Français 
A
Note : 3 sur 5
Quantité extrêmement petite par apport aux photos
Avis clients de D’ors & Déjà
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 262 avis publiés
Résumé des avis
D’ors & Déjà est perçu comme proposant des produits de qualité et variés, avec des retours positifs sur l’efficacité et la naturalité des soins, des huiles d’argan et des produits à base de rose, ainsi qu’un fort ravissement face à l’apparence et au soin apporté aux emballages. La fiabilité de l’expédition est régulièrement mentionnée: livraisons rapides, délais respectés et colis bien protégés, souvent décrits comme impeccables ou parfaits. Le service client et la communication sont salués: échanges par mail agréables et réactifs, accompagnement et conseils appréciés, ce qui contribue à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis mettent aussi en avant le rapport qualité-prix et le sérieux du site, avec des retours sur le large éventail de produits et l’artisanat local soutenu par les achats.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai reçu le rouge à lèvres tout cassé
A
Note : 1 sur 5
un produit sous dimensionné et un sav peu coopératif
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Comme nous vous l'avons indiqué précédemment, le khôl bleu en poudre est conditionné dans des petits flacons en verre exactement comme sur la photographie de la fiche produit. Cet article est vendu au gramme soit 1,2 grammes par flacon, cette information est également mentionnée sur la fiche du produit. De plus, nous le commercialisons tel qu il est fabriqué dans son pays d’origine. Nous ne reconditionnons pas les produits, ce qui est pour nous un gage d'authenticité.
Par ailleurs, nous précisons que notre service client a bien pris contact avec vous pour vous proposer le retour du produit et de son remboursement. Toutefois, vous n'avez pas donné suite à cet échange.
A présent, permettez nous de penser que tout est permis en faveur de sa propre cause, y compris la mauvaise foi.
Cordialement
Le service client
Comme nous vous l'avons indiqué précédemment, le khôl bleu en poudre est conditionné dans des petits flacons en verre exactement comme sur la photographie de la fiche produit. Cet article est vendu au gramme soit 1,2 grammes par flacon, cette information est également mentionnée sur la fiche du produit. De plus, nous le commercialisons tel qu il est fabriqué dans son pays d’origine. Nous ne reconditionnons pas les produits, ce qui est pour nous un gage d'authenticité.
Par ailleurs, nous précisons que notre service client a bien pris contact avec vous pour vous proposer le retour du produit et de son remboursement. Toutefois, vous n'avez pas donné suite à cet échange.
A présent, permettez nous de penser que tout est permis en faveur de sa propre cause, y compris la mauvaise foi.
Cordialement
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Je n'apprécie pas que l'on nous oblige à acheter pour 10 euros minimum. Vous m'avez déjà répondu que vous avez à faire face à des frais conséquents mais c'est la première fois que je suis confrontée à ce principe d'une somme minimum. Cela étant, j'ai bien reçu ma commande et j'en suis satisfaite. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Pas de paquets cadeaux !!!
Réponse de D’ors & Déjà
Madame,
Suite à votre remarque et après vérification, nous vous informons que nous n'avons pas emballé votre commande dans du papier cadeau car vous n'avez pas coché la case prévue à cet effet.
Vous pourrez le vérifier sur votre historique de commande en vous connectant sur votre compte client.
Bien cordialement,
Suite à votre remarque et après vérification, nous vous informons que nous n'avons pas emballé votre commande dans du papier cadeau car vous n'avez pas coché la case prévue à cet effet.
Vous pourrez le vérifier sur votre historique de commande en vous connectant sur votre compte client.
Bien cordialement,
A
Note : 3 sur 5
la qualité de certains produits..
A
Note : 3 sur 5
Produits chers et pourtant souvent décevants...
A
Note : 3 sur 5
Très bon site
très bien expliqué
très bien expliqué
A
Note : 1 sur 5
Livraison correcte mais grosse deception sur le produit . Khol gris demandé c'est du noir qui a été expėdié et de plus le flacon ,minuscule, est de plus rempli à moitié car il comporte une espèce de cloison à mi hauteur . Pas très correct ..... Car contenance rėelle du produit très petite . Site ã ėviter publicité suit .....
Réponse de D’ors & Déjà
Cher Madame,
Suite à votre commentaire et après vérification, nous vous informons que le khôl que vous avez reçu et bien du Khôl Gris (il est gris foncé mais ce n'est pas du Khôl Noir).
Concernant la quantité, vous pouvez voir sur la photo du produit que la poudre de Khôl est remplie à la moitié du flacon et sa contenance de 1.5g est indiquée en bas de la description.
Nous n'avons aucunement l'intention de tromper nos clients.
En vous remerciant pour vos achats.
Bien cordialement,
Suite à votre commentaire et après vérification, nous vous informons que le khôl que vous avez reçu et bien du Khôl Gris (il est gris foncé mais ce n'est pas du Khôl Noir).
Concernant la quantité, vous pouvez voir sur la photo du produit que la poudre de Khôl est remplie à la moitié du flacon et sa contenance de 1.5g est indiquée en bas de la description.
Nous n'avons aucunement l'intention de tromper nos clients.
En vous remerciant pour vos achats.
Bien cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Ai payé 12 euros de Chronopost en plus pour être livré le jour même avant 18h et mon paquet est arrivé 3 jours plus tard!!! Un événement sois disant exceptionnel s'est produit..j'avais un projet artistique a livré à un client et j'ai du lui dire que j'aurai 2 jours de retard ce qui n'est vraiment pas professionnel. Je suis très déçue par vos services.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais le produit acheté n'est pas à la hauteur de mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais il manque un article : le mirwed applicateur de khôl.
A
Note : 3 sur 5
le site est relativement agréable à améliorer........
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit ce qui m'oblige a aller à la poste, effectuer un retour alors que mes horaires de travail rendent cette opération difficile. J'ai reçu 2 dentifrices en poudre!
A
Note : 3 sur 5
je n'aime pas l'odeur
A
Note : 1 sur 5
vous êtes completement dingue, n'importe qui aurait pu reccuperer mon colis à la poste d'aubervilliers qui a mit 3 semaines, alors pk tous ces frais si le facteur ne vient pas chez moi et le pire....j'ai plus la force je commanderai plus chez vous, et surtout pr des frais des livraisons qui ne correspondent pas à la realité.
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu même si le facteur a marqué que le colis est livré. Ma boite est trop petite pour y déposer alors il est soit disant déposer devant ma maison où n'importe qui peut se servir. J'ai payé cher mes produits et personne accepte de reconnaitre de ma bonne foie et j'ai l'impression que c'est moi la voleuse alors que j'ai perdue l'argent,c'est une très mauvaise expérience et très désagréable.
A
Note : 3 sur 5
SITE BIEN
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
J'ai été plus qu'agréablement surprise de la rapidité de livraison. Merci.
La qualité de la fouta commandée est parfaite.
Seul bémol, et c'est dommage, il y avait une tâche sur la bordure de la fouta. J'ai dû la laver avant de l'offrir, car il s'agissait d'un cadeau.
J'ai été plus qu'agréablement surprise de la rapidité de livraison. Merci.
La qualité de la fouta commandée est parfaite.
Seul bémol, et c'est dommage, il y avait une tâche sur la bordure de la fouta. J'ai dû la laver avant de l'offrir, car il s'agissait d'un cadeau.
A
Note : 3 sur 5
FACILE d UTILISATION ET BIEN PRESENTE
A
Note : 3 sur 5
les produits sont de quallité ce mais les contenants petits ce qui fait que ce sont des produits de luxe
A
Note : 1 sur 5
N'ayez pas de retour à faire : pour se faire rembourser, c'est la catastrophe !!! Pour ma part, sur plusieurs articles retournés pour malfaçon, une partie seulement a été remboursée. Mauvaise foi sans pareille de la part du site, De plus, les cadeaux qui vous auraient été offerts ainsi que le transport aller vous sont alors facturés pour les déduire de votre remboursement. Piètre qualité des produits achetés et retournés. De l'artisanal oui, mais aux prix pratiqués, on s'attend à de la qualité. Il n'en est rien. Expérience très négative sur ce site...
A
Note : 3 sur 5
site attrayant de jolis bijoux mais un peu déçue par certaines couleurs des pierres qui sont moins vives qu'en photo;
A
Note : 1 sur 5
Les produit dont mal détaillés
Aucune description en détail on ne sait pas ce qu'on achète
Aucune description en détail on ne sait pas ce qu'on achète
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Concept très séduisant, mais manque un peu de rigueur dans la description de certains produits, notamment sur leur caractère "équitable"ou non, et sur la variabilité des modèles (pour le flacon khôl en bois, me concernant). Envoi soigné, peu de gaspillage d'emballage, rapidité moyenne (une semaine environ).
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
LE KHOL BLEU NE MARQUE PAS DU TOUT L'OEIL JE SUIS TRES DEçu
A
Note : 3 sur 5
site intéressant mais un peu cher
A
Note : 3 sur 5
Commande partiellement livrée. Suis toujours en attente de l' aute partie de la commande.