Les clients soulignent la qualité des produits de Du Monde À La Provence, en mentionnant spécifiquement des articles appréciés comme le sérum au lait d'ânesse et l'aloe vera, ainsi que des savons et shampoings aux parfums agréables. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires indiquant que les commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client est souvent perçu comme fiable, avec des envois conformes aux descriptions fournies.
Les produits sont de qualité mais mon colis était incomplet: deux courriels sans réponse...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Commande longue à venir
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Pour le moment je n’utilisé que le savon au lait d’anesse, produit agréable, la peau ne tire pas à voir dans le temps
O
Ottman B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Commande reçu tardivement
M
Marie Noelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
2 boîtes de sels de bain sont éclatées. J ai du les jeter les éclats de plastique étant mélangés au produit
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour Madame,
Nous sommes désolées de ce désagrément. Pouvez-vous envoyer les détails de votre mésaventure à ma collègue en SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
K
katty Le Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Super produits mais problème de livraison récurrente, surtout pour ma dernière commande. Ou là il s’agissait apparemment de réapprovisionnement. Pour s’excuser du super retard, et des changements de produit dans ma commande, 15% sûr ma commande prochaine valable jusqu’au 31/12/24 !!!! La blague!!!!!!
L
Laura R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Primo acquisto . Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e di prezzo inferiore. Hanno proposto il rimborso della differenza. Mi sarei aspettata l invio del prodotto corretto per rimediare al disguido e disagio.
E
Estelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
L’envoie du colis à été beaucoup trop long, sans aucun mail expliquant le retard avant mon coup de téléphone et il y avait un produit explosé dans le colis répandant son contenu dans tout le carton...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail à notre SAV à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions résoudre votre problème s'il vous plaît ?
Merci d'avance
M
Marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Trop long 2 gants blanc alors que c était de la couleur Je voulais différencier... Bref déçue
A
Audrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Bonjour, j'ai prévenu le Sav par mail ( personne ne répond par téléphone) car je n'ai pas reçu la bonne commande. Ils m'ont demandés dès photos , chose que j'ai faites depuis plus de nouvelles. J'ai passé commande le 2 décembre, j'ai reçu ma commande le 11 décembre. Je pensais être large pour les fêtes.C'était pour un cadeau. Au final je me retrouve avec les mauvais savons et sans cadeaux 5 jours avant les fêtes.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour Madame,
Pouvez-vous contacter à nouveau notre SAV avec ces informations pour que nous trouvions une solution s'il vous plait ?
Merci d'avance
J
Justine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Pas tout encore les produits tester et dommage pour les cremes arrivées avec le bouchon cassé (eviter de les emballer ensemble ;) )
I
Izabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonjour, étant cliente depuis de nombreuses années c’est la première fois que je ne suis pas franchement satisfaite. Merci de rester en lien et transparent avec votre clientèle c’est un plus non négligeable. En cas de black friday, il serait judicieux d’anticiper et de penser à un compteur de produits ou d’informer de l’attente à prévoir. Sinon j’attends ma commande avec impatience pour ravir mes proches à noël. Belles fêtes de fin d’année !
H
Helena H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Plus de 2 semaines pour recevoir un colis.
F
francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Conforme à la commande et délai respecté
C
CAMILLE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Stock bas d’articles, livraison trop longue
V
Virginie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Commande non conforme car il manquait des produits.
G
GIUSEPPE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien
C
Clarisse D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Très bien
A
arnaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
livraison beaucoup trop long a recevoir
M
mahmoud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Il me manque 3 produits
G
Ghislaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
L’odeur des gels douche ne sentent pas assez
M
Mireille V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Pas recue
Z
Zeinab Esther D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Livraison rapide et sécurisée
L
Lysa C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Ravi des sels de bain mais déçu des produits visage et démaquillant car ils me piquent, il doit y'avoir beaucoup d'alcool
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Il n'y pas d'alcool dans nos produits visage. Dans un but d'amélioration continue, je vous invite à contacter notre boutique pour détailler vos ressentis sur chaque produit.
C
Cyrielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Parfums très agréable.
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Colis très bien emballé, commande conforme, plus qu’à tester les produits à long terme voir si ma peau est plus jolie ou pas. Cependant un petit hic je n’aime pas trop l’odeur des produits.
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Le produit reçu n’était pas conforme à ma commande, après contact avec le SAV, il m’a été indiqué que le packaging et la composition avait été changé, j’aurais aimé en être avertie, il s’agissait du lait bio Argan parfum fleur d’oranger
D
Denis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Je viens de recevoir ma commande mais cela ne correspond pas à l’article sur votre site concernant le conditionnement les bouteilles reçues sont transparentes à bouton poussoir alors que j’ai commandé suivant vos photos bouteille blanche sans bouton poussoir Et c’est ses bouteilles la que je souhaitais plus jolies plus pratique à transporter (nous voyageons beaucoup)et également pour faire un cadeau . Pour la première commande chez vous un peu déçu vous auriez pu m’avertir et je ne les aurais pas commandées .
M
Maroua E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bon produit, bonne odeur quant à l'efficacité, je suis en période de test.
M
Michele L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
tres bien, bon produits , livraison rapide , je recommanderais
M
Marc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Bonjour, J' ai reçu 2 Lave- mains alors que j' avais commandé deux gel de douche DMP à l' Argant .
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
S
SYLVANA S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Il, manque un produit....je l'ai signalé par mail...et je n'ai eu aucun retour....
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
C
Catherine O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Malgré la qualité des produits que je commande depuis longtemps, dans ma dernière commande sur 6 produits il y a eu 2 erreurs, s'il y avait une rupture de stock, on aurait pu me prévénir au lieu de me livrer des produits au parfum différent... Je suis assez déçue et vais faire une réclamation.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, notre SAV prend en compte votre demande.
M
Martine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
J'ai payé des frais de port alors que c'était gratuit au delà d'une certaine somme, fait un mail de réclamation. Attends réponse. Mais suis très satisfaisante des produits. Merci
E
EVELYNE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
produits conformes
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 