D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Ne correspond en rien au carré que l on retrouve dans les souks au Maroc. Le produit sans à peine et l odeur n’a rien à voir avec la réalité. Je déconseille.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour madame,
Nous sommes désolés de constater que les articles que vous avez commandé ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Les carrés parfumés proviennent bien des Souks Marocains.
Si vous ne les avez pas utilisé, vous pouvez nous les retourner,. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorsetdeja.com une réponse vous sera donnée très rapidement.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Rien à redire sur le site. Sauf frais d'envoi onéreux
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Concernant le tarif des frais de port sachez que nous en prenons une partie à notre charge car normalement le prix réel facturé par la poste est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique.
Pour information, nous avons un prix dégressif sur les frais de port :
> de 10€ à 30€ d'achat le port est à 5.99€
> de 30€ à 60€ d'achat le port est à 3.99€
> LIVRAISON GRATUITE dès 60€
Nous faisons le maximum pour proposer à nos clients des frais de port attractifs.
En vous remerciant pour vos achats et pour votre appréciation.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Bon site et livraison rapide . Les produits sont conforme aux photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
très rapide, pas déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Bonjour,je suis ravie,bon produit expédition rapide,tout va bien.Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Produits de qualité - On navigue facilement sur le site qui est agréable - Les délais annoncés de livraison sont respectés - Les produits sont parfaitement emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
SITE SIMPLE D'UTILISATION ET CLAIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
commande par encore livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Rapide correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Le site est correctement tenu, ce qui n'engage pas forcément sur la qualité des produits vendus. Que chacun se fasse son idée à travers sa propre expérience. La mienne est négative suite à un produit défectueux au bout de quelques jours seulement.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message concernant le produit reçu en mauvais état et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Lorsqu'un produit arrive abîmé ou cassé dans le transport, n'hésitez pas à envoyer votre réclamation et une photo du produit par mail à l'équipe D'ors & Déjà.
Nous pouvons ainsi vous dédommager ou vous renvoyer un nouvel article, ceci à votre convenance.
L'équipe D'ors & déjà vous souhaite une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Il sont des bon produits, un petit trop cher!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Rien à dire au niveau de ma commande, je suis ravie des articles et de la rapidité. Seul bémol, je trouve les frais de port cher pour le poids très léger de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Sérieux, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Bijoux intéressant mais se méfier, les photos montrant les colliers sur buste ne sont pas exactes, les colliers semblant plus imposant, ce qui peut nous induire en erreur. Le service client est exécrable, ayant demandé confirmation sur la nature des pierres, j'ai eu en réponse que cela était noté dans descriptif mais pour moi "pierre noire" n'est pas assez précis, surtout lorsque le pierre en question ressort bleue sur les photos... Je n'ai toujours pas de réponse suite à une réclamation sur un collier reçu... Sinon livraison soignée dans les temps.
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Nous regrettons que le bijou ne vous ait pas donné pleinement satisfaction, un Email vous a été envoyé en vous disant que si vous le souhaitez vous pouvez nous le retourner.
En revanche les photos correspondent bien aux produits qui sont envoyés, les dimensions sont notés et exactes.
En vous remerciant pour votre appréciation.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
J'avais commandé un foulard en soie de couleur "jaune paille doré""ett j'en ai reçu un de couleur rose saumon...
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, nous avons effectué des vérifications auprès des références et l’article que vous avez reçu correspond bien à celui que vous avez commandé.
Il n'y a pas d'erreur, le foulard que vous avez choisi est bien de couleur Rose "saumon" et non "Jaune paille doré".
En fonction du support de connexion que vous utilisez, du réglage du contraste et de la luminosité, la couleur peut varier et être trompeuse.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@dorsetdeja.com qui vous dira la marche à suivre pour nous le renvoyer.
Enfin sachez Madame que nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction.
En vous remerciant pour avoir pris le temps de laisser vos appréciations.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
La description des pierres de ce collier n’est pas conforme ace que j’ai reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Produit conforme à la description. Satisfait de mon achat, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Globalement satisfaite, produits de qualité, mais un peu chers pour moi. Je serais plutôt contente que le montant des achats pour avoir les frais de port gratuits soit moins élevé et que ces frais de port n'augmentent pas quand on achète un produit en promo
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre commentaire, nous vous informons que les frais de port n'augmentent pas lorsque vous achetez un ou plusieurs articles remisés.
Nous avons des tranches de prix fixes et dégressifs en fonction du montant de votre panier.
