Avis clients de Douceur Dessens

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 810 avis publiés
5 704 87% 4 61 8% 3 22 3% 2 11 1% 1 12 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits de Douceur Dessens, notamment les savons qui se distinguent par leur efficacité et leur délicatesse, offrant une expérience de bien-être appréciée. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les colis sont arrivés rapidement et en parfait état, soigneusement emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, avec une communication claire concernant l'expédition des commandes.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide en Colissimo livraison directe dans ma boîte aux lettres, produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande arriver comme dit à réception de la commande.
Réponse de Douceur Dessens
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée. Tiphaine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le beurre de karaté est d'excellente qualité. Mais les sachets sont arrivés déchirés, tassés dans la boîte; Fendus sur un des côtés étroits. Ce n'est plus possible de s'en servir en coupant un angle. Dommage pour un bon produit.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, je suis navrée que les sachets se soient déchirés pendant le transport. Il aurait été judicieux de m'en faire part avec des photos à l'ouverture du colis afin de trouver une solution. belles fêtes à vous, cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à notre commande.
A
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Note : 4 sur 5
ok
A
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Note : 3 sur 5
Pouvoir suivre l'évolution de sa commande
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous envoyons un mail avec le récapitulatif de la commande à réception du paiement. Puis un second mail lorsque la commande est en préparation. Et enfin un mail à l'expédition avec un numéro de suivi pour pouvoir suivre votre colis sur le site du transporteur. Nous vous conseillons de vérifier s'il n'y a pas d'erreur à l'adresse de votre mail sur votre compte, également de vérifier vos spams, cela arrive parfois. Nous sommes ravis que les savons vous ont apporté satisfaction. Belle journée à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai acheté les savons alep nigelle. Je suis déçue car ils n'ont pas la même odeur que ceux que j'achète habituellement, celui ci à l'odeur de savon de Marseille. J'attends de voir le résultat car celui que j'utilisais faisait un bien fou à ma peau.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, comme inscrit dans le descriptif du produit "Ce savon est fabriqué en France alliant un mélange de savon de Marseille et de copeaux de savon d'Alep provenant de Syrie (70% huile d'olive 20% d'huile de laurier)", il est donc normal qu'il ait l'odeur du savon de Marseille. Nous espérons que ce savon d'Alep vous apporte satisfaction à l'utilisation. Bonne journée, cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La capacité à résoudre les problèmes pouvant survenir lors du transport ou si un article ne respecte pas les conditions de vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Intéressante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
les savons doivent ètre estampillé le sérail c'est mieux cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, je regrette un manque d'information concernant la présentation de l'emballage ainsi que l'état des savons 100 pour cent huile d'olive arrivant humides. Malgré apparemment une normalité je pense pour ma part qu'il faudrait au moins le préciser.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, toutes les informations se trouvent sur le site : https://www.douceurdessens.fr/savon-de-marseille-b49574.html Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La Livraison: beug dans la livraison malgré réception du mail de livraison au bon relais alors que dans les faits la livraison c'est faite ailleurs d'où un retard et mon déplacement pour retirer le colis qui en fait n'était pas arrivé! Le colis conforme mais les savonnettes individuelles livrées en vrac dans un sachet papier et donc toutes les savonnettes présentes des impacts de coup et de fait ne sont plus présentables en cadeau. nous aurions aimé plus de d'attention et de préparation avec un emballage individuel pour chacune de celle-ci. Je pense que cette expérience n'est pas favorable à une autre commande ultérieure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je ne connais pour l'instant qu'un seul produit. Je vais découvrir les autres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
S
stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Tout bien reçu, nous allons tester
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Pas encore testé le produit mais très bon service de livraison et site internet très facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Conforme à la description, frais de port un peu cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Satisfait de ma commande mais délai de livraison un peu long (1semaine).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bien, satisfait. Livraison rapide et bon emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Merci livraison tres rapide et tres bonne qualité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Je n ai pas été prévenu de l arrivée de ma commande par le transporteur ,j ai été obligé de consulter votre site
Réponse de Douceur Dessens
Réponse Douceur des Sens : Bonjour, nous envoyons le n° de suivi par mail lors de l'expédition afin que vous puissiez savoir ou est votre commande. Votre commande date du 24 juillet et, a été livrée le 26... Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bien, riens a dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Bonjour, Des frais de port de 13 € pour trois savons et un liquide pour les mains, c'est très élevé, je ne recommanderai plus sur ce site et c'est regrettable car en dehors de cela tout était impeccable. Bonne continuation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
pas eu l'occasion d'utiser les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Le livreur a livré dans le point relais alors que celui-ci devait livrer à domicile. Le prétexte étant qu'il n'y avait personne au domicile alors que tout le jour j'étais présente chez moi. Pas très sérieux !
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison s'est mal déroulée. Nous remontons l'information au transporteur GLS. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Produit arrivé ouvert dans le carton, mais très bien géré par le service commercial qui m'a renvoyé produit gratuitement. J'ai apprécié. Très bons produits (gels douche et sels de bain )
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Toujours compliqué avec Collissimo.
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