Français 
V
Note : 3 sur 5
Il y a eu 2 erreurs dans ma commande.
Avis clients de Du Monde À La Provence
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 415 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, notamment des savons parfumés, des produits utilisés au quotidien et des soins hydratants qui sentent bon et sont agréables sur la peau. Ils apprécient la livraison rapide et soignée, ainsi que l’emballage sûr et la rapidité des échanges en cas de besoin. Le site et l’expérience d’achat sont décrits comme faciles à utiliser, avec des commandes livrées rapidement et un service client réactif qui résout les petits soucis. De nombreuses mentions soulignent une continuité dans l’utilisation des produits, leur effet et leur authenticité, avec un attachement pour des produits locaux ou français.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Déjà un couvercle en"miettes" Plastique de pacotille. Le produit en lui-même est bien mais un peu trop liquide.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande.
O
Note : 1 sur 5
Très très déçue de mon expérience d’achat. J’ai passé une importante commande de savons, il manquait 3 références à l’intérieur. Je me suis également rendue compte le lendemain que le Leclerc vendait les mêmes savons 37% moins cher que sur le site. J’ai envoyé plusieurs emails, créé un litige PayPal, toujours aucun retour du service clients après deux semaines…
M
Note : 2 sur 5
Produits reçus avec un produit qui à coulé..
M
Note : 3 sur 5
La livraison à été trop longue. J'ai été livré plus de quinze jours après avoir passé ma première commande.
F
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas tout à fait satisfaite de mon achat eau micellaire et crème jour et nuit. Les crèmes ne sont pas assez onctueuse et l'odeur n'est pas agréable. D'autre part lors de la commande il est signalé qu'à partir de 30 euros le port est gratuit ce qui est inexact. Ma commande d'un montant de 33 euros a été gratifiée de 5.90 euros de frais de port. Au téléphone l'interlocutrice a trouvé cela normal !!! Donc pas de geste commercial à l'appui. Je pense que mon contact avec cette entreprise s'arrêtera là.
S
Note : 2 sur 5
Dans un premier temps je n'ai pas reçu la totalité de ma commande alors que la facture indiquait que je recevais tous les articles. Une semaine plus tard je reçois un complément où ne figure pas un article commandé . Un autre lui a été substitué sans information préalable. C'est dommage car les produits sont d'un bon rapport qualité prix.
L
Note : 3 sur 5
Les conditionnements des produits sont cassés. (2 couvercles fendues en 2 sur 5 crèmes et 2 bouteilles écrasées sur 6.
Y
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis tout ce temps.
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, Merci pour ce formulaire d'avis à vous faire parvenir. 1ère commande et déjà déçue c'est dommage je commande 4 articles j'en reçois seulement 3. Il me manque Savon de Marseille Ménager solide Merci de votre retour puis de m'envoyer cet article manquant bien sincèrement MF Guilleux
C
Note : 3 sur 5
Au moment de la réception du colis, le bouchon de plusieurs produits n'étaient pas bien fermés.
C
Note : 2 sur 5
rien contre vous,mais contre Mondial Relay qui se permet de changer le lieu de réception du colis SANS en avertir le commanditaire!
K
Note : 3 sur 5
Les produits sont top!! Par contre ,comme la derniere fois ,pas livré au point relais choisi à la commande et paquet endommagé, les 2 pots de sel étaient éclatés !!! j'ai ramassé ce que j'ai pu!!!
P
Note : 2 sur 5
Produits manquants à la livraison. Réclamations effectuées sans réponse à ce jour
J
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu l entièreté de ma commande !!!
P
Note : 3 sur 5
Le contenu du colis est très bien. Les produits sont de qualité mais la reception par Mondial Relais laisse à désiré. Le temps de reception est beaucoup trop long et le carton d'emballage était déchiré quand je l'ai récupéré ! Heureusement il ne manquait rien !
I
Note : 1 sur 5
Déçu. Première commande arrivée en mauvais état. Je n' ai rien récupéré, tout était abîmé. J ai contacté le service client. Cadeau de 10% sur ma prochaine commande. !!🙄 C est une honte. J ai appelé et mi des messages sur le répondeur. Il ne m'ont jamais rappelé et envoyer des mails. Toujours pas de réponse à ce jour. Conclusion commande perdue dans sa totalité...aucune étoile
F
Note : 1 sur 5
Commande jamais complète, articles manquants, ou pas les bons. Toujours obligé de faire des recours.
G
Note : 3 sur 5
Rien à reprocher aux produits Du Monde à La Provence. En revanche, l'emballage m'a semblé être trop fragile et mal scotché. Le colis est parvenu passablement cabossé et ouvert. Du Monde à La Provence devrait changer de transporteur car il ne tient pas sa liste des lockers indisponibles à jour. Le colis est transporté jusqu'à un locker fermé, retourné au centre de traitement et dirigé vers le nouveau point de distribution. D'où la nécessité d'emballages plus résistants.
R
Note : 3 sur 5
les produits sont bons mais la pompe du lait de corps à l'huile d'argan ne fonctionne pas dommage
S
Note : 3 sur 5
Livraison extrêmement longue
T
Note : 1 sur 5
Après avoir commandé, payé et attendu plus que d'habitude, j'ai reçu un avis m'informant qu'une partie seule de la commande serait honorée. En fait tous les articles sauf celui qui me tient le plus à coeur: savon solide au patchouli. Et quand j'ai enfin reçu le colis, le carton d'emballage était troué comme si on avait récupéré quelque chose de l'intérieur. J'avoue avoir des réticences à commander depuis cet épisode et j'espère quand-même un geste commercial de votre part. Histoire de renouer le lien de confiance. Bien cordialement. Taïeb Midouni.
C
Note : 2 sur 5
Je suis satisfaite des produits mais pas de l'expérience d'achat. Mon colis a été expédié en retard, la livraison a été retardée, le point relais pour la livraison n'était pas celui que j'avais choisi, le colis est arrivé ouvert avec un artivle manquant et un article endommagé.
N
Note : 3 sur 5
La livraison dure trop longtemps Mais les savons sont formidables
S
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long sans explication C'est dommage
P
Note : 2 sur 5
Personne ne répond jamais au téléphone ( c'est uniquement un répondeur). Pas de réponse non plus aux mails envoyés. 3 semaines pour livrer une commande c'est un peu long ( colis prêt à être livré le 11 juin et finalement expédié le 26!!!!!)
J
Note : 1 sur 5
23 jours de délai de livraison une honte !!! En plus aucune réponse au mail envoyer
S
Note : 1 sur 5
Commande passée le 9 juin et colis expedié le 25 et nous sommes le 27 .J'ai envoyé des mails et appelé personne ne m'a jamais répondu pour savoir pourquoi mon colis mettait autant de temps à être expédié. Je ne recommanderai plus jamais et c'est dommage
C
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu les bon produit J' ai appelé le service concerné et pas de réponse je suis très déçue et je ne ferai plus de commandes
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour, pouvez-vous envoyer un mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com avec un maximum de précision sur votre commande s'il vous plait ?
Merci d'avance
Merci d'avance
M
Note : 3 sur 5
Il manquait 3 après shampooing dans ma commande, je vous ai envoyé un mail, pas de réponse à ce jour
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont de bonne qualité. Le problème vient de la logistique. Commande le 2 juin, commande envoyée le 6 juin, 4 jours pour la préparer, trop long. Enfin, commande arrivée le 19 juin, soit en tout 17 jours!!!! Vous êtes sûr que les produits viennent du sud de la France ?
S
Note : 3 sur 5
Super produit mais délai de livraison de 15 jours trop long..
N
Note : 1 sur 5
Temps de livraison très long 15 jours. Un gel de douche avait coulé et le parfum monoï est très chimique. Rapport qualité/prix plus que décevant !
O
Note : 1 sur 5
Bonjour. J'ai reçu ma commande le 31 mai. Elle n'est pas arrivée au complet. J'avais commandé 3 sels, mais je n'en ai reçu que 2. Je n'ai pas non plus reçu 3 gels Violette. Je joins des photos de la commande qui est arrivée. Cher , que va-t-il advenir des produits non reçus ? Seront-ils expédiés ultérieurement ou seront-ils remboursés ? Merci. Oksana Baertsoen.
D
Note : 1 sur 5
Commande non reçue. Pas de retour du service client (mail) et numéro de téléphone indiqué sur le site "non attribué".
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Avez-vous bien envoyé un mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com ? Notre numéro 04 92 74 74 91 est bien fonctionnel.
Avez-vous bien envoyé un mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com ? Notre numéro 04 92 74 74 91 est bien fonctionnel.
C
Note : 2 sur 5
J'ai fait une commande spécialement pour la crème du jour et j'ai reçu tout sauf ces crèmes. Sans être avertie, j'ai eu un remboursement pour les produits non reçus. Ça veut dire que je devrais payer encore 10€ de frais de livraison pour avoir mes crèmes de jour.
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
Pouvez-vous envoyer un mail avec ces informations à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait pour que ce souci soit résolu ?
Merci d'avance
C
Note : 2 sur 5
Problème avec la livraison Mondial Relay. Heureusement votre Entreprise a fait le geste commercial
C
Note : 1 sur 5
Il manquait un produit dans mon colis, je vous ai envoyé 2 mails sans retour ??? Très déçue
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
E
Note : 3 sur 5
Les produits sont de qualité mais mon colis était incomplet: deux courriels sans réponse...
Réponse de Du Monde À La Provence
Bonjour,
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance
Pouvez-vous renvoyer un nouveau mail à l'adresse boutique@dumondealaprovence.com s'il vous plait ?
Merci d'avance