D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
J’ai passé une grosse commande pour mes cadeaux de Noël, car je trouvais le principe de l’entreprise très intéressant. Quand j’ai ouvert mon colis par contre il y avait un produit manquant qui faisait partie d’un pack Noël. Malheureusement, j’ai contacté à plusieurs reprises le service client, par mail d’abord, et par téléphone pour expliquer la situation. Mais rien à faire. Selon les multiples contrôles chez eux tout était dans mon colis…sauf que moi je n’ai pas mon huile d’argan ! Même pas un petit geste commercial (une réduction sur la prochaine commande, envoie gratuite, rien). Vraiment dommage, car les produits sont de bon qualités !
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Pour vous répondre, nous vous avons apporté plusieurs réponses à vos demandes.
En effet, vous réclamiez des produits parmi lesquels un article que vous n'avez pas commandé; ceci à plusieurs reprises.
A nouveau , nous vous répondons que votre commande était bien complète et que nous ne pouvons donner suite à vos réclamations.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Dommage pour l erreur de livraison mais l erreur est humaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Tout a été parfait......mais je suis choquée par le fait que Dors et Déjà nous oblige à commander pour plus que 10 euros !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, nous demandons un montant minimum de 10€ car nous prenons une partie des frais de port à notre charge sur lesquels nous appliquons un prix dégressif et avantageux.
Nous avons aussi les frais liés au temps de préparation des commandes avec l'emballage auquel nous veillons à apporter un soin tout particulier. A ceci s'ajoute les frais bancaires.
C'est donc pour des raisons de gestion et de pérennité que nous demandons ce montant minimum de 10€.
En vous remerciant de votre compréhension et pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Rien à critiquer , sauf que j'ai été livrée à un point relais différent de celui que j'avais choisi ...
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour rappel, vous aviez choisi le point-relais "Intermarché" et sur le suivi il est indiqué que votre colis a bien été livré à cet endroit 48h après.
En vous remerciant pour vos achats et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Aucun problème de navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Site facile à utiliser. Rapidement livré.
Suivie de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Très bien emballé reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Je ne connais pas tout à fait votre site, mais il manque peut-être des "idées" de comment utiliser les produits, au niveau cosmétique, santé et autre... Regardez le site de : "arôme zone" quelque chose comme cela, pas sûr du nom... Cela vous donnera des idées...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très bien, expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Site bien et livraison bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Commande livrée très rapidement
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Le site est sympa mais à priori ils ne testent pas les produits qu’ils vendent
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, tous nos produits sont sélectionnés par notre équipe, nous connaissons chaque fabricant avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années, les produits sont testés et approuvés avant d'être commercialisés.
En vous remerciant pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Pas encore testé les produits mais une livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
beaux produits de qualité !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience client, nous sommes ravis de constater que vous appréciez pleinement les articles que vous avez commandé.
Merci encore pour vos achats et votre confiance.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Dite très agréable à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Peut être un peut chère mais j'aime le concept
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Les frais de livraisons sont chers et le site n'est pas moderne et pas fluide du tout, surtout sur mobile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Suivi impeccable de la commande arrivée 3 jours après l'avoir faite.
Navigation pas aisée pour moi sur le site.
Commande conforme. Produits pas encore essayés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Rapide , je suis ravie.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Je suis satisfaite des produits et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison rapide.... colis bien emballé arrivé sans dommage... et satisfaite des produits. A très bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
J'ai découvert ce site en ligne en cherchant des huiles essentielles. La curiosité m'a poussé à passer commande et a ma grande surprise, j'ai reçu des produits de qualité. Je ne les ai pas encore utilisés mais le packaging et l'emballage prouvent qu'ils sont de sources sûres et de bonnes qualités.
Après utilisation je reviendrai ou publierai un avis sur les réseaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Livraison rapide et commande correspondant à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Le site est agréable. La livraison est rapide et les produits sont bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Produits de bonnes qualités, expédition très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Plus que déçue par la chaine de cheville boho .
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre commentaire, si cet article n'est pas à la hauteur de vos attentes, sachez que vous avez encore la possibilité d'effectuer un retour.
Nous vous rembourserons ou bien vous proposerons un échange dès sa réception.
En vous remerciant.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Site agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Les frais de transport supérieurs pour la Belgique.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Monsieur,
En effet les frais de livraisons sont plus élevés pour la Belgique car nous sommes une boutique basée en France et par conséquent les transporteurs appliquent des tarifs supérieurs pour les expéditions hors France métropolitaine, nous sommes obligés de les répercuter.
Pour information, nous prenons une partie des frais de port à notre charge car le prix réel est plus élevé que celui que nous appliquons sur le site.
De plus, nous proposons un prix de livraison dégressif et avantageux en fonction du montant du panier.
En vous remerciant pour vos achats et votre compréhension.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
super pour le rhassoul et l'huile de jojoba sauf qu'il manque le bouchon compte-gouttes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Frais de port un peu trop importants
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre commentaire, nous vous précisons que ce n'est pas nous qui fixons les frais de port mais les transporteurs.
De plus, nous en prenons une partie à notre charge car le prix réel qui nous est facturé est plus important que celui que nous appliquons sur la boutique.
Enfin sachez que nos frais de port sont dégressifs (dès 30€) et avantageux avec la LIVRAISON GRATUITE dès 50€ en point-relais et à domicile dès 60€ d'achat*.
Voici le lien avec tout le détail de la grille tarifaire des livraisons > https://www.dorsetdeja.com/content/1-livraison-boutique-d-ors-et-deja
En vous remerciant pour vos achats, nous sommes ravis de constater que vous avez bien noté et apprécié les articles que vous avez commandé.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bien pour le service client ainsi que pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Très bon site que j'ai découvert sur internet.Je ferai d'autres commandes à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
J'ai découvert ce site par hasard et je pense faire de nouvelles commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Assez bien petite quantité
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