Voici le tarif des frais de port : de 10€ à 30€ d'achat > 5.99€
de 30€ à 60€ > 3.99€
+ de 60€ > la livraison est offerte
Nous appliquons une livraison avantageuse. Plus le montant de votre panier est élevé plus la partie des frais de port que nous prenons à notre charge est importante. Arrivé à 60€ la livraison est gratuite.
Le prix réel du Colissimo est élevé surtout si le colis est lourd, de ce fait vous comprendrez que nous ne pouvons pas offrir la livraison en dessous d'un certain montant.
En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre fidélité et merci également d'avoir pris le temps de laisser votre appréciation sur vos achats.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Toujours rapide et efficace, outre des produits originaux, sympathiques et bien choisis . Bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Livraison rapide, produits bien protégés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
L'offre proposée sur le catalogue n'a pas été respectée et quand il s'est agi de rembourser le produit, on m'a déduit le remboursement et bien sûr comme je n'atteignais plus60€, on m'a compté les frais de remboursement!!! Bien joué mais nouvelle cliente très déçue et sûrement perdue!!! Par contre la livraison fut sans problèmes et rapide! Dommage car les produits me plaisaient bien...
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Nous avons bien respecté et appliqué cette offre mais en revanche une fois cette remise déduite, le montant de votre commande n'atteignait plus les 60€ pour pouvoir bénéficier des frais de port gratuit.
Nous vous invitons à refaire un panier de simulation et vous verrez par vous même qu'il correspond bien au total que nous avons recalculé et au montant que nous devions vous rembourser.
Nous comprenons votre déception mais nous appliquons simplement des règles commerciales et elles sont équitables et identiques pour l'ensemble de nos clients.
Toutefois, nous sommes ravis de constater que les articles et le service de livraison vous ont satisfait.
En espérant malgré cette incompréhension vous compter toujours parmi nos clients.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Mail reçu en disant colis livré mais comis livré le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Très bon site.. Merci pour vos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Sa fait 2 fois que je suis déçue d'une commande!! La 1ere boucle d'oreille cassée et la le stick à lèvre cassé! Sa fait bien quand vous offrez un coffret cadeau avec un quelque chose de cassé! Je me contenterai que du shampooing dorénavant!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Sachez que nous sommes désolés pour cet incident et que nous comprenons votre déception.
Lorsque nous emballons la commande les articles sont vérifiés un à un et ils sont envoyés en parfait état.
Cependant malgré notre bienveillance et tous nos soins apportés, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous indiquer la marche à suivre et de vous faire une proposition.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Très bien au niveau commande mais beaucoup de frais
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Qu'entendez vous par "beaucoup de frais" ? Faites vous allusion aux frais de port ?
Pour information, nous prenons une partie des frais de port à notre charge (le prix réel est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique) et la livraison en Belgique est gratuite dès 60€ d'achat. Nous essayons d'être le plus attractif possible au niveau des frais de livraison.
Vous avez payé 6.99€ pour la livraison en Belgique à domicile (colis livré en 3 jours) et en plus, vous avez profité de 20% DE REMISE sur vos achats pour la journée spéciale du Cyber Monday.
Beaucoup de frais ? Vous avez plutôt bénéficié d'une offre intéressante !
Toutefois, pour toute remarque concernant votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à "contact@dorsetdeja.com" , nous sommes à votre écoute et nous vous répondrons très rapidement.
En vous remerciant pour votre commande et merci également d'avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
J'ai reçu rapidement mon colis dans un carton bien embalé. Franchement il aurait pu etre dans une enveloppe à bulles et cela me serait revenu à moins de 2,5 € de frais de port au lieu de 5,99.
Demarche commerciale pour augmenter la commande jusqu'à frais gratuit ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
site claire, agréable et tonic( réactif)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Les produits sont de bonne qualité, bien présentés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Commande arrivée rapidement, produits bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Très bon site, le service client est rapide et réactif. Les produits sont arrivés dans les temps. Merci pour tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Site est bien et propose des produits originaux
Les frais de livraison ne sont pas visible sur la page produit (info importante)
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Les frais de port ne sont pas affichés sur la page produit car ils varient en fonction du pays de destination, du transporteur sélectionné et du montant de la commande.
Pour information, sachez qu'une grille tarifaire des frais de livraison est disponible en bas de page dans l'onglet "livraison (Tarifs / délais)". Tout est parfaitement détaillé en fonction du montant de votre commande et de votre pays de destination. Voici le lien direct si besoin > https://www.dorsetdeja.com/content/1-livraison-boutique-d-ors-et-deja
En vous remerciant pour votre suggestion et pour l'attention que vous nous avez porté.
Merci encore pour votre confiance et pour vos achats.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Très bon site
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 