Avis clients de Du Monde À La Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 415 avis publiés
5 1 289 91% 4 65 5% 3 26 2% 2 16 1% 1 19 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, notamment des savons parfumés, des produits utilisés au quotidien et des soins hydratants qui sentent bon et sont agréables sur la peau. Ils apprécient la livraison rapide et soignée, ainsi que l’emballage sûr et la rapidité des échanges en cas de besoin. Le site et l’expérience d’achat sont décrits comme faciles à utiliser, avec des commandes livrées rapidement et un service client réactif qui résout les petits soucis. De nombreuses mentions soulignent une continuité dans l’utilisation des produits, leur effet et leur authenticité, avec un attachement pour des produits locaux ou français.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Super produit bonne odeur bonne texture Juste un bouchon ouvert ça a couler faudrait mettre du collant
R
Rosine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
J’adore vos produits
D
Deplanque V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Commande non reçue. Pas de retour du service client (mail) et numéro de téléphone indiqué sur le site "non attribué".
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Avez-vous bien envoyé un mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com ? Notre numéro 04 92 74 74 91 est bien fonctionnel.
C
Carla C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
J'ai fait une commande spécialement pour la crème du jour et j'ai reçu tout sauf ces crèmes. Sans être avertie, j'ai eu un remboursement pour les produits non reçus. Ça veut dire que je devrais payer encore 10€ de frais de livraison pour avoir mes crèmes de jour.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Très satisfait des produits. Un des gel douche etiquetté abricot a reçu le mauvais parfum, amande (contrairement à l'autre dans ma commande), problème lors de la production ?
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer le n° de lot s'il vous plait ?
C
Catherine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Problème avec la livraison Mondial Relay. Heureusement votre Entreprise a fait le geste commercial
L
Lesly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Il manquait des produit dans ma commande maos j'ai été remboursé facilement. Satisfaite des produits recus
C
Céline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Il manquait un produit dans mon colis, je vous ai envoyé 2 mails sans retour ??? Très déçue
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
M
Magali F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Je connaissais déjà le produit commandé, excellent. Délai de livraison respecté MAIS, si j'utilise du savon solide, c'est pour ne quasi plus utiliser d'emballage, et là, mes savons étaient suremballés avec du papier bulle. Je comprends votre soucis de voir vos produits arriver à destination en bon état, mais j'ai été très choquée par ce suremballage.
V
Vann H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Correct
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Emballage à améliorer (bouchon cassé, perte un peu de liquide) Merci.
E
Emma S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Les produits sont de qualité mais mon colis était incomplet: deux courriels sans réponse...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Commande longue à venir
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Pour le moment je n’utilisé que le savon au lait d’anesse, produit agréable, la peau ne tire pas à voir dans le temps
O
Ottman B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Commande reçu tardivement
M
Marie Noelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
2 boîtes de sels de bain sont éclatées. J ai du les jeter les éclats de plastique étant mélangés au produit
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour Madame,
Nous sommes désolées de ce désagrément. Pouvez-vous envoyer les détails de votre mésaventure à ma collègue en SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
K
Katty Le Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Super produits mais problème de livraison récurrente, surtout pour ma dernière commande. Ou là il s’agissait apparemment de réapprovisionnement. Pour s’excuser du super retard, et des changements de produit dans ma commande, 15% sûr ma commande prochaine valable jusqu’au 31/12/24 !!!! La blague!!!!!!
L
Laura R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Primo acquisto . Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e di prezzo inferiore. Hanno proposto il rimborso della differenza. Mi sarei aspettata l invio del prodotto corretto per rimediare al disguido e disagio.
E
Estelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
L’envoie du colis à été beaucoup trop long, sans aucun mail expliquant le retard avant mon coup de téléphone et il y avait un produit explosé dans le colis répandant son contenu dans tout le carton...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,

Pouvez-vous envoyer un mail à notre SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions résoudre votre problème s'il vous plaît ?
Merci d'avance
M
Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Trop long 2 gants blanc alors que c était de la couleur Je voulais différencier... Bref déçue
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonjour, j'ai prévenu le Sav par mail ( personne ne répond par téléphone) car je n'ai pas reçu la bonne commande. Ils m'ont demandés dès photos , chose que j'ai faites depuis plus de nouvelles. J'ai passé commande le 2 décembre, j'ai reçu ma commande le 11 décembre. Je pensais être large pour les fêtes.C'était pour un cadeau. Au final je me retrouve avec les mauvais savons et sans cadeaux 5 jours avant les fêtes.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour Madame,

Pouvez-vous contacter à nouveau notre SAV avec ces informations pour que nous trouvions une solution s'il vous plait ?
Merci d'avance
J
Justine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Pas tout encore les produits tester et dommage pour les cremes arrivées avec le bouchon cassé (eviter de les emballer ensemble ;) )
I
Izabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonjour, étant cliente depuis de nombreuses années c’est la première fois que je ne suis pas franchement satisfaite. Merci de rester en lien et transparent avec votre clientèle c’est un plus non négligeable. En cas de black friday, il serait judicieux d’anticiper et de penser à un compteur de produits ou d’informer de l’attente à prévoir. Sinon j’attends ma commande avec impatience pour ravir mes proches à noël. Belles fêtes de fin d’année !
H
Helena H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Plus de 2 semaines pour recevoir un colis.
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Conforme à la commande et délai respecté
C
Camille A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Stock bas d’articles, livraison trop longue
V
Virginie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Commande non conforme car il manquait des produits.
G
Giuseppe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien
C
Clarisse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Très bien
A
Arnaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
livraison beaucoup trop long a recevoir
M
Mahmoud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Il me manque 3 produits
G
Ghislaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
L’odeur des gels douche ne sentent pas assez
M
Mireille V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Pas recue
Z
Zeinab Esther D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Livraison rapide et sécurisée
L
Lysa C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Ravi des sels de bain mais déçu des produits visage et démaquillant car ils me piquent, il doit y'avoir beaucoup d'alcool
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Il n'y pas d'alcool dans nos produits visage. Dans un but d'amélioration continue, je vous invite à contacter notre boutique pour détailler vos ressentis sur chaque produit.
C
Cyrielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Parfums très agréable.
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Colis très bien emballé, commande conforme, plus qu’à tester les produits à long terme voir si ma peau est plus jolie ou pas. Cependant un petit hic je n’aime pas trop l’odeur des produits.
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Le produit reçu n’était pas conforme à ma commande, après contact avec le SAV, il m’a été indiqué que le packaging et la composition avait été changé, j’aurais aimé en être avertie, il s’agissait du lait bio Argan parfum fleur d’oranger
D
Denis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Je viens de recevoir ma commande mais cela ne correspond pas à l’article sur votre site concernant le conditionnement les bouteilles reçues sont transparentes à bouton poussoir alors que j’ai commandé suivant vos photos bouteille blanche sans bouton poussoir Et c’est ses bouteilles la que je souhaitais plus jolies plus pratique à transporter (nous voyageons beaucoup)et également pour faire un cadeau . Pour la première commande chez vous un peu déçu vous auriez pu m’avertir et je ne les aurais pas commandées .
M
Maroua E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bon produit, bonne odeur quant à l'efficacité, je suis en période de test.
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