Français 
J
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu l entièreté de ma commande !!!
Avis clients de Du Monde À La Provence
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 343 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits de Du Monde À La Provence, en mentionnant spécifiquement des articles appréciés comme le sérum au lait d'ânesse et l'aloe vera, ainsi que des savons et shampoings aux parfums agréables. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires indiquant que les commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné. Le service client est souvent perçu comme fiable, avec des envois conformes aux descriptions fournies.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le contenu du colis est très bien. Les produits sont de qualité mais la reception par Mondial Relais laisse à désiré. Le temps de reception est beaucoup trop long et le carton d'emballage était déchiré quand je l'ai récupéré ! Heureusement il ne manquait rien !
I
Note : 1 sur 5
Déçu. Première commande arrivée en mauvais état. Je n' ai rien récupéré, tout était abîmé. J ai contacté le service client. Cadeau de 10% sur ma prochaine commande. !!🙄 C est une honte. J ai appelé et mi des messages sur le répondeur. Il ne m'ont jamais rappelé et envoyer des mails. Toujours pas de réponse à ce jour. Conclusion commande perdue dans sa totalité...aucune étoile
F
Note : 1 sur 5
Commande jamais complète, articles manquants, ou pas les bons. Toujours obligé de faire des recours.
N
Note : 4 sur 5
Les produits sont parfaits mais je les connais déjà et je vais normalement directement dans le magasin pour m'approvisionner. Concernant ma commande, les produits étaient parfaitement emballés. Par contre, l'envoi a été un peu long.
G
Note : 3 sur 5
Rien à reprocher aux produits Du Monde à La Provence. En revanche, l'emballage m'a semblé être trop fragile et mal scotché. Le colis est parvenu passablement cabossé et ouvert. Du Monde à La Provence devrait changer de transporteur car il ne tient pas sa liste des lockers indisponibles à jour. Le colis est transporté jusqu'à un locker fermé, retourné au centre de traitement et dirigé vers le nouveau point de distribution. D'où la nécessité d'emballages plus résistants.
R
Note : 3 sur 5
les produits sont bons mais la pompe du lait de corps à l'huile d'argan ne fonctionne pas dommage
S
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Suis très satisfaite de l'expédition et du service clientèle. Merci et à bientôt
C
Note : 4 sur 5
Le colis était éventré mais il ne manquait rien !
C
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore pu tout tester, mais les produites m'ont l'air très bien. Le gros bémol c'est le délai de livraison (10 jours).
S
Note : 3 sur 5
Livraison extrêmement longue
T
Note : 1 sur 5
Après avoir commandé, payé et attendu plus que d'habitude, j'ai reçu un avis m'informant qu'une partie seule de la commande serait honorée. En fait tous les articles sauf celui qui me tient le plus à coeur: savon solide au patchouli. Et quand j'ai enfin reçu le colis, le carton d'emballage était troué comme si on avait récupéré quelque chose de l'intérieur. J'avoue avoir des réticences à commander depuis cet épisode et j'espère quand-même un geste commercial de votre part. Histoire de renouer le lien de confiance. Bien cordialement. Taïeb Midouni.
B
Note : 4 sur 5
produits correspondants parfaitement aux descriptifs
H
Note : 4 sur 5
Les savons sont très beaux, mais la livraison a pris beaucoup de temps.
C
Note : 2 sur 5
Je suis satisfaite des produits mais pas de l'expérience d'achat. Mon colis a été expédié en retard, la livraison a été retardée, le point relais pour la livraison n'était pas celui que j'avais choisi, le colis est arrivé ouvert avec un artivle manquant et un article endommagé.
B
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais délais de livraison trop long
N
Note : 3 sur 5
La livraison dure trop longtemps Mais les savons sont formidables
D
Note : 4 sur 5
Bonjour, la commande est parfaite mais la crème de jour ne correspond pas à celle que j'avais commandé au lait d’ânes et aloès verra. La crème est au lait de chèvre.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, avez-vous envoyer un message à boutique@dumondealaprovence.com pour que nous puissions solutionner votre souci s'il vous plait ?
S
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long sans explication C'est dommage
P
Note : 2 sur 5
Personne ne répond jamais au téléphone ( c'est uniquement un répondeur). Pas de réponse non plus aux mails envoyés. 3 semaines pour livrer une commande c'est un peu long ( colis prêt à être livré le 11 juin et finalement expédié le 26!!!!!)
