Avis clients de Douceur Dessens

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 810 avis publiés
5 704 87% 4 61 8% 3 22 3% 2 11 1% 1 12 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits de Douceur Dessens, notamment les savons qui se distinguent par leur efficacité et leur délicatesse, offrant une expérience de bien-être appréciée. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant que les colis sont arrivés rapidement et en parfait état, soigneusement emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, avec une communication claire concernant l'expédition des commandes.

Avis 1 étoile

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D
de chalendar
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Hélas, je n'ai toujours pas reçu ma commande qui est bloquée depuis le 8 juillet (commande faite le 6 juillet 25), (nous sommes les 16 juillet), très déçue ........
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, en effet un mail vous a été envoyé hier car votre colis a bien été expédié le 08 juillet mais celui ci est resté bloqué au relais initial jusqu'à hier. Il a été pris en charge et st en chemin, encore une fois toutes mes excuses au nom du transporteur. Bonne journée bien cordialement
M
MYRIAM
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Très déçue car les extraits de parfum ne sentent absolument pas la violette, le mimosa, le lilas, le muguet....etc
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Les bougies étaient fabriqués en Chine. Le site donne l'impression que toute et française !
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, en effet cela n'était pas précisé sur la fiche produit, cela a été corrigé depuis. Nous n'avons pas que des produits français par exemple nos savons d'Alep de Syrie , nos savons noirs du Maroc, nos savons ayurvédiques d'Inde...
Belle journée à vous bien cordialement
É
Élise
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Je n’ai tjr pas reçu la commande
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, avec les jours fériés la livraison a pris en effet un peu plus de temps dans les relais. Je vois que vous avez retiré votre colis il y a quelques jours, j'espère que les produits vous apportent satisfaction. Bon weekend, bien cordialement, Tiphaine
F
Florianne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
J'aurais voulu du chèvrefeuille,parfum trimaran,en avez vous?? Sur votre site ,on ne voit pas. Merci de répondre Mme Flament
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, ayant eu la note pouvez vous me dire si il y a eu un souci avec le produit commandé l'extrait de parfum muguet, ou avec la livraison?
Nous avons l'extrait de parfum chèvrefeuille. Je ne connais pas le parfum trimaran. Bonne journée, bien cordialement, Tiphaine
V
Valérie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
C'est ma première et dernière commande sur ce site! Délais de livraison respectés certes, mais tous les produits avaient leur date d'expiration en janvier 2024 et j'ai reçu les produits en avril! Je trouve malhonnête d'avoir tenté de cacher la date d'expiration avec une feutre marqueur noir car après un petit coup d'essuie tout mouillé, le poteau rose est découvert. M'informer d'une rupture de stock aurait été plus judicieux. Cordialement.
Réponse de Douceur Dessens
Bonjour, merci pour votre retour. Des dates sont obligatoires lorsqu'un produit est importé. A savoir qu'un savon ne périme pas, il ne perd en rien de ses bienfaits. Bonne journée, cordialement
C
Céline
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J ai l habitude de prendre du patchouli et la j ai été très déçu. Sens pas bon et ne sens pas le patchouli
F
frederic
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
J ai commander deux flacons de 300ml , j ai reçu deux flacons de 250 ml
Réponse de Douceur Dessens
En effet nous sommes désolés de cette erreur d'annonce. Les flacons faisaient bien 250ml, c'est pourquoi nous avons procédé au remboursement de l'équivalent de 100ml. Bonne journée cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
n'ayant pas reçu le colis, pas d'avis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Habituellement très bien servi Pas de nouvelles de ma commande passée début décembre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Le savon parfum musc ne sent pas du tout le musc. Edit : Merci pour l'astuce ! Comme si je n'avais pas utilisé le savon avant de donner cet avis... N'importe quoi ! Il ne sent rien et ne laisse aucune odeur sur les mains après utilisation avec de l'eau. C'est plus clair ? Et étonnamment, je n'ai pas entamé les 7 savons. Ça peut paraître dingue, mais je n'ai qu'une seule salle de bain.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
bonjour, dessus je n'ai pas pu recevoir mon brule parfum ,il y avait un défaut , alors on ma rembourser
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