D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
La nouvelle option de livraison Chronopost est un peu galère !!!
Sinon, très bons produits et beaux bijoux, comme d'habitude ... :D
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Livraison conforme à la commande et dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Très bons produits à un prix tout à fait abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Livraison rapide mais produits chers et pas forcément de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Le site est simple et les produits sont clairement detailles.
La commande a ete rapidemment traitee et livree dans les delais.
Tres Pro !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Très bien en dehors de la livraison qui a été un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Bonjour. J'ai passé la commande pour mon père. Ce dernier a un compte chez vous pour avoir déjà commandé ce produit. Impossible de se connecter à son compte alors qu'il rentrait bien son adresse mail et son mot de passe. J'ai ouvert exprès un compte chez vous pour pouvoir lui commander son produit.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, sachez que si votre père rencontre des difficultés pour se connecter à son compte client, il vous suffit de nous en informer par email à contact@dorsetdeja.com et rapidement une aide et une solution au problème lui seront apportées.
En vous remerciant pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
J'ai demandé une livraison à domicile et je me suis retrouvée avec une livraison en relais colis ️
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, vous avez été livrée en point-relais car sur votre commande vous avez choisi la livraison en chronopost-relais, c'est donc normal que vous ayez reçu votre colis dans le point-relais que vous avez sélectionné.
En reprenant votre historique de commande vous pourrez le vérifier par vous même.
En vous remerciant encore une fois pour vos achats.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
J'ai reçu une commande avec un autre produit que je n'ai pas commandé à la place de la baume à la consoude.
A la base j'ai commandé 5 baumes à la consoude or j'ai reçu 4 et un autre produit différent que je n'ai pas commandé.
J'ai envoyé une réclamation et je 'ai pas reçu de retour.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à la réclamation que vous nous avez envoyé, une réponse vous a été apportée mais à ce jour nous n'avons pas eu de retour de votre part. Nous vous invitons donc à vérifier dans votre boîte email.
En vous remerciant bien.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
J'avais commandé de la pommade cicatrisante à la consoude et j'ai reçu le baume au plantain... c'est la première fois que j'ai ce genre de désagrément
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour cette confusion lors de la préparation.
Avez-vous signalé l'erreur à notre service client ?
N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@dorsetdeja.com afin que nous vous fassions une proposition.
En vous remerciant.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Navigation sur le site aisée et livraison impeccable dans un très court délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Produits rapidement identifiable, visibilité des composants, livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
la surprise a été qu'une fois ma commande validée avec un produit à 9,90 euros, (hors frais de livraison), c'est une fois arrivé au moyen de paiement que l'on nous dit que la livraison se fait pour une commande à plus de 10 euros ! donc il faut repartir sur le site pour re-remplir son panier ou tout abandonner ... ( à moins que je n'ai pas réussi à voir avant cette obligation dans un coin de l'écran..) le délais de livraison est respecté,
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience client.
Oui en effet c'est pour des raisons multiples de frais (emballage, temps de préparation, frais bancaire...) que nous demandons un montant minimum de 10€ d'achat hors frais de port.
Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour vos achats et nous espérons que vous apprécierez pleinement les articles que vous avez commandé.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bons produits, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Je ne suis pas entièrement satisfaite.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client, nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction sur tous les articles que vous avez commandé.
Malgré cela, nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Bien, dommage pour le prix, heureusement il y a eu -10%
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Bon site dans l'ensemble malgré que jai commande que deux produits jusqu'à présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Cela n'a rien d'un baton, juste des rouleaux d'ecorce dificilement utilisables...
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Monsieur,
Merci pour avoir pris le temps de partager votre avis.
L'utilisation consiste à détacher un petit morceau (2 ou 3cm) de l'écorce enroulée et de la mâchouiller pendant quelques minutes.
En le mastiquant, la substance libérée par l'écorce aide à blanchir les dents et elle est bénéfique pour le renforcement des gencives.
Vous allez avoir la langue orange mais cela disparait rapidement.
Merci encore pour vos achats et en espérant que ce produit vous apportera pleinement satisfaction.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Livraison en point relais alors que ce devait être à mon domicile. Très mécontente.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, vous avez été livrée en point-relais car sur votre commande vous avez choisi la livraison en chronopost-relais, c'est donc normal que vous ayez reçu votre colis dans le point-relais que vous avez sélectionné.
En reprenant votre historique de commande vous pourrez le vérifier par vous même.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Je suis satisfaite d'avoir reçu ma commande au bout de quelques jours même si j'ai été déçue d'un khôl.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Le produit ne sent pas l’ambre ! Tout simplement.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Il s'agit pourtant bien de carré de parfum à l'ambre, nous regrettons que ce produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Il me manque un article
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, une réponse par email vous a été apportée.
En vous remerciant pour vos achats.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
A moitiée satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
J'étais satisfaite de mon expérience avec dors et déjà, mais là déçu, car je n'ai pas reçu un des produits commandé.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque et après vérification, en effet nous avons oublié un article dans votre commande, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli et ce désagrément.
Le produit va vous être expédié dès ce matin et vous le recevrez directement chez vous.
En vous remerciant par avance pour votre indulgence à notre égard.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
site parfaitement clair où toutes les explications sur le produit choisis sont ok .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Les pots de crème sont à moitié vides
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, les pots ne sont pas à moitié vides mais c'est la crème qui s'est "compactée" lors du transport.
Cependant la quantité correspond à celle qui est annoncée.
En vous remerciant pour avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
1) La livraison a été très longue avant d'arriver. 2) j'avais demandé à être livrée chez moi et un texto m'apprends au dernier moment qu'elle est arrivée en point relais. 3) J'avais commandé un baton pour appliquer du khol en poudre, baton en bois pas même poncé donc risque de blessure de l'oeil. Je ne recommanderai pas chez d'ors et déjà car je suis très déçue pour une première commande.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Pour vous répondre, vous avez été livrée en point-relais car sur votre commande vous avez sélectionné la livraison en chronopost-relais, c'est donc normal que vous ayez reçu votre colis en point-relais.
En reprenant votre historique de commande vous pourrez le vérifier.
Concernant le bâton applicateur, l'article est conforme il a été vérifié avant de vous être expédié.
Nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner satisfaction sur vos achats.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Très contente de la commande produits de qualité arrivés rapidement. Bémol en ce qui concerne le lot de aker fassi dont l'un est arrivé en plusieurs morceaux
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'article endommagé à contact@dorsetdeja.com afin que nous puissions vous faire une proposition.
En vous remerciant.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
livraison très rapide emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très jolis bijoux, livrés dans une boîtes cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
aucun problème vis à vis du site.
Par contre l'huile d'argan est complètement différente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Pour une prochaine commande, merci de bien noter le nom de tous les produits sur leur emballage, leur spécification et le mode d’emploi. J’ai reçu des produits non marqués et j’ai dû revoir sur votre site la manière de les employer.
Sinon, rien à redire sur la livraison. Sur la qualité, il faut bien sûr attendre leur effet à moyen terme. Merci beaucoup.
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
bonne commande, livraison rapide et bien emballée, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
J'aimerais avoir plus de détails lorsque l'on commande des lots, des détails de chaque produit plutôt que d'être obligé de rechercher les vertus de chaque article dans le site. Sinon très bien d'avoir ce genre de produit , voyage autour du monde, bravo !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Commande facile sécurisée et livraison rapide.
1 seul bémol : il manquait la fiche récapitulative de la commande dans le colis !
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