Avis clients de Douceur Dessens

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 810 avis publiés
5 704 87% 4 61 8% 3 22 3% 2 11 1% 1 12 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits de Douceur Dessens, notamment les savons qui se distinguent par leur efficacité et leur délicatesse, offrant une expérience de bien-être appréciée. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les colis sont arrivés rapidement et en parfait état, soigneusement emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, avec une communication claire concernant l'expédition des commandes.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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W
William
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Il faut que Douceur Dessens revoit avec son partenariat mondial relay pour que celui-ci mette correctement à jour les points de réception , car celui qui m'a été proposé n'était plus actif
N
Nathan kiroih rutin pavé dafinois
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Sa passe
P
Pietro Campanella
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Il mio ordine ancora non è arrivato
É
Élise
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Je n’ai tjr pas reçu la commande
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, avec les jours fériés la livraison a pris en effet un peu plus de temps dans les relais. Je vois que vous avez retiré votre colis il y a quelques jours, j'espère que les produits vous apportent satisfaction. Bon weekend, bien cordialement, Tiphaine
F
Florianne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
J'aurais voulu du chèvrefeuille,parfum trimaran,en avez vous?? Sur votre site ,on ne voit pas. Merci de répondre Mme Flament
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, ayant eu la note pouvez vous me dire si il y a eu un souci avec le produit commandé l'extrait de parfum muguet, ou avec la livraison?
Nous avons l'extrait de parfum chèvrefeuille. Je ne connais pas le parfum trimaran. Bonne journée, bien cordialement, Tiphaine
V
Valérie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
C'est ma première et dernière commande sur ce site! Délais de livraison respectés certes, mais tous les produits avaient leur date d'expiration en janvier 2024 et j'ai reçu les produits en avril! Je trouve malhonnête d'avoir tenté de cacher la date d'expiration avec une feutre marqueur noir car après un petit coup d'essuie tout mouillé, le poteau rose est découvert. M'informer d'une rupture de stock aurait été plus judicieux. Cordialement.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, merci pour votre retour. Des dates sont obligatoires lorsqu'un produit est importé. A savoir qu'un savon ne périme pas, il ne perd en rien de ses bienfaits. Bonne journée, cordialement
C
Céline
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J ai l habitude de prendre du patchouli et la j ai été très déçu. Sens pas bon et ne sens pas le patchouli
C
CHRISTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Le produit correspond à mes attentes mais la livraison dans un locker situé à 7km de mon domicile (pas d'autre choix), dans un endroit improbable sans aucune indication afin de le retrouver. Je suis désolée mais je ne recommanderai plus de produit à cause de l'endroit de livraison.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, merci pour votre retour. Vous pouvez également choisir la livraison à domicile. Bonne journée, bien cordialement
F
frederic
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
J ai commander deux flacons de 300ml , j ai reçu deux flacons de 250 ml
Réponse de Douceur Dessens
En effet nous sommes désolés de cette erreur d'annonce. Les flacons faisaient bien 250ml, c'est pourquoi nous avons procédé au remboursement de l'équivalent de 100ml. Bonne journée cordialement
A
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Note : 2 sur 5
Suffisant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité d expédition et bons produits
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide mais je trouve les frais de livraison élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Très bien mais frais de port dissuasifs
A
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Note : 3 sur 5
Un des 3 flacons d'huiles essentielles était ouvert à l'arrivée du colis…
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour je suis navrée pour ce désagrément. Et surprise car je n'ai reçu aucun mail de réclamation. Il aurait été judicieux de m'en informer à l'ouverture du colis avec photos à l'appui afin que je procède au remplacement du produit. Bonne journée, cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide en Colissimo livraison directe dans ma boîte aux lettres, produits conformes
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Commande arriver comme dit à réception de la commande.
Réponse de Douceur Dessens
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée. Tiphaine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Déçue par la taille de l'article, ce n'est pas un galet de massage mais plutôt un œuf en bois.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour Nous somme désolés que votre article ne vous ai pas apporté satisfaction. La taille est précisé dans le descriptif, il y a également une photo sur le site. Bien cordialement, Tiphaine
A
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Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Le beurre de karaté est d'excellente qualité. Mais les sachets sont arrivés déchirés, tassés dans la boîte; Fendus sur un des côtés étroits. Ce n'est plus possible de s'en servir en coupant un angle. Dommage pour un bon produit.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, je suis navrée que les sachets se soient déchirés pendant le transport. Il aurait été judicieux de m'en faire part avec des photos à l'ouverture du colis afin de trouver une solution. belles fêtes à vous, cordialement
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes
A
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Note : 4 sur 5
Conforme à notre commande.
A
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Note : 4 sur 5
ok
A
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Note : 3 sur 5
Pouvoir suivre l'évolution de sa commande
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous envoyons un mail avec le récapitulatif de la commande à réception du paiement. Puis un second mail lorsque la commande est en préparation. Et enfin un mail à l'expédition avec un numéro de suivi pour pouvoir suivre votre colis sur le site du transporteur. Nous vous conseillons de vérifier s'il n'y a pas d'erreur à l'adresse de votre mail sur votre compte, également de vérifier vos spams, cela arrive parfois. Nous sommes ravis que les savons vous ont apporté satisfaction. Belle journée à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai acheté les savons alep nigelle. Je suis déçue car ils n'ont pas la même odeur que ceux que j'achète habituellement, celui ci à l'odeur de savon de Marseille. J'attends de voir le résultat car celui que j'utilisais faisait un bien fou à ma peau.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, comme inscrit dans le descriptif du produit "Ce savon est fabriqué en France alliant un mélange de savon de Marseille et de copeaux de savon d'Alep provenant de Syrie (70% huile d'olive 20% d'huile de laurier)", il est donc normal qu'il ait l'odeur du savon de Marseille. Nous espérons que ce savon d'Alep vous apporte satisfaction à l'utilisation. Bonne journée, cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
La capacité à résoudre les problèmes pouvant survenir lors du transport ou si un article ne respecte pas les conditions de vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Emballage sommaire des savons dans le carton, ce sont des produits d'hygiène.
A
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Note : 4 sur 5
Intéressante
A
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Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
les savons doivent ètre estampillé le sérail c'est mieux cdlt
A
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Note : 1 sur 5
n'ayant pas reçu le colis, pas d'avis
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