D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Sa fait 2 fois que je suis déçue d'une commande!! La 1ere boucle d'oreille cassée et la le stick à lèvre cassé! Sa fait bien quand vous offrez un coffret cadeau avec un quelque chose de cassé! Je me contenterai que du shampooing dorénavant!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Sachez que nous sommes désolés pour cet incident et que nous comprenons votre déception.
Lorsque nous emballons la commande les articles sont vérifiés un à un et ils sont envoyés en parfait état.
Cependant malgré notre bienveillance et tous nos soins apportés, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous indiquer la marche à suivre et de vous faire une proposition.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Très bien au niveau commande mais beaucoup de frais
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Qu'entendez vous par "beaucoup de frais" ? Faites vous allusion aux frais de port ?
Pour information, nous prenons une partie des frais de port à notre charge (le prix réel est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique) et la livraison en Belgique est gratuite dès 60€ d'achat. Nous essayons d'être le plus attractif possible au niveau des frais de livraison.
Vous avez payé 6.99€ pour la livraison en Belgique à domicile (colis livré en 3 jours) et en plus, vous avez profité de 20% DE REMISE sur vos achats pour la journée spéciale du Cyber Monday.
Beaucoup de frais ? Vous avez plutôt bénéficié d'une offre intéressante !
Toutefois, pour toute remarque concernant votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à "contact@dorsetdeja.com" , nous sommes à votre écoute et nous vous répondrons très rapidement.
En vous remerciant pour votre commande et merci également d'avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
J'ai reçu rapidement mon colis dans un carton bien embalé. Franchement il aurait pu etre dans une enveloppe à bulles et cela me serait revenu à moins de 2,5 € de frais de port au lieu de 5,99.
Demarche commerciale pour augmenter la commande jusqu'à frais gratuit ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
site claire, agréable et tonic( réactif)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Les produits sont de bonne qualité, bien présentés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Commande arrivée rapidement, produits bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Très bon site, le service client est rapide et réactif. Les produits sont arrivés dans les temps. Merci pour tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
rapide, efficace, mais manquait le bâtonnet à Khôl
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque, nous vous informons que "le bâtonnet à Khôl" n'était pas dans votre commande car vous ne l'avez pas commandé.
Vous pouvez le vérifier en vous connectant sur votre compte et en vous rendant sur votre historique de commande.
En vous remerciant pour vos achats et merci également d'avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Site est bien et propose des produits originaux
Les frais de livraison ne sont pas visible sur la page produit (info importante)
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Les frais de port ne sont pas affichés sur la page produit car ils varient en fonction du pays de destination, du transporteur sélectionné et du montant de la commande.
Pour information, sachez qu'une grille tarifaire des frais de livraison est disponible en bas de page dans l'onglet "livraison (Tarifs / délais)". Tout est parfaitement détaillé en fonction du montant de votre commande et de votre pays de destination. Voici le lien direct si besoin > https://www.dorsetdeja.com/content/1-livraison-boutique-d-ors-et-deja
En vous remerciant pour votre suggestion et pour l'attention que vous nous avez porté.
Merci encore pour votre confiance et pour vos achats.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Site dont le design correspond bien à l'esprit de la marque et qui donne envie de le visiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Site agreable a voir, facile d utilisation et les promos sont attractives
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Bon délais de réception. Produits aux prix très attractifs. Mais la qualité est basse (ne pas s'attendre à avoir un produit bien fini); dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Prix motivant, commande livrée rapidement mais produit très décevant car aucune odeur, de très mauvaise qualité par rapport à ce qu'on connait. A déconseiller totalement.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Nous achetons à notre fournisseur habituel des carrés d'ambre de 1ere qualité, leur parfum suave est très oriental. Il s'agit d'un mélange de senteur aux note vanille, musc, benjoin et gomme de labdanum à la senteur boisée.
Vous pourrez vous reporter aux nombreux avis laissés sur cet article et vous pourrez constater que la majorité des clients l'ayant acheté en sont pleinement satisfaits.
Toutefois, si le produit ne nous convient pas et qu'il n'est pas à la hauteur de vos attentes, si vous ne l'avez pas utilisé vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Je ne suis pas contente car sur le dentifrice le fait de ne pas mettre entièrement la descriptions du produits ce n'est pas correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
Site sérieux. Possibilité de régler par chèque. Bonne information sur le suivi de la commande traitée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
je n ai pas encore essayer les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
Mon colis est arrivé très rapidement dans un emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
rapide, compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
+++Je conseille ce site. Tout est clair, bien expliqué et les délais de livraisons respectés. J'en ai déjà parlé autour de moi. Satisfaite
--- Frais de livraisons trop importants, pour ma part il représentaient la moitié du total payé. Ce point sera un frein pour mes futures commandes
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Concernant le tarif des frais de port sachez que nous en prenons une partie à notre charge car normalement le prix réel facturé par la poste est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique.
Pour information, nous avons un prix dégressif sur les frais de port :
> de 10€ à 30€ d'achat le port est à 5.99€
> de 30€ à 60€ d'achat le port est à 3.99€
> LIVRAISON GRATUITE dès 60€
Nous faisons le maximum pour proposer à nos clients des frais de port attractifs.
En vous remerciant pour vos achats et pour votre appréciation.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Je le recommanderai autour de moi. Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Livraison très rapide. Par contre je suis déçue du contenant khol le bouchon ne ferme pas... Sinon le reste est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Ils sont top
Mais un dès bracelet est déjà deffectueux..
Mais je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
site serieux, commande reçu rapidement. Frais de port très cher...
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Concernant le tarif des frais de port sachez que nous en prenons une partie à notre charge car normalement le prix réel facturé par la poste est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique.
Pour information, nous avons un prix dégressif sur les frais de port :
> de 10€ à 30€ d'achat le port est à 5.99€
> de 30€ à 60€ d'achat le port est à 3.99€
> LIVRAISON GRATUITE dès 60€
Nous faisons le maximum pour proposer à nos clients des frais de port attractifs.
En vous remerciant pour vos achats et pour votre appréciation.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
rien à dire
site clair et bien expliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
C'est plutôt un bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Le service est bon (commande reçue sans problème, délais corect) mais je doute que les produits soient d'excellente qualité car l'huile de nigelle est très claire et les traductions en français vraiment mauvaises.
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Il y'a des erreurs de traductions car ce sont des produits issus de coopératives du Maroc où les personnes maîtrisent mal la langue.
Toutefois, nous vous invitons à essayer l'huile que vous avez acheté "sans vous fier au packaging" et de juger sa qualité par ailleurs. Vous pouvez aussi vous rendre sur la page de cet article et vous verrez que les avis sont très positifs "malgré les erreurs de traductions".
En vous remerciant pour vos achats.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
pas très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Decue par rapport aux vrais dates d expiration contrairement a ce qui est marque sur le site mais cela ne concerne qu un produit commande. Le reste, j en suis contente.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre remarque sur "l'article ou la date d'expiration est proche", nous avons fait une offre de -60% ce qui reste très intéressant car vous profitez d'un prix très bas sur un excellent produit qui est encore parfaitement utilisable.
De plus nos produits ne contiennent pas de conservateur, les dates sont indiquées en tant que mention obligatoire.
En vous remerciant pour vos achats et pour la confiance que vous continuez à nous porter.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
site sympathique, facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Bon produit j'ai hâte de l'essayer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Site bien construit. Fiable
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