K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Personne ne répond jamais au téléphone ( c'est uniquement un répondeur). Pas de réponse non plus aux mails envoyés. 3 semaines pour livrer une commande c'est un peu long ( colis prêt à être livré le 11 juin et finalement expédié le 26!!!!!)
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
23 jours de délai de livraison une honte !!! En plus aucune réponse au mail envoyer
S
Sandra E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Commande passée le 9 juin et colis expedié le 25 et nous sommes le 27 .J'ai envoyé des mails et appelé personne ne m'a jamais répondu pour savoir pourquoi mon colis mettait autant de temps à être expédié. Je ne recommanderai plus jamais et c'est dommage
C
Celine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Je n' ai pas reçu les bon produit J' ai appelé le service concerné et pas de réponse je suis très déçue et je ne ferai plus de commandes
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, pouvez-vous envoyer un mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com avec un maximum de précision sur votre commande s'il vous plait ?
Merci d'avance
N
Nadège L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Dans l'ensemble, très bons produits . Un peu déçue par la crème de jour dont la texture était plutôt d'aspect gélatineux pas du tout fluide. Je ne sais pas si c'est dû au transport car il fait chaud en ce moment, est ce que le produit n'a pas apprécié je ne sais pas...mais ma crème de nuit est parfaite, j'adore ainsi que le reste des produits commandés. Faut juste être patient, le délai de livraison est un peu long... Je recommande ce site et ces produits au top.
N
Nadine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Temps de livraison très long 15 jours. Un gel de douche avait coulé et le parfum monoï est très chimique. Rapport qualité/prix plus que décevant !
O
Oksana B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Bonjour. J'ai reçu ma commande le 31 mai. Elle n'est pas arrivée au complet.  J'avais commandé 3 sels, mais je n'en ai reçu que 2.  Je n'ai pas non plus reçu 3 gels Violette.  Je joins des photos de la commande qui est arrivée. Cher ,  que va-t-il advenir des produits non reçus ? Seront-ils expédiés ultérieurement ou seront-ils remboursés ? Merci. Oksana Baertsoen. 
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Super produit bonne odeur bonne texture Juste un bouchon ouvert ça a couler faudrait mettre du collant
R
Rosine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
J’adore vos produits
D
DEPLANQUE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Commande non reçue. Pas de retour du service client (mail) et numéro de téléphone indiqué sur le site "non attribué".
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Avez-vous bien envoyé un mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com ? Notre numéro 04 92 74 74 91 est bien fonctionnel.
C
Carla C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
J'ai fait une commande spécialement pour la crème du jour et j'ai reçu tout sauf ces crèmes. Sans être avertie, j'ai eu un remboursement pour les produits non reçus. Ça veut dire que je devrais payer encore 10€ de frais de livraison pour avoir mes crèmes de jour.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
B
benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Très satisfait des produits. Un des gel douche etiquetté abricot a reçu le mauvais parfum, amande (contrairement à l'autre dans ma commande), problème lors de la production ?
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer le n° de lot s'il vous plait ?
C
Catherine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Problème avec la livraison Mondial Relay. Heureusement votre Entreprise a fait le geste commercial
L
Lesly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Il manquait des produit dans ma commande maos j'ai été remboursé facilement. Satisfaite des produits recus
C
Céline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Il manquait un produit dans mon colis, je vous ai envoyé 2 mails sans retour ??? Très déçue
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
M
magali F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Je connaissais déjà le produit commandé, excellent. Délai de livraison respecté MAIS, si j'utilise du savon solide, c'est pour ne quasi plus utiliser d'emballage, et là, mes savons étaient suremballés avec du papier bulle. Je comprends votre soucis de voir vos produits arriver à destination en bon état, mais j'ai été très choquée par ce suremballage.
V
Vann H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Correct
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Emballage à améliorer (bouchon cassé, perte un peu de liquide) Merci.
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Commande longue à venir
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Pour le moment je n’utilisé que le savon au lait d’anesse, produit agréable, la peau ne tire pas à voir dans le temps
O
Ottman B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Commande reçu tardivement
L
Laura R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Primo acquisto . Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e di prezzo inferiore. Hanno proposto il rimborso della differenza. Mi sarei aspettata l invio del prodotto corretto per rimediare al disguido e disagio.
E
Estelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
L’envoie du colis à été beaucoup trop long, sans aucun mail expliquant le retard avant mon coup de téléphone et il y avait un produit explosé dans le colis répandant son contenu dans tout le carton...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,

Pouvez-vous envoyer un mail à notre SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions résoudre votre problème s'il vous plaît ?
Merci d'avance
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonjour, j'ai prévenu le Sav par mail ( personne ne répond par téléphone) car je n'ai pas reçu la bonne commande. Ils m'ont demandés dès photos , chose que j'ai faites depuis plus de nouvelles. J'ai passé commande le 2 décembre, j'ai reçu ma commande le 11 décembre. Je pensais être large pour les fêtes.C'était pour un cadeau. Au final je me retrouve avec les mauvais savons et sans cadeaux 5 jours avant les fêtes.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour Madame,

Pouvez-vous contacter à nouveau notre SAV avec ces informations pour que nous trouvions une solution s'il vous plait ?
Merci d'avance
J
Justine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Pas tout encore les produits tester et dommage pour les cremes arrivées avec le bouchon cassé (eviter de les emballer ensemble ;) )
H
Helena H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Plus de 2 semaines pour recevoir un colis.
F
francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Conforme à la commande et délai respecté
C
CAMILLE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Stock bas d’articles, livraison trop longue
G
GIUSEPPE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien
C
Clarisse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Très bien
M
mahmoud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Il me manque 3 produits
G
Ghislaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
L’odeur des gels douche ne sentent pas assez
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