Avis clients de D’ors & Déjà

Bonjour Madame,
Comme nous vous l'avons expliqué par E-mail, la contenance des carrés de parfum solides est à titre indicatif et elle est basée sur une moyenne (le poids est mentionné "environ").
Les carrés sont vendus à l'unité et ils varient en fonction des approvisionnements chez notre fournisseur. Certains sont plus ou moins gros en fonction de la fabrication et de la coupe qui sont faites de manière artisanale, nous ne les reconditionnons pas.
Toutefois, nous tenons compte de votre remarque et nous ferons un geste commercial pour votre prochaine commande afin de vous donner pleinement satisfaction.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement,

Bonjour Madame,
Si le collier est cassé ou endommagé, n'hésitez pas à nous le renvoyer, nous vous le remplacerons ou bien nous vous le rembourserons.
Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client à contact@dorsetdeja.com pour plus de précisions et d'informations sur les modalités de retour.
Bien à vous,

Bonjour Madame,
Sachez que nous comprenons votre remarque sur "les frais de livraison élevés" mais les frais de port pour les colis en direction du Canada sont élevés en raison de la distance et encore nous sommes en dessous des tarifs appliqués par la poste car nous en prenons une partie à notre charge.
En vous remerciant pour vos achats et pour votre confiance.
Bien à vous,

Madame,
La poudre de Aker Fassi est faite à la main ce qui fait que d'une commande à l'autre le produit peut être légèrement différent.
Cette fois, la poudre contient plus de grenadier à l'intérieur ce qui rend la couleur plus "mate" mais le produit est toujours traditionnel et 100% naturel.
Nous vous invitons à l'essayer et vous verrez que le rouge obtenue est magnifique et qu'il tient parfaitement bien.
Enfin sachez madame que nous n'avons aucunement l'intention de tromper nos clients sur la qualité des produits, nous travaillons avec des artisans et nous ne pouvons pas toujours avoir des produits parfaitement homogènes car les produits sont fabriqués à la main et les artisans s’adaptent en fonction des saisons et des périodes.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas garder les articles, vous pouvez nous les renvoyer et nous vous rembourserons.
Bien cordialement,

Madame,
Pour information : Il vous faut "secouer et retourner" le flacon de Khöl afin que la poudre puisse se fixer sur son bâtonnet.
Ainsi, la poudre de Khôl est déposée sur le bâton et vous pouvez l'appliquer directement sur vos paupières.
Nous restons à votre écoute si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez nous poser vos questions à contact@dorsetdeja.com, nous vous répondrons très rapidement.
Bien à vous,
Le service client

Bonjour Madame,
Si les boucles d'oreilles sont abimées vous pouvez nous les renvoyer et nous vous les remplacerons ou bien nous vous rembourserons le montant de l'article.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorsetdeja.com
Bien à vous,
Le service client

Madame,
Suite à votre remarque et après vérification, nous vous informons que nous n'avons pas emballé votre commande dans du papier cadeau car vous n'avez pas coché la case prévue à cet effet.
Vous pourrez le vérifier sur votre historique de commande en vous connectant sur votre compte client.
Bien cordialement,