D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Dommage que la livraison ait été à 2 station de metro de chez moi alors que j'avais demandé à domicile.
Il y a aussi un objet très mal fini.
Sinon très bon site et normalement bons produits.
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre note positive à notre égard. Pour rappel, vous avez sélectionné la livraison en Chrono-relais Europe, c'est pour cette raison que votre colis a été livré en point-relais. Pour une livraison à domicile, il faut sélectionner le transporteur Colissimo international. Concernant l'article dont les finitions ne sont pas à la hauteur de vos attentes, nous vous invitons à nous joindre une photo à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions en prendre connaissance. En vous remerciant encore une fois pour vos achats. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
M
Michèle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Commande et livraison correcte
Réponse de D’ors & Déjà
Merci pour votre note et pour avoir pris le temps de donner votre avis, nous vous remercions à nouveau pour vos achats et votre confiance. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
A
Arianne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande très bien préparée.
En revanche, l'huile d'argan est rance, sent extrêmement mauvais et laisse une pellicule avec résidus sur la peau.
Les autres produits sont impeccables
Réponse de D’ors & Déjà
Merci pour votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis que la préparation de votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et que les autres produits vous aient plu. En ce qui concerne l'huile d'argan, nous tenons à vous informer que son odeur naturelle peut varier en raison de sa production artisanale et de son origine naturelle. Cela peut entraîner des nuances olfactives d'une récolte à l'autre. Cependant, soyez assurée que la qualité et les bienfaits de l'huile restent constants, notre huile d'argan est renouvelée régulièrement pour garantir sa fraîcheur. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en nos produits. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter toute l'assistance nécessaire. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
B
Barbara M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Top, livraison rapide, service clients réactif si on a une questions.
N
Najat B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
ÇA ME CONVIENT JE SUIS TRÈS HEUREUSE MERCI
P
Priscillya D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très bon site qui permet de trouver divers produits naturels
S
Shaima S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonne réception du colis.
Dorsetdéjà n'y est pour rien mais je n'ai pas été prévenu par le service de livraison que le colis était arrivé au point relais. J'y suis allé puisque les trois jours de délai étaient dépassés.
A
Annie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
c 'est très facile de naviguer sur le site, c 'est très clair
J
JOHANNA W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'ai reçu AGARWOOD au lieu de
PARFUM AU SANTAL. (même présentation)
J'ai décidé néanmoins de le garder en souhaitant que cette erreur ne se renouvelle pas.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le parfum Agarwood au lieu du parfum au Santal que vous aviez commandé. Nous reconnaissons notre erreur et nous en excusons sincèrement. Nous comprenons que cela peut être décevant et nous souhaitons rectifier cette situation. Malgré que vous ne souhaitez pas nous retourner l'article, nous tenons de notre côté à vous offrir un code promotionnel de 10% de réduction sur votre prochaine commande en guise de geste compensatoire. Nous nous engageons à prendre des mesures afin d'éviter que ce type d'erreur ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction en tant que cliente est d'une importance primordiale pour nous. Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Cordialement, L'équipe D'ors & déjà
N
Naïck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Dommage qu'il n'y est pas de retour gratuit
N
Nathalie Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Commande livrée rapidement, bémol pour la qualité, le mirwak livré avec le flacon est tout rugueux pour mettre le khôl plutôt irritant, et les boucles d’oreilles (j’ai réclamé un échange mais pas de réponse) une des 2 est fendue à côté de l’attache…
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits ne sont pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes là pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Dans le cas où les produits ne vous conviennent pas ou présentent des défauts, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client à contact@dorsetdeja.com Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures appropriées, nous vous invitons à nous envoyer une photo des produits défectueux que vous mentionnez. Cela nous permettra d'évaluer la situation de manière plus précise et de vous faire une proposition en fonction. Merci de votre compréhension et de votre collaboration. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
O
Odile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Livre rapidement et conforme a la commande
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Un peu cher, mais c’est le jeu… sinon l’envoi était rapide, rien à dire
M
Martine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Bonjour, suite à ma commande de deux pots assila anti ride 100ml.
Très satisfaite de la livraison.
Par contre les deux pots étaient remplis qu'à moitié ... ?
Connaissant déjà ce bon produit pour l'avoir commandé ailleurs.
Suite à cette mauvaise expérience je ne recommanderais pas chez vous et c'est dommage.
Le service client étant injoignable je suis dans l'obligation de laisser cet avis.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre commande des deux pots d'Assila Anti-Ride 100ml. Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la livraison. Nous tenons à vous assurer que nous vérifions méticuleusement nos produits avant de les expédier à nos clients. Nous ne déconditionnons pas les produits, nous les vendons tels qu'ils sont fabriqués. Cependant, il est possible que pendant le transport, le produit se soit tassé, ce qui peut donner l'impression que les pots étaient remplis qu'à moitié. Nous comprenons votre déception et nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car votre satisfaction est notre priorité. De ce fait, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client par e-mail en nous fournissant des photos des pots pour que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Nous souhaitons résoudre ce problème et rétablir votre confiance en nos produits et services. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de rectifier cette situation et de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
Y
Yao D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Peau morte éliminée top du top avec le savon noir parfait !!
