Avis clients de Douceur Dessens

9,5 /10

Basée sur 810 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits de Douceur Dessens, notamment les savons qui se distinguent par leur efficacité et leur délicatesse, offrant une expérience de bien-être appréciée. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les colis sont arrivés rapidement et en parfait état, soigneusement emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, avec une communication claire concernant l'expédition des commandes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 07/06/2021 à 06h08 suite à un achat du 09/05/2021

Une agrafe dans le savon.. Mais ou va t'on ?! Mon fils s'est fait saigner à cause d'elle ! Aucun retour de mon signalement à douceur des sens, juste une RÉPONSE : nous transmettons au fabricant !! What's the f. ck!!

Réponse de Douceur Dessens Publiée le 21/06/2021

Bonjour M.Duprat, Nous avons transmis au fabricant car nous pensons qu'il est concerné et plus à même de répondre...Voici la réponse du fabricant : Le savon de Marseille est filtré avant d'être coulé dans les mises, il est impossible que cela se produise à la la fabrication. Malgré cela nous prenons en note votre message et vous remboursons ce savon. Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 07/06/2021 à 03h27 suite à un achat du 27/05/2021

Bonjour, Des frais de port de 13 pour trois savons et un liquide pour les mains, c'est très élevé, je ne recommanderai plus sur ce site et c'est regrettable car en dehors de cela tout était impeccable. Bonne continuation.

Acheteur vérifié

Publié le 18/03/2021 à 06h53 suite à un achat du 07/03/2021

bonjour, dessus je n'ai pas pu recevoir mon brule parfum ,il y avait un défaut , alors on ma rembourser

Jérôme B.

Publié le 22/12/2020 à 15h42 suite à un achat du 12/12/2020

Un prestataire de livraison GLS en dessous de tout qui nuit au marchand : paquet abîmé, refuse de livrer à domicile, paquet déposé en relais colis alors que nous avions payé pour une livraison à domicile Un service client qui se décharge sur GLS Changez de prestataire !

Réponse de Douceur Dessens Publiée le 23/12/2020

Bonjour, Nous n'avons eu aucun retour de votre part. Vous avez effectivement payé pour une livraison à domicile mais vous étiez abs lors de la livraison c'est pourquoi votre colis a été déposé dans un relais. Vous avez le choix sur le site entre plusieurs transporteurs. Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 09/12/2020 à 12h59 suite à un achat du 28/11/2020

Port assez onéreux. Pas de courrier dans le paquet, c'est dommage.

Réponse de Douceur Dessens Publiée le 12/12/2020

Bonjour, Le savon n'est pas un produit cher par contre cela pèse. Nous offrons un choix de transporteur et, vous avez choisi le plus cher (colissimo) vous auriez payé moins cher de port avec un relais. C'est un choix délibéré de ne pas encore imprimé du papier inutile et ainsi de contribuer à sauver des arbres... Nous expédions les factures par mail charge à chacun de l'imprimer ou pas. CDT