D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Mitigée sur certains produits conditionnés en trop petite quantité, les parfums solides et sels de bain en particulier.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Anne-Marie,
Pour information, les quantités sont mentionnées sur chaque fiche produit afin que nos clients sachent exactement ce qu'ils achètent.
En vous remerciant d'avoir pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Le site mérite d'apporter des descriptions plus fiables des produits.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Christophe,
Chaque produit dispose d'une fiche détaillée avec description du produit, quantité, conseils d'utilisation et provenance. Certains produits disposent même d'une vidéo et le service client est disponible par téléphone ou par mail pour répondre à des questions supplémentaires.
En vous remerciant.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Produits variés et intéressants. Démarche commerciale plus éthique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Je ne puis juger sur un seul achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
la pierre ponce est arrivée fendue... Dommage
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Fiona,
Suite à votre remarque concernant "la pierre ponce arrivée fendue", nous vous invitons à joindre une photo de l'article au service client à contatc@dorsetdeja.com afin de pouvoir le constater et ainsi vous faire une proposition.
En vous remerciant par avance et en vous priant de bien vouloir nous excuser pour cet incident.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
il y avait un flacon de khol gris rempli a la moitié en sachant qu'ils ne sont jamais rempli en entier
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, il est bien mentionné au bas de la fiche de cet article que : (le flacon n'est pas rempli complètement, le produit est vendu au gramme). Vous pouvez aussi vous reporter à la photo du Khöl Gris et vous verrez que le flacon est rempli à moitié.
Merci encore pour vos achats et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Beaucoup de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
un peu lent avant de trouver ce que l'on demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
un des rouge à lèvre en terre que j'ai commandés était en menu morceaux dans son emballage, sans doute insuffisant.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Laure,
Suite à votre remarque, n'hésitez pas à envoyer une photo du rouge à lèvres qui a été endommagé à notre service client à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions constater et vous remplacer cet article.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de poster vos appréciations.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
le temps de livraison est un peu long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Commande rapide, rien à redire là dessus. Frais de port un peu trop élevés.
Je n'ai pas aimé les promos/promesse 5€ de réductions et l'email tout de suite aprés ma commande me donnant une réduction (qui est en fait la possibilité de recommander tout de suite sans frais de port ajoutés)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Les produits ne sont pas toujours suivis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Après affichage d'un message informant d'un problème de paiement, je passe une deuxième commande 1/2h plus tard.
La première commande et paiement étant finalement acceptés, j'ai été livrée des deux commandes en deux paquets, et bien sûr 2x 5.99 € de frais de port ! ...
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque nous vous informons que les frais de port de votre deuxième commande ont déjà été recrédités sur votre compte. Cela a était effectué depuis déjà quelques jours.
Vous pourrez le vérifier auprès de votre banque et constater que les 5.99€ vous ont bien été remboursés.
En vous remerciant pour vos achats et pour avoir pris le temps de poster votre appréciation.
Bien Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
rapide, efficace, mais manquait le bâtonnet à Khôl
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, nous vous informons que "le bâtonnet à Khôl" n'était pas dans votre commande car vous ne l'avez pas commandé.
Vous pouvez le vérifier en vous connectant sur votre compte et en vous rendant sur votre historique de commande.
En vous remerciant pour vos achats et merci également d'avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Bon délais de réception. Produits aux prix très attractifs. Mais la qualité est basse (ne pas s'attendre à avoir un produit bien fini); dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Je ne suis pas contente car sur le dentifrice le fait de ne pas mettre entièrement la descriptions du produits ce n'est pas correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Le service est bon (commande reçue sans problème, délais corect) mais je doute que les produits soient d'excellente qualité car l'huile de nigelle est très claire et les traductions en français vraiment mauvaises.
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Il y'a des erreurs de traductions car ce sont des produits issus de coopératives du Maroc où les personnes maîtrisent mal la langue.
Toutefois, nous vous invitons à essayer l'huile que vous avez acheté "sans vous fier au packaging" et de juger sa qualité par ailleurs. Vous pouvez aussi vous rendre sur la page de cet article et vous verrez que les avis sont très positifs "malgré les erreurs de traductions".
En vous remerciant pour vos achats.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
pas très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Decue par rapport aux vrais dates d expiration contrairement a ce qui est marque sur le site mais cela ne concerne qu un produit commande. Le reste, j en suis contente.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque sur "l'article ou la date d'expiration est proche", nous avons fait une offre de -60% ce qui reste très intéressant car vous profitez d'un prix très bas sur un excellent produit qui est encore parfaitement utilisable.
De plus nos produits ne contiennent pas de conservateur, les dates sont indiquées en tant que mention obligatoire.
En vous remerciant pour vos achats et pour la confiance que vous continuez à nous porter.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Livraison rapide, produit de bonne qualité. Service après vente à améliorer pour tenir compte des remarques de clients notamment sur la quantité indiquée et celle effectivement reçue.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Comme nous vous l'avons expliqué par E-mail, la contenance des carrés de parfum solides est à titre indicatif et elle est basée sur une moyenne (le poids est mentionné "environ").
Les carrés sont vendus à l'unité et ils varient en fonction des approvisionnements chez notre fournisseur. Certains sont plus ou moins gros en fonction de la fabrication et de la coupe qui sont faites de manière artisanale, nous ne les reconditionnons pas.
Toutefois, nous tenons compte de votre remarque et nous ferons un geste commercial pour votre prochaine commande afin de vous donner pleinement satisfaction.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
le produit coule, ne tient pas...vraiment dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2017
certains produits sont bons mais surtout ne pas prendre le hénné qui ne colore pas, je suis très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
le frais port ne etè pas calculèe par le systeme informatique dans la commande, il etè calculèe après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Quantité extrêmement petite par apport aux photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
J'ai reçu le rouge à lèvres tout cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Je n'apprécie pas que l'on nous oblige à acheter pour 10 euros minimum. Vous m'avez déjà répondu que vous avez à faire face à des frais conséquents mais c'est la première fois que je suis confrontée à ce principe d'une somme minimum. Cela étant, j'ai bien reçu ma commande et j'en suis satisfaite. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Pas de paquets cadeaux !!!
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Suite à votre remarque et après vérification, nous vous informons que nous n'avons pas emballé votre commande dans du papier cadeau car vous n'avez pas coché la case prévue à cet effet.
Vous pourrez le vérifier sur votre historique de commande en vous connectant sur votre compte client.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
la qualité de certains produits..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2016
Produits chers et pourtant souvent décevants...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
Très bon site
très bien expliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2016
Livraison rapide mais le produit acheté n'est pas à la hauteur de mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2016
Livraison rapide mais il manque un article : le mirwed applicateur de khôl.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
le site est relativement agréable à améliorer........
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
je n'aime pas l'odeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2016
SITE BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2016
Bonjour,
J'ai été plus qu'agréablement surprise de la rapidité de livraison. Merci.
La qualité de la fouta commandée est parfaite.
Seul bémol, et c'est dommage, il y avait une tâche sur la bordure de la fouta. J'ai dû la laver avant de l'offrir, car il s'agissait d'un cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2016
FACILE d UTILISATION ET BIEN PRESENTE
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