M
Magali D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Ben déçu j espère être rembourser , je commande le henne mais comme la commande n atteint pas le prix pour être livré je rajoute des trucs que j ai pas besoin … frais de livraison un peu élevé ..et résultat je reçois que les 2 trucs que j ai pas besoin … ils ont oublier l autre je suis dégoûter j en avait super besoin pour une soirée …j espère être remboursé, trop dommage
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Comme nous vous avons répondu par email, nous sommes sincèrement désolés pour notre oubli sur votre commande et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Afin de remédier à notre erreur, nous allons vous rembourser l'intégralité de votre commande. Sachez que nous regrettons pleinement ce désagrément car nous sommes d'autant plus convaincus que vous auriez apprécié notre kit de tatouage au Hénné. Malgré notre déception mutuelle, nous espérons que vous ferez preuve de compassion à notre égard et que nous vous reverrons très prochainement sur la boutique pour cette fois-ci vous donner entièrement satisfaction. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
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'GENEVIEVE+' A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Site trés original, beaucoup plus agréable et éthique qu'Amazon. Livraison impeccable, les produits sont arrivés en excellent état, bien emballés individuellement, et en partie de façon écologique. Seul ptit bémol, le hénné neutre que j'avais commandé n'est pas si neutre que çà et colore en orange. Heureusement que je l'utilise pour soigner ma jument, trés efficace d'ailleurs, mais je ne pourrais pas l'utiliser pour moi. A recommander, j'y retournerai avec plaisir.
M
Melanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Très bon produit très agréable ! Juste la poudre de bila même si elle est emballé et scotchée elle reste fine et très volatiles… du coup un peu compliqué de pas en avoir de partout
B
brigitte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Commande reçu dans les délais .
C
Cordelia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bonjour, tout est parfait, livraison, qualité des produits....un seul hic, le mirwed a une entaille sur le côté donc il n'est pas rond je ne peux donc pas bien utiliser le flacon car il laisse passer le khôl par un petit trou!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Cordelia, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à vos achats sur notre boutique en ligne, nous sommes ravis que la qualité de nos produits soit à la hauteur de vos attentes. Concernant le Mirwed, ’hésitez pas à nous envoyer une photo à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions constater le problème et vous faire une proposition en fonction. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Premier achat sur recommandation de ma réflexologue.
Commande traitée rapidement, rien de négatif à formuler.
Réponse de D’ors & Déjà
Nous vous remercions pour vos achats, nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction. Il faut rester positif, nous sommes un site très sérieux qui veille à la bonne satisfaction de chaque clients. A très bientôt. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Satisfaite.
B
Boshra V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Top.
Réponse de D’ors & Déjà
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes ravis par votre appréciation. A très bientôt sur notre boutique. Cordialement, L'équipe D'ors & Déjà
K
Karine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Sympa bons produits et bon rapport qualité prix
F
Françoise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
commande rapide
F
Fabienne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Bof frais de port chers
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Pour rappel nous sommes basés en France et vous en Belgique, par conséquent pour les expéditions de colis en Europe les frais de port sont un peu plus chers. En vous remerciant pour vos achats. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
tres satisfaite
B
Barbara M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
J'adore vos produits, toujours bien emballés. Des soucis avec la livraison colissimo, qui ne laisse aucun avis pour informer que la livraison a été effectué, mais pas de votre faute.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous regrettons ce désagrément survenu avec Colissimo, n'hésitez pas à leur laisser un avis pour leur en faire part. De notre côté, nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et votre fidélité auprès de notre boutique en ligne. A très bientôt. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
satisfaite des produits dans l'ensemble bien que les savons sont très gras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
délai respecté;emballage correct
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous vous remercions encore une fois pour vos achats effectués sur notre boutique D'ors & Déjà, ainsi que pour avoir pris le temps de laisser votre avis. A très bientôt. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Bons produits bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
merci la commande était conforme à la description de chaque produit commandé
arrivé très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Très déçue de ma commande je n' ai même pas reçu pour certaines les modèles ci-dessous
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Pour vous répondre, tout d'abord, lorsque vous pensez qu'il y a un problème sur votre commande, la première démarche à faire est de contacter le service client. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas fait. Nous avons à nouveau apporté des vérifications sur votre commande, celle-ci est conforme à ce que vous avez acheté. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Beaux produits et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Très simple d'utilisation et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Rapide pour la livraison
Le site est très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Dans l'ensemble je suis plutôt satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
bon produit et livré rapidement
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