J
Note : 1 sur 5
23 jours de délai de livraison une honte !!! En plus aucune réponse au mail envoyer
S
Note : 1 sur 5
Commande passée le 9 juin et colis expedié le 25 et nous sommes le 27 .J'ai envoyé des mails et appelé personne ne m'a jamais répondu pour savoir pourquoi mon colis mettait autant de temps à être expédié. Je ne recommanderai plus jamais et c'est dommage
C
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu les bon produit J' ai appelé le service concerné et pas de réponse je suis très déçue et je ne ferai plus de commandes
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, pouvez-vous envoyer un mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com avec un maximum de précision sur votre commande s'il vous plait ?
Merci d'avance
Merci d'avance
M
Note : 3 sur 5
Il manquait 3 après shampooing dans ma commande, je vous ai envoyé un mail, pas de réponse à ce jour
N
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, très bons produits . Un peu déçue par la crème de jour dont la texture était plutôt d'aspect gélatineux pas du tout fluide. Je ne sais pas si c'est dû au transport car il fait chaud en ce moment, est ce que le produit n'a pas apprécié je ne sais pas...mais ma crème de nuit est parfaite, j'adore ainsi que le reste des produits commandés. Faut juste être patient, le délai de livraison est un peu long... Je recommande ce site et ces produits au top.
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont de bonne qualité. Le problème vient de la logistique. Commande le 2 juin, commande envoyée le 6 juin, 4 jours pour la préparer, trop long. Enfin, commande arrivée le 19 juin, soit en tout 17 jours!!!! Vous êtes sûr que les produits viennent du sud de la France ?
S
Note : 3 sur 5
Super produit mais délai de livraison de 15 jours trop long..
N
Note : 1 sur 5
Temps de livraison très long 15 jours. Un gel de douche avait coulé et le parfum monoï est très chimique. Rapport qualité/prix plus que décevant !
O
Note : 1 sur 5
Bonjour. J'ai reçu ma commande le 31 mai. Elle n'est pas arrivée au complet. J'avais commandé 3 sels, mais je n'en ai reçu que 2. Je n'ai pas non plus reçu 3 gels Violette. Je joins des photos de la commande qui est arrivée. Cher , que va-t-il advenir des produits non reçus ? Seront-ils expédiés ultérieurement ou seront-ils remboursés ? Merci. Oksana Baertsoen.
I
Note : 4 sur 5
Super produit bonne odeur bonne texture Juste un bouchon ouvert ça a couler faudrait mettre du collant
R
Note : 4 sur 5
J’adore vos produits
D
Note : 1 sur 5
Commande non reçue. Pas de retour du service client (mail) et numéro de téléphone indiqué sur le site "non attribué".
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Avez-vous bien envoyé un mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com ? Notre numéro 04 92 74 74 91 est bien fonctionnel.
Avez-vous bien envoyé un mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com ? Notre numéro 04 92 74 74 91 est bien fonctionnel.
C
Note : 2 sur 5
J'ai fait une commande spécialement pour la crème du jour et j'ai reçu tout sauf ces crèmes. Sans être avertie, j'ai eu un remboursement pour les produits non reçus. Ça veut dire que je devrais payer encore 10€ de frais de livraison pour avoir mes crèmes de jour.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait des produits. Un des gel douche etiquetté abricot a reçu le mauvais parfum, amande (contrairement à l'autre dans ma commande), problème lors de la production ?
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer le n° de lot s'il vous plait ?
Pouvez-vous nous communiquer le n° de lot s'il vous plait ?
C
Note : 2 sur 5
Problème avec la livraison Mondial Relay. Heureusement votre Entreprise a fait le geste commercial
L
Note : 4 sur 5
Il manquait des produit dans ma commande maos j'ai été remboursé facilement. Satisfaite des produits recus
C
Note : 1 sur 5
Il manquait un produit dans mon colis, je vous ai envoyé 2 mails sans retour ??? Très déçue
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
M
Note : 4 sur 5
Je connaissais déjà le produit commandé, excellent. Délai de livraison respecté MAIS, si j'utilise du savon solide, c'est pour ne quasi plus utiliser d'emballage, et là, mes savons étaient suremballés avec du papier bulle. Je comprends votre soucis de voir vos produits arriver à destination en bon état, mais j'ai été très choquée par ce suremballage.
V
Note : 4 sur 5
Correct
P
Note : 4 sur 5
Emballage à améliorer (bouchon cassé, perte un peu de liquide) Merci.