D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Article annoncé en coton est en réalité en synthétique. A 25e le foulard c’est très cher pour cette matière.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Les foulards que vous avez commandé sont confectionnés artisanalement en Turquie, ils sont 100% coton (hormis les franges). Toutefois, si ils ne sont pas à la hauteur de vos attentes, sachez que vous pouvez nous les retourner et qu'ils vous seront remboursés. En vous remerciant. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Très bien se Site j'adore
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
commande arrivée conformément à la commende, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Navigation sur le site claire et agréable. J'ai toutefois dû demander des précisions quant aux différences entre les aker fassi, à propos de leur couleurs et de leur durée de vie/réutilisation du contenant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Navigation site facile, livraison rapide juste un petit problème mon colis était un peu abimé... produits égal à mon idée,je suis très contente.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre commande effectuée sur notre boutique. Concernant le colis abîmé, nous regrettons ce désagrément qui a été occasionné lors du transport, l’essentiel est que tous vos articles soient intactes. Malgré ce petit incident, nous sommes ravis de constater votre enthousiasme auprès de votre commande et des produits que vous avez sélectionné. A très bientôt et merci encore pour votre confiance. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Super produits livraison rapide très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
J'ai acheté du khôl bleu. J'en ai déjà eu, du vrai "de là-bas". Celui là, n'a rien à voir avec le véritable khôl indigo ! La poudre ne tient pas sur le rebord de l'oeil, il s'échappe direct dans l'œil et/ou en dessous. Et la couleur n'a strictement rien à voir avec le vrai.
J'ai écrit. On m'a répondu. Pour eux, ils ont un khôl authentique... jusqu'à preuve du contraire, je doute qu'il le soit.
De plus, le petit flacon en bois que j'ai pris aussi est tellement mal finit au niveau du ponçage, qu'un peu de sciure (du bouchon) est tombée dans la poudre !
Résultat, j'ai du khôl que je ne peux pas utiliser je suis ravie ..
Sinon, ras avec la commande elle même et la réception a été rapide.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Pour vous répondre à nouveau, il s'agit bien de khôl bleu traditionnel fabriqué à partir de pierre bleue Lazurite, c'est un véritable khôl authentique du Maroc. Encore une fois, nous commercialisons du khôl depuis bientôt 12ans, nous travaillons toujours avec les mêmes partenaires avec lesquels nous sommes engagés dans un partenariat de qualité et d'authenticité des produits. Nous n'avons aucunement l'intention et l'intérêt de tromper nos clients. Pour ce qui est de la tenue du Khôl, nous vous avons apporté des conseils et des précisions suite à notre échange par email. Concernant le flacon en bois, il s'agit d'un produit issu de l'artisanat pouvant présenter quelques irrégularités mais cela fait aussi son charme. Ces flacons sont entièrement réalisés à la main par des artisans au savoir-faire rare et talentueux car ils les créent à partir d'outils rudimentaires (voir les vidéos de fabrication). Pour finir, nous regrettons que les articles que vous avez commandé ne soient pas à la hauteur de vos espérances, nous vous remercions malgré ce d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
expédition rapide et envoi conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Site précis. Livraison rapide et produits conformes à mon attente.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre appréciation sur votre commande effectuée chez nous. De constater votre entière satisfaction c'est pour nous la meilleure des récompenses. Merci encore pour vos achats et votre confiance. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Produits satisfaisants
Livraison dans un délai convenable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Très bons produits et envoi très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très bons produits
Livraison rapide
Seul hic c’est la commande qui ne passe jamais la première fois avec la cb et la seconde fois la banque ne me demande pas de code
A part ça à améliorer je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Site très facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Navigation très fluide, on trouve facilement le produit qu’on recherche.
Réception simple et plutôt rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Super bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Je connaissais les produits par mon ami. Site très bien. Service client à l'écoute. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Très bon site. Chaque produit est bien détaillé et expliqué, parfois même accompagné d'une vidéo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
commande complète
livrée dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Rien de négatif à signaler. Paquet reçu en temps et heure, en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Commande reçue rapidement, conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Oui très bien, reçu rapidement, très satisfaite comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Commande rapide, produits bien emballés livrés par notre facteur.
Site à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
LIVRAISON RAPIDE , CONFORME , SATISFAITE .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Parfait, soigneusement emballé. Produits de qualité. Je recommande à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Au top je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Très bien beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
OK conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Produits très bien emballés, livraison rapide.
Je recommande vivement ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Le site ne permet pas de naviguer pour trouver tout ce qu'on veut de manière efficace, mais on fini par trouver :) beaucoup de choix et la description du produit est détaillée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Ayant payé un supplement de livraison par chronopost, afin de recevoir mes produits sous 24h ( commande effectuée jeudi ) je m'attendais à recevoir mes produits vendredi, au plus tard samedi . En fait elle n'est arrivée que lundi , fin de matinée. Je devais offrir les produits à une amie ce week-end, qui est déjà répartis.... Quelle fut ma déception....
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour ce désagrément qui est hélas indépendant de notre bonne volonté. De notre côté nous avons traité et expédié votre commande dans le délai annoncé sur notre site mais une fois que le colis est remis au transporteur nous ne sommes plus maître de son acheminement. Toutefois, le supplément que vous avez réglé pour la livraison en Chronopost vous a été recrédité sur votre compte. En vous remerciant de votre compréhension et en regrettant encore une fois ce désagrément. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très à l'écoute service client uniquement le matin , très gentil , envoie rapide , produits super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Très bon site ! J'aime énormément le concept. Seulement attention à la description de certains produits. J'ai commandé le henné neutre (non colorant) et il colore les cheveux ! Je suis blonde de base, je suis rousse a présent.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour ce désagrément, il faut savoir que même le Hénné neutre peut parfois colorer sur les cheveux clairs. C'est pourquoi, nous préconisions d'effectuer au préalable un essai sur un bout de mèche (c'est précisé sur la fiche produit). Toutefois, ne vous inquiétez pas la couleur va disparaitre rapidement après quelques lavages. En vous remerciant d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Bien, rien à redire..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Excellent site on a un très bon suivi des commandes et la qualité est au rendez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Reçu rapidement toute était conforme à la commande . Je recommande ce site.
Merci D'ors et déjà
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
que du bonheur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
J'ai réglé ma commande et 15 jours après toujours aucun envoi. Réponse de l'entreprise : "envoi effectué, nous pouvons vous envoyer le reçu".
Malgré ma demande et plusieurs tentatives téléphoniques, aucune réponse.
Réponse de D’ors & Déjà
Bonjour Madame, Nous vous avons déjà apporté une réponse détaillée par email concernant la livraison de votre colis. Pour rappel, nous vous avons répondu que conformément au suivi, votre colis a été expédié le Samedi 15.01.22 et qu'il vous a été livré dans votre boîte aux lettres le Mardi 18.01.22. Par conséquent, de notre côté la livraison est considérée "conforme" et "effectuée". Dans le cas ou vous souhaiteriez contester et effectuer de votre côté une réclamation auprès du service postal, si besoin, nous pouvons vous envoyer en photo la preuve de dépôt. En vous remerciant et en restant à votre disposition si besoin. Cordialement, Lionel
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