Avis clients de DSTOCK MICRO

Le lecteur DVD interne ne fonctionne pas (le laser est HS). J'ai envoyé une demande de remboursement et je n'ai toujours pas de réponse

Commande non reçue. Aucun retour vendeur. Obliger d'activer PayPal. Site à éviter....

Falsche Lieferung und keine Rückmeldung

Matériel vendu de mauvaise qualité;

La dalle pour Mac que j'ai acheté n'était pas neuve, mais je suppose récupérée d'un MAC. Elle a 2 pixels morts et 3 traits blancs en bas à gauche. Je ne me rappelle pas que c'était mentionné dans l'annonce. Dommage :-( Le paquet était très bien fait. Bravo pour ce point.

okay par transporte c'est bon

Très déçu de mon achat. Magasin qui n'écoute pas ses clients. Cherche a vendre a tout prix des pièces usées sans se soucier du reste

Ma commande est en cours de litige chez PayPal. Le prix que propose Dstock Micro est bon, je dois l'admettre. J'ai passé deux commandes chez eux en un an. La première fois pour un Lenovo Yoga X1. L'appareil était conforme même s'il a fallu fouiller dans les paramètres pour activer le capteur d'empreinte digitale qui n'était pas activé de base. Et il y a un peu de jeu au niveau du couvercle du pc. Cependant pour ma deuxième commande, un Dell Latitude XT2, cela s'est moins bien passé. Le SSD intégré et vendu était défaillant. J'ai contacté le vendeur pour avoir de l'aide mais aucune réponse. Heureusement j'ai quelques connaissances et j'ai pu remplacer, à mes frais, le SSD 1,8" par un autre et réinstaller Windows. Mais j'ai passé beaucoup de temps et j'ai du me débrouiller seul. À ce jour, Dstock Micro ne m'a toujours pas répondu. Je demande le remboursement partiel de la commande, basé sur les frais que j'ai avancé (le SSD de remplacement). Au moins, l'expédition est rapide et le produit bien protégé, les frais d'expéditions correctes. Pour toutes ces raisons, j'hésite à mettre une note entre 2 et 3 sur 5. Vous ferez des bonnes affaires mais achetez en âme et conscience et ne comptez pas sur le SAV qui est inexistant à mes yeux.

Matériel dans un mauvais état et service client déplorable. Ma mésaventure avec DSTOCK MICRO a eu lieu le 25/07 après avoir vu une promotion sur un ordinateur reconditionné sur le site Dealabs et étant à la recherche d'un nouvel ordinateur pour ma compagne j'ai décidé de franchir le pas du reconditionné. Et qu'elle a été la surprise quand suite au déballage de celui-ci de nombreuses marques présentes sur l'ensemble de l'ordinateur portable montrant le signe d'un personne qui ne prenait vraiment pas soin de son matériel. (en comparaison, j'ai un ordinateur portable professionnel depuis 4ans et il est comme neuf !), D'autant que l'ordinateur commandé était de grade A ! Oui le plus haut grade chez eux ! Et ça ne s'arrête pas là ! Après avoir démarrer l'ordinateur tout semblait fonctionner correctement jusqu'à ce que je constate que le pavé tactile a un fonctionnement une fois sur deux lors du clique dans le coin inférieur gauche, enfin quand j'ai voulu recharger l'ordinateur, le port principal USB-C ne fonctionnait pas. Après avoir fait une réclamation au services client, j'ai eu simplement une réponse toute faite : "Bonjour, Vous pouvez dans le cadre de la rétractation effectuer une demande de retour sur notre site. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement." Quel prise en considération du client ! Juste déplorable. J'ai donc fait la demande et bien sûr l'envoi est à mes frais, or, il n'est pas question que je paie quoi que soit sachant que leur produit ne répond aucunement à leur description. J'ai tenté une nouvelle demande pour avoir un bon de retour pré-payé mais après une nouvelle relance je n'ai jamais eu de retour. Bref, site à éviter et croyez moi ça n'arrive pas qu'aux autres comme je le pensais.

La seule touche qui fonctionne sur cette télé commande est le volume, une chance c'est la touche qui ne fonctionnait plus sur l'ancienne!

Produit correct mais il manquait le stylet donc incomplet. Ils le vendent en supplément…

Écran abîmé avec des marques de touches apparentes pourtant achat en grade A.

j'ai commandé un disque SSD 500Go, j'ai reçu un disque avec 127 Mo, avant et après formatage !

SAV sans réponse, obligé de faire intervenir PayPal, puis ils se réveillent une semaine après, demande des preuves sans queue ni tête dans le but de perdre du temps, mauvaise foie en cas de problèmes et matériel défectueux au prix du neuf...

la pièce que j'ai reçue (Capot arrière écran 13N0-ZXA0K01 - H000038030 pour Toshiba Satellite C870D-11L) était sale ,des taches incrustées que j'ai réussi à nettoyer. Mais elle était conforme et j'ai remplacé sans problème.

Une offre aussi alléchante pour 4 écrans reconditionnés s'est transformée en catastrophe.
Dans un premier temps, les écrans complets, bien que reconditionnés sont dans un état lamentable, invendable selon moi.
J'ai envoyé un mail à cette société avec photo à l'appui et il est resté sans réponse.
De plus, lors de ma tentative de montage du premier écran, il s'est avéré que celui-ci n'était pas le bon modèle.
J'ai donc vérifié les autres et eux aussi étaient des modèles de 2008 (a1278 emc2254) et non de 2012 (a1278 emc2554) comme demandé lors de la commande.
Je n'ai même pas entrepris une demande de retour produit et un remboursement complet dans la mesure où mon premier mail est resté sans réponse.
TRES DÉCU!!!

Customer service is non-existent, emails are not answered. I ordered the product on 28.01, but on 16.02 I still haven't received it!!!

I received wrong item .And have had no response to my correspondence I have sent regarding this issue.I will not use again and certainly will not recommend.

J'ai acheté un accessoire via le site internet, j'ai attendu un mois et au bout d'un mois on me dit que l'article n'a pas été livré car l'adresse était erronée. L'adresse appartient à une entreprise, nous recevons des dizaines de commandes par jour et aucun retour dû à une mauvaise adresse. On ne m'a pas donné de solution au problème.

They never delivered at the proper time within 3 days,the 1 of the 2 items was broken and the customer support rarely reply in their platform

Concerns delivery with order: IBXCKPOTM Placed on 11/13/2022 22:28:52
Dear sir / Madam,
The delivered product: Screen LCD BOE NT173WDM-N21 17.3" Matte 1600 x 900 30 pins - Bottom left - does not work, because the screen only shows stripes and a white-colored image during and after switching on the laptop.I sent an email about this to: info@dstockmicro.fr , but got no reply. then I returned the screen within the return period, but still have not received an answer by e-mail.

Dear Sirs, before setting my purchase order, I sent you 2 e-mails asking for the product, but I received no answer. At least, I placed the order, but I was not sure at all if it was going to be done. Hopefully, the item arrived and it was as expected, what I thank you a lot. But I must tell you this issue with the communication, because my perception of your shop would be much better if you had answered my emails. Thank you anyway. Best Regards!
P.D: Excuse me for writing in English but my French is not so good. Merci!

Trés mauvais avis à donner cette fois,c'est la première fois que je suis déçu.J'ai acheté deux claviers livrés avec plusieurs jours de retard.Ce n'est pas si grave après tout,le pire étant qu'un des deux ne fonctionne pas.Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone,après un mail que j'ai envoiyé la semaine dernière ils allaient s'en occuper depuis plus aucune nouvelle,comment perdre un client,voila voila.

J'ai passé commande puis je l'ai annulé 10 minutes plus tard la commande a été malgré tout validé et on n'a pas tenu compte de mon annulation

Faut pas être pressé pour recevoir le produit,parceque ça met beaucoup de temps.

My package has spent two months stuck in customs with no help from dstockmicro. I do not recommend this company for export orders.

Cher, je n'ai toujours rien entendu de ma commande, bien que ce soit la troisième fois que je demande plus d'informations, j'ai d'abord dû attendre jusqu'au 19 -1 et depuis lors, je n'ai rien entendu. quelle est votre solution à mon problème .
Roger Leemans

Très mauvaise expérience, la pièce de rechange Grade B était en fait abîmé de Grade C-, elle a été directement à la poubelle.

Commandés 2 téléphone fixe qui ne fonctionnent pas.

Bien, sans plus (moyen), touche "suppr" en mauvais état (ils auraient du la remplacer). 20 euros pour un clavier d'occasion c'est un peu cher sauf si le clavier est en très bon état.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande je n'ai pas la possibilité de suivre ma commande

Après deux semaines, J'ai toujours rien reçu et avec le numéro de commande donnée je peux plus vérifier la situation de transport.

Commande perdue et zéro réponse aux mails...

Commande perdue et zéro réponse aux mails...

Commande perdue et zéro réponse aux mails...

J'ai passé commande pour un ventilorad car j'avais cassé le mien en voulant le nettoyer car il avait du mal à fonctionner, et je reçois un ventilorad d'occasion encore plus sale que le mien !! bourrons à l'intérieur, ailettes très encrassées, coque rouillée.. . Heureusement, je ne l'ai pas cassé en le nettoyant et qu'il fonctionne...

J’ai commandé une carte-mere qui est arrivé HS. Je n’arrive pas a joindre le vendeur pour une reclamation, il ignore mes messages. A furie.

L objet correspond à la commande. Par contre pour l envoie je mettais à peine 1 étoile, l objet à été envoyé dans son emballage d origine sans cachet son contenu ferme par un simple morceau de scotch et en plus abîmé à l arrivé