Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits de Douceur Dessens, notamment les savons qui se distinguent par leur efficacité et leur délicatesse, offrant une expérience de bien-être appréciée. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les colis sont arrivés rapidement et en parfait état, soigneusement emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, avec une communication claire concernant l'expédition des commandes.
Produits de qualité, je regrette un manque d'information concernant la présentation de l'emballage ainsi que l'état des savons 100 pour cent huile d'olive arrivant humides. Malgré apparemment une normalité je pense pour ma part qu'il faudrait au moins le préciser.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, toutes les informations se trouvent sur le site : https://www.douceurdessens.fr/savon-de-marseille-b49574.html Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
Habituellement très bien servi Pas de nouvelles de ma commande passée début décembre
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
La Livraison: beug dans la livraison malgré réception du mail de livraison au bon relais alors que dans les faits la livraison c'est faite ailleurs d'où un retard et mon déplacement pour retirer le colis qui en fait n'était pas arrivé! Le colis conforme mais les savonnettes individuelles livrées en vrac dans un sachet papier et donc toutes les savonnettes présentes des impacts de coup et de fait ne sont plus présentables en cadeau. nous aurions aimé plus de d'attention et de préparation avec un emballage individuel pour chacune de celle-ci. Je pense que cette expérience n'est pas favorable à une autre commande ultérieure.
A
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Note : 4 sur 5
Je ne connais pour l'instant qu'un seul produit. Je vais découvrir les autres
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Le savon parfum musc ne sent pas du tout le musc. Edit : Merci pour l'astuce ! Comme si je n'avais pas utilisé le savon avant de donner cet avis... N'importe quoi ! Il ne sent rien et ne laisse aucune odeur sur les mains après utilisation avec de l'eau. C'est plus clair ? Et étonnamment, je n'ai pas entamé les 7 savons. Ça peut paraître dingue, mais je n'ai qu'une seule salle de bain.
S
stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Tout bien reçu, nous allons tester
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Pas encore testé le produit mais très bon service de livraison et site internet très facile à utiliser
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Conforme à la description, frais de port un peu cher
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Satisfait de ma commande mais délai de livraison un peu long (1semaine).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bien, satisfait. Livraison rapide et bon emballage.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Merci livraison tres rapide et tres bonne qualité des produits
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Je n ai pas été prévenu de l arrivée de ma commande par le transporteur ,j ai été obligé de consulter votre site
Réponse de Douceur Dessens
Réponse Douceur des Sens : Bonjour, nous envoyons le n° de suivi par mail lors de l'expédition afin que vous puissiez savoir ou est votre commande. Votre commande date du 24 juillet et, a été livrée le 26... Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bien, riens a dire.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Une agrafe dans le savon.. Mais ou va t'on ?! Mon fils s'est fait saigner à cause d'elle ! Aucun retour de mon signalement à douceur des sens, juste une RÉPONSE : nous transmettons au fabricant !! What's the f. ck!!
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour M.Duprat, Nous avons transmis au fabricant car nous pensons qu'il est concerné et plus à même de répondre...Voici la réponse du fabricant : Le savon de Marseille est filtré avant d'être coulé dans les mises, il est impossible que cela se produise à la la fabrication. Malgré cela nous prenons en note votre message et vous remboursons ce savon. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Bonjour, Des frais de port de 13 pour trois savons et un liquide pour les mains, c'est très élevé, je ne recommanderai plus sur ce site et c'est regrettable car en dehors de cela tout était impeccable. Bonne continuation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
pas eu l'occasion d'utiser les produits.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
bonjour, dessus je n'ai pas pu recevoir mon brule parfum ,il y avait un défaut , alors on ma rembourser
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Le livreur a livré dans le point relais alors que celui-ci devait livrer à domicile. Le prétexte étant qu'il n'y avait personne au domicile alors que tout le jour j'étais présente chez moi. Pas très sérieux !
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison s'est mal déroulée. Nous remontons l'information au transporteur GLS. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Produit arrivé ouvert dans le carton, mais très bien géré par le service commercial qui m'a renvoyé produit gratuitement. J'ai apprécié. Très bons produits (gels douche et sels de bain )
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Toujours compliqué avec Collissimo.
J
Jérôme B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Un prestataire de livraison GLS en dessous de tout qui nuit au marchand : paquet abîmé, refuse de livrer à domicile, paquet déposé en relais colis alors que nous avions payé pour une livraison à domicile Un service client qui se décharge sur GLS Changez de prestataire !
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, Nous n'avons eu aucun retour de votre part. Vous avez effectivement payé pour une livraison à domicile mais vous étiez abs lors de la livraison c'est pourquoi votre colis a été déposé dans un relais. Vous avez le choix sur le site entre plusieurs transporteurs. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Ras le bol de donner mon avis. Les trucs sont bien arrivés, c'est conforme, et la perfection n'est pas de ce monde.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Port assez onéreux. Pas de courrier dans le paquet, c'est dommage.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, Le savon n'est pas un produit cher par contre cela pèse. Nous offrons un choix de transporteur et, vous avez choisi le plus cher (colissimo) vous auriez payé moins cher de port avec un relais. C'est un choix délibéré de ne pas encore imprimé du papier inutile et ainsi de contribuer à sauver des arbres... Nous expédions les factures par mail charge à chacun de l'imprimer ou pas. CDT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
RAS
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