Avis clients de D’ors & Déjà

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 262 avis publiés
5 2 570 79% 4 443 14% 3 128 4% 2 59 2% 1 62 2%

Résumé des avis

D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Site très clair avec de bonnes explications
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Le site manque de transparence et d'explications pour utiliser notamment le khôl en poudre !
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Les conseils d'utilisations et d'explications du Khôl sont mentionnés sur la fiche du produit, vous trouverez également en bas de page une vidéo de démonstration sur l'application du Khôl.
Voici le lien direct pour consulter la vidéo d'application > https://www.youtube.com/watch?v=emKeqB1vMvo
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
je trouve que la qualite des collier est tres inferieur a ce quoi je pensais .Mais le site est serieux et la livraison rapide et soigne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Site sérieux livraison rapide à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
produits conformes, commande reçue rapidement mais dommage que le petit support en bois soit arrivé un peu abîmé. je repasserais commande volontier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Rien à redire sur le site. Sauf frais d'envoi onéreux
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Concernant le tarif des frais de port sachez que nous en prenons une partie à notre charge car normalement le prix réel facturé par la poste est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique.
Pour information, nous avons un prix dégressif sur les frais de port :
> de 10€ à 30€ d'achat le port est à 5.99€
> de 30€ à 60€ d'achat le port est à 3.99€
> LIVRAISON GRATUITE dès 60€
Nous faisons le maximum pour proposer à nos clients des frais de port attractifs.
En vous remerciant pour vos achats et pour votre appréciation.
A très bientôt.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Première commande pour un montant dépassant les 110 euros. Très très déçue je ne recommanderai pas. Photo non contractuelle pour l'un des produits (couleur argentée au lieu de dorée) et LE PIRE : j'ai eu une erreur dans la préparation de commande. J'ai reçu un autre modèle de sac qui valait moins cher, facturé au prix du sac que j'avais choisi... Le service client est réactif mais inutile et de mauvaise foi. On ne m'a proposé aucun retour pour cette erreur sauf à mes frais. Il faut également savoir que si vous renvoyez un objet, vous payez les frais de retour (même avec erreur de leur part apparemment) et les frais d'envoi, même s'ils étaient gratuits à la commande (en effet, remboursement de l'article déduit, si votre commande n'atteint plus le montant nécessaire au frais de port gratuits vous perdez encore de l'argent). Dans mon cas j'ai été forcée de garder mes articles pour ne pas payer les frais d'envoi les frais de retour et qui sait... la fouta en cadeau dans mon colis le temps qu'on y était... alors que l'erreur n'était pas de mon fait. Le vendeur a contesté ma bonne foi, c'est en ouvrant un litige auprès de PayPal que j'ai au moins pu récupérer la différence entre le prix du sac commandé et le prix du sac reçu. J'ai commandé plus de 110 euros d'articles pour un service déplorable et malhonnête. Terminé pour ma part je suis vraiment fâchée après eux. Je ne commande plus et je vous conseille de faire de même. Et je m'attends à avoir un message mielleux du vendeur en dessous de mon commentaire qui va venir s'excuser et me dire que j'ai tord... comme il le fait visiblement pour tous les clients mécontents qui viennent partager ici leur mésaventure... et ce à juste titre. Conclusion : à fuir à toutes jambes !!!
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons promouvoir.
Puisque les articles que vous avez commandé ne correspondaient pas à vos attentes, lors de votre réclamation nous vous avions proposé de nous les renvoyer afin que nous puissions vous rembourser l'intégralité de votre commande.
Notre proposition est restée sans réponse.
En vous remerciant d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Bon site et livraison rapide . Les produits sont conforme aux photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
très rapide, pas déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Bonjour,je suis ravie,bon produit expédition rapide,tout va bien.Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Produits de qualité - On navigue facilement sur le site qui est agréable - Les délais annoncés de livraison sont respectés - Les produits sont parfaitement emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
SITE SIMPLE D'UTILISATION ET CLAIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
commande par encore livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Rapide correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Il sont des bon produits, un petit trop cher!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Rien à dire au niveau de ma commande, je suis ravie des articles et de la rapidité. Seul bémol, je trouve les frais de port cher pour le poids très léger de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Sérieux, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
La description des pierres de ce collier n’est pas conforme ace que j’ai reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Produit non conforme à la description. Très déçue.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Le produit est conforme à la description annoncée et mentionnée sur la page du produit.
Il y'a plus de 60 avis positifs sur cet article que nos clients ont acheté.
Notre but et notre engagement sont de proposer des produits authentiques et de qualité afin de donner pleinement satisfaction à nos clients. Nous ne faisons pas de descriptif "mensonger" ou "non conforme" car nous ne souhaitons absolument pas tromper nos acheteurs.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à contact@dorstedeja.com si vous souhaitez nous renvoyer les autres recharges que vous n'avez pas utilisé.
En vous remerciant.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Produit conforme à la description. Satisfait de mon achat, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Globalement satisfaite, produits de qualité, mais un peu chers pour moi. Je serais plutôt contente que le montant des achats pour avoir les frais de port gratuits soit moins élevé et que ces frais de port n'augmentent pas quand on achète un produit en promo
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Suite à votre commentaire, nous vous informons que les frais de port n'augmentent pas lorsque vous achetez un ou plusieurs articles remisés.
Nous avons des tranches de prix fixes et dégressifs en fonction du montant de votre panier.
Voici le tarif des frais de port : de 10€ à 30€ d'achat > 5.99€
de 30€ à 60€ > 3.99€
+ de 60€ > la livraison est offerte
Nous appliquons une livraison avantageuse. Plus le montant de votre panier est élevé plus la partie des frais de port que nous prenons à notre charge est importante. Arrivé à 60€ la livraison est gratuite.
Le prix réel du Colissimo est élevé surtout si le colis est lourd, de ce fait vous comprendrez que nous ne pouvons pas offrir la livraison en dessous d'un certain montant.
En vous remerciant pour votre compréhension et pour votre fidélité et merci également d'avoir pris le temps de laisser votre appréciation sur vos achats.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Toujours rapide et efficace, outre des produits originaux, sympathiques et bien choisis . Bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Livraison rapide, produits bien protégés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Produits reçus décevants
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner pleinement satisfaction et que les articles que vous avez commandé n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour information, vous auriez pu nous retourner le carré d'Ambre dans une lettre à bulle avec suivi et nous vous l'aurions remboursé.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Mail reçu en disant colis livré mais comis livré le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Très bon site.. Merci pour vos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Très bien au niveau commande mais beaucoup de frais
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Qu'entendez vous par "beaucoup de frais" ? Faites vous allusion aux frais de port ?
Pour information, nous prenons une partie des frais de port à notre charge (le prix réel est plus élevé que celui que nous appliquons sur la boutique) et la livraison en Belgique est gratuite dès 60€ d'achat. Nous essayons d'être le plus attractif possible au niveau des frais de livraison.
Vous avez payé 6.99€ pour la livraison en Belgique à domicile (colis livré en 3 jours) et en plus, vous avez profité de 20% DE REMISE sur vos achats pour la journée spéciale du Cyber Monday.
Beaucoup de frais ? Vous avez plutôt bénéficié d'une offre intéressante !
Toutefois, pour toute remarque concernant votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à "contact@dorsetdeja.com" , nous sommes à votre écoute et nous vous répondrons très rapidement.
En vous remerciant pour votre commande et merci également d'avoir pris le temps de poster vos avis.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
J'ai reçu rapidement mon colis dans un carton bien embalé. Franchement il aurait pu etre dans une enveloppe à bulles et cela me serait revenu à moins de 2,5 € de frais de port au lieu de 5,99.
Demarche commerciale pour augmenter la commande jusqu'à frais gratuit ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
site claire, agréable et tonic( réactif)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Les produits sont de bonne qualité, bien présentés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Commande arrivée rapidement, produits bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Très bon site, le service client est rapide et réactif. Les produits sont arrivés dans les temps. Merci pour tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Site est bien et propose des produits originaux
Les frais de livraison ne sont pas visible sur la page produit (info importante)
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame,
Les frais de port ne sont pas affichés sur la page produit car ils varient en fonction du pays de destination, du transporteur sélectionné et du montant de la commande.
Pour information, sachez qu'une grille tarifaire des frais de livraison est disponible en bas de page dans l'onglet "livraison (Tarifs / délais)". Tout est parfaitement détaillé en fonction du montant de votre commande et de votre pays de destination. Voici le lien direct si besoin > https://www.dorsetdeja.com/content/1-livraison-boutique-d-ors-et-deja
En vous remerciant pour votre suggestion et pour l'attention que vous nous avez porté.
Merci encore pour votre confiance et pour vos achats.
A très bientôt.
Bien cordialement